Nghiên cứu thị trường: Tổng quan và từng bước thực hiện

Để có sức cạnh tranh trên thị trường, việc nắm bắt được tình hình, điều kiện thị trường, hành vi khách hàng và những xu hướng mới nổi là một điều vô cùng quan trọng. Đây cũng là một nhiệm vụ khá khó khăn. Khi mà điều kiện thị trường biến đổi một cách nhanh chóng, hành vi khách hàng thay đổi và xu hướng thì thay nhau bắt đầu và kết thúc chỉ bằng một cái chớp mắt.

Việc thực hiện nghiên cứu thị trường chính là cách duy nhất để duy trì cạnh tranh. Trong bài viết này, chúng ta hãy cùng khám phá xem nghiên cứu thị trường (NCTT) là gì? Tại sao NCTT quan trọng và làm cách nào để chúng ta tự bắt đầu một dự án nghiên cứu thị trường.

Vai trò của nghiên cứu thị trường là gì?

Nghiên cứu thị trường là một quá trình tổng hợp các thông tin về khách hàng mục tiêu. Trong suốt quá trình này, bạn sẽ khám phá ra được rằng khách hàng của bạn là ai và họ cần gì. Và sẽ trả lời cho bạn những câu hỏi sau:

• Nhân khẩu học của khách hàng tiềm năng của bạn gồm những gì?
• Sở thích của họ và hành vi mua hàng của họ là gì?
• Họ nghĩ như thế nào về doanh nghiệp hay ngành công nghiệp của chúng ta?
• Những vấn đề gì chúng ta có thể giải quyết cho họ?
• Làm cách nào để có sự kết nối với họ tốt nhất?

Hiểu được khách hàng tiềm năng của bạn sẽ giúp bạn tìm ra được những cơ hội mới, tăng khả năng thuyết phục các bên đối tác cũng như là giữ chân được các khách hàng trung thành. Tất cả những cơ sở trên sẽ đóng góp cho kế hoạch kinh doanh lành mạnh cũng như đẩy mạnh các chiến lược tiếp thị.

Trong khi nghiên cứu thị trường liên quan đến việc phân tích dữ liệu. Điều này không chỉ đơn giản là theo dõi các con số như lưu lượng truy cập hoặc những mặt hàng nào được khách hàng mua. Nghiên cứu thị trường còn đi sâu vào việc khám phá ra những “lý do” đằng sau những con số. Và lý do khách hàng kết nối với thương hiệu ở mức độ tình cảm.

Khi nào cần thực hiện nghiên cứu thị trường?

Câu trả lời ngắn nhất cho câu hỏi này là “luôn luôn”. Bởi lẽ thị trường và khách hàng luôn luôn thay đổi, việc luôn cập nhật thông tin và xu hướng là quan trọng.

Trên thực tế, nghiên cứu thị trường rất tốn thời gian và nguồn lực. Bạn sẽ mong muốn có chiến lược về thời điểm thực hiện các nghiên cứu của mình.

Dưới đây là 4 thời điểm mà bạn chắc chắn nên hoàn thành việc nghiên cứu thị trường:

• Trước khi khởi động một dự án kinh doanh hoặc liên doanh mới – Nghiên cứu thị trường là rất quan trọng trước khi quyết định đầu tư vào các doanh nghiệp hoặc dự án hoặc dự án liên doanh. NCTT góp phần giúp chúng ta khám phá ra những sản phẩm cạnh tranh, cấu trúc giá và những nỗ lực tiếp thị.
• Trước khi gia nhập thị trường mới – Thấu hiểu được khách hàng tiềm năng của bạn ở thị trường mới là vô cùng quan trọng. Hơn nữa sự khác nhau về thay đổi về kinh tế, các xu hướng mới nổi và các giá trị văn hóa. Vì vậy, nghiên cứu thị trường có thể giúp bạn tránh những sai lầm tốn kém.
• Trước khi phát triển hoặc ra mắt sản phẩm hay dịch vụ mới – Với sự phát triển của công ty, tung ra sản phẩm hoặc dịch vụ mới là một điều tất yếu. Vì vậy bạn sẽ cần phải tìm hiểu điều kiện thị trường trước khi thực hiện bất kỳ động thái nào.
• Sau bất kì những giai đoạn nào phía trên – Sau khi ra mắt doanh nghiệp mới, thâm nhập thị trường mới hoặc phát hành sản phẩm, dịch vụ mới, hãy lập kế hoạch thực hiện thêm một vòng nghiên cứu tiếp theo. Điều này sẽ giúp bạn xác định những gì đang hoạt động và những gì cần hoạt động.

Các loại hình nghiên cứu thị trường khác nhau là gì?

Khi bạn đã sẵn sàng bắt đầu nghiên cứu, hãy xem xét những thông tin nào bạn cần tìm kiếm. Bạn có đang cố gắng hiểu rõ đối thủ của mình? Bạn có muốn tiếp thị sản phẩm của mình tốt hơn không? Hay tìm cách giải quyết điểm đau của khách hàng (Customer pain point)?

Có 2 loại nghiên cứu thị trường chính giúp bạn trả lời cho những câu hỏi trên:

Nghiên cứu thị trường sơ cấp:

Nghiên cứu thị trường sơ cấp được thực hiện trong phạm vi “Nội bộ” thông qua những nỗ lực của chính doanh nghiệp bạn. Tiến hành nghiên cứu sơ cấp cho phép bạn thiết kế nghiên cứu sao cho phù hợp với sản phẩm và dịch vụ của bạn. Ngoài ra, bạn cũng sẽ giữ quyền kiểm soát cao nhất đối với chất lượng nghiên cứu.

Các phương pháp nghiên cứu chính bao gồm:

• Nhóm tập trung
• Phỏng vấn
• Nghiên cứu dựa trên quan sát (quan sát trực tiếp, video, case study)
• Nghiên cứu tính cách cá nhân người mua
• Nghiên cứu phân khúc thị trường

Từ các phương pháp nghiên cứu này, bạn có thể thu thập 2 loại dữ liệu khác nhau:

• Định tính – Dữ liệu không đếm hoặc đo lường được. Bao gồm như sở thích, không thích và phản ứng cảm xúc của mọi người. Các cuộc phỏng vấn và các nhóm thảo luận thường cho ra dữ liệu định tính. Bạn có thể sẽ không sử dụng một thuật toán hoặc phương trình nào để đưa ra kết luận cho loại dữ liệu này.
• Định lượng – Dữ liệu được tạo ra từ các con số. Bao gồm những chỉ số như lượt xem trang, kết quả khảo sát và lượt theo dõi trên mạng xã hội. Với loại dữ liệu này bạn có thể tạo biểu đồ hoặc đồ thị để theo dõi.

Nghiên cứu thị trường thứ cấp:

Nghiên cứu thị trường thứ cấp là nghiên cứu được thực hiện bởi người khác. Bởi vì dữ liệu là có sẵn nên sẽ thường hiệu quả hơn về mặt chi phí và ít tốn thời gian, tài nguyên hơn để thu thập.

Một số nguồn dữ liệu thứ cấp:

Báo cáo của công ty – Báo cáo do các công ty tạo ra về hoạt động kinh doanh của họ.

• Trang web công ty
• Trang web quan hệ với nhà đầu tư
• Yahoo và Google Finance

Thống kê ngành – thông tin và dữ liệu về toàn bộ các ngành, trái ngược với các công ty đơn lẻ.

• Statista
• Pew
• Gartner
• Forrester

Sách trắng – Phân tích thị trường có thẩm quyền do bên thứ 3 viết về một chủ đề cụ thể liên quan đến một ngành nhất định.

• Tạp chí thương mại
• Công ty nghiên cứu thị trường

Dữ liệu của cơ quan chính phủ – Thông tin và dữ liệu được chính phủ thu thập và chia sẻ với công chúng.

• Cục thống kê lao động
• Dữ liệu điều tra dân số
• Ủy ban chứng khoán Hoa Kỳ

Nếu biết cách thực hiện nghiên cứu thị trường với các dữ liệu thứ cấp một cách thích hợp, bạn sẽ có một cái nhìn vĩ mô về ngành của mình và thông tin chi tiết về các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường. Bạn chỉ cần đảm bảo dữ liệu và thông tin chi tiết hợp lệ, chính xác và đáng tin cậy.

Cái nhìn rõ nét hơn về 7 phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến

Sau khi đề cập đến các loại nghiên cứu thị trường khác nhau, chúng ta hãy xem xét kỹ hơn về những phương pháp nghiên cứu được sử dụng để thu thập dữ liệu.

Mỗi phương pháp khác nhau sẽ tạo ra những loại dữ liệu khác nhau. Vì vậy, trước khi bắt đầu, hãy xem xét loại thông tin nào bạn đang tìm kiếm để lựa chọn phương pháp phù hợp.

Phỏng vấn

Phỏng vấn cho phép bạn thảo luận chuyên sâu với những người thuộc đối tượng khách hàng mục tiêu. Phỏng vấn có thể diễn ra một cách tự do và không theo cấu trúc nhất định hoặc có cấu trúc và chi tiết. Các cuộc phỏng vấn thường được ghi âm lại nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến câu trả lời của mọi người.

Trước khi phỏng vấn, hãy xây dựng một danh sách câu hỏi. Những thông tin nào bạn cần biết? Dưới đây là 4 lĩnh vực cần xem xét:

• Điểm đau của khách hàng (Customer pain point)
• Mục tiêu khách hàng
• Nhận biết thương hiệu, thương hiệu yêu thích và giá cả
• Tâm lý

Nhóm tập trung:

Các nhóm thường tập trung từ 5 đến 10 người đại diện cho đối tượng mục tiêu của bạn. Những cá nhân này sẽ chia sẻ suy nghĩ của họ về các khía cạnh của doanh nghiệp. Buổi phỏng vấn thường được ghi lại. Bạn cần lắng nghe các xu hướng trong câu trả lời và chú ý đến giọng nói, nét mặt và ngôn ngữ cơ thể của họ.

Khi xem xét dữ liệu, hãy tìm kiếm:

• Các cụm từ lặp lại
• Phản ứng tương tự (Bối rối, thất vọng, vui mừng)
• Phản ứng không nhất quán hoặc ý kiến phiến diện
• Những trích dẫn ghi lại bản chất của cảm xúc, phản ứng và ý kiến của nhóm.

Thu thập dữ liệu trong một bảng tính để bạn có thể sắp xếp và phân loại nó sau này để phân tích sâu hơn.

Dữ liệu thứ cấp

Báo cáo thị trường, sách trắng và các trang web xếp hạng người tiêu dùng có thể cung cấp dữ liệu hữu ích cho doanh nghiệp của bạn. Các tổ chức như Pew, Gartner, Ipsos và Forrester cung cấp phân tích chuyên gia.

Đối với các bài đánh giá xếp hạng, trang G2 và Trustpilot cung cấp thông tin chi tiết hữu ích về trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng với công ty và đối thủ cạnh tranh của bạn.

Hãy luôn ghi nhớ động lực của người tiêu dùng. Khách hàng thường viết đánh giá khi họ cực kỳ không hài lòng với một sản phẩm, vì vậy dữ liệu này có thể lệch theo chiều hướng đó.

Nghiên cứu dựa trên quan sát

Nghiên cứu dựa trên quan sát liên quan đến việc quan sát những đối tượng mục tiêu của bạn tương tác với sản phẩm. Cách họ phản ứng, đặt câu hỏi, đánh dấu rào cản và trả lời theo những cách khác để cung cấp thông tin hữu ích về cách cải thiện.

Ví dụ: Bạn có thể mời những người tham gia đến văn phòng của bạn để quan sát họ điều hướng qua trang web của bạn, mua sản phẩm thông qua cửa hàng trực tuyến của bạn hoặc tương tác với một sản phẩm thực tế. Bạn có thể nhận thấy được họ sẽ say sưa, yêu thích với một điều gì đó cụ thể hoặc cảm thấy thất vọng ở một thời điểm nào đó. Vì vậy dữ liệu này cung cấp thông tin 1 cách chi tiết để cải tiến sản phẩm của bạn.

Phân khúc thị trường và nhân khẩu học

Phân khúc thị trường là quá trình chia đối tượng của bạn thành các nhóm theo thông tin nhân khẩu học, chẳng hạn như tuổi, giới tính, vị trí địa lý. Xem xét sở thích, mong muốn của thị trường mục tiêu cho phép bạn hiểu rõ hơn về cách đáp ứng nhu cầu của đối tượng và đảm bảo rằng các nỗ lực tiếp thị của bạn có hiệu quả.

Bạn có thể sử dụng công cụ Market Explorer của Semrush để khám phá nhân khẩu học cho bất kỳ đối tượng thuộc phân khúc thị trường nào. Báo cáo này mô tả sự phân hóa giữa nam giới, nữ giới và độ tuổi của họ đối với các lĩnh vực trong cùng thị trường với Nike.

Đối tượng được phân chia đồng đều giữa nam và nữ, và 25-34 tuổi chiếm phân khúc lớn nhất. Twitter là trang mạng xã hội phổ biến nhất mà đối tượng này sử dụng. Và họ cũng quan tâm đến các cuộc đấu giá, đồ cổ và bộ sưu tập. Với thông tin này, chúng ta có thể đưa ra những phỏng đoán có cơ sở về sản phẩm mà đối tượng mục tiêu của chúng ta đang tìm kiếm. Từ đó ta có thể tiếp thị những sản phẩm đó trên các nền tảng mà nhóm đổi tượng này dành nhiều thời gian.

Khảo sát

Khảo sát cho phép bạn kết nối với khách hàng dễ dàng và nhận những đánh giá trực tiếp. Khảo sát được tiến hành trực tuyến. Bạn có thể tiếp cận một số lượng lớn người tham gia và cho phép họ phản hồi nhanh chóng.

Các trang web như Survey Monkey và Google Forms cung cấp các mẫu khảo sát, công cụ phân tích cũng như các tùy chọn hiển thị và tổ chức dữ liệu. Các nền tảng truyền thông xã hội cũng cho bạn khảo sát các đối tượng của mình.

Khảo sát cho phép bạn thu thập cả dữ liệu định lượng và định tính. Cung cấp nhiều loại câu hỏi – trắc nghiệm, “Có hoặc không”, câu trả lời ngắn hay thang điểm. Để thu hút sự tham của đối tượng mục tiêu của bạn và cung cấp nhiều dữ liệu hữu ích.

Lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp

Phương pháp bạn lựa chọn phụ thuộc vào những gì bạn đang mong muốn tìm hiểu về thị trường của mình.

Bạn đang muốn biết khách hàng của bạn muốn và cần gì? Bạn đang cố gắng theo dõi xu hướng ngành? Bạn đang cố gắng tìm cách cải thiện hoạt động tiếp thị của mình?

Hãy xem xét biểu đồ dưới đây để hiểu rõ hơn về những phương pháp sử dụng

Hướng dẫn nghiên cứu thị trường theo các bước

Chúng ta đã tìm hiểu nghiên cứu thị trường là gì, các loại nghiên cứu thị trường khác nhau và một số phương pháp thu thập dữ liệu phổ biến. Nhưng có thể bạn vẫn sẽ thắc mắc “Nghiên cứu thị trường bao gồm những bước gì?” Hãy cùng xem cách bắt đầu nghiên cứu thị trường của riêng bạn nhé.

Tại đây, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một khung mẫu nghiên cứu thị trường đơn giản:

1. Xác định vấn đề nghiên cứu
2. Xây dựng kế hoạch nghiên cứu
3. Thu thập dữ liệu
4. Phân tích dữ liệu và insight
5. Trình bày những khám phá của bạn và điều chỉnh kế hoạch

Để tìm hiểu quá trình này, chúng ta sẽ tưởng tượng chúng ta sở hữu một công ty giày dép đang tìm cách thâm nhập vào thị trường giày chạy bộ.

Bước 1: Xác định trọng tâm nghiên cứu của bạn

Trước khi bắt đầu thu thập dữ liệu, bạn cần biết trọng tâm của nghiên cứu, điều này cho phép bạn lựa chọn phương pháp và công cụ nghiên cứu phù hợp.

Những câu hỏi bạn thắc mắc về doanh nghiệp của bạn? Bạn có thấy cơ hội trong thị trường mà bạn muốn thâm nhập? Bạn có nhận thấy điều gì gây tò mò về sản phẩm của mình?

Dựa trên những quan sát và câu hỏi ban đầu của mình, bạn có thể bắt đầu khám phá những gì mọi người tìm kiếm trên Internet để xác định ý định, điểm đau và sở thích của họ. Điều này có thể giúp thu hẹp sự tập trung của bạn và đưa bạn đến bước tiếp theo trong việc phát triển nghiên cứu.

Là chủ sở hữu của một công ty giày dép tung ra một dòng giày mới, chúng ta có thể dụng công cụ Keyword Magic của Semrush. Đầu tiên, chọn quốc gia mục tiêu, sau đó nhập từ khóa. Ví dụ “Running shoes”.

Các tìm kiếm hàng đầu cho thấy một số chủ đề nhất quán:

• Giày chạy bộ sử dụng được trong bao lâu?
• Bạn chọn giày chạy bộ như thế nào?
• Giày chạy bộ cho nam hoặc nữ?

Tìm kiếm ban đầu này cung cấp một số ý tưởng về nơi tập trung nghiên cứu. Để phục vụ cho ví dụ này, hãy cùng khám phá câu hỏi người tiêu dùng nghĩ giày chạy bộ nào là tốt nhất và tại sao.

Bước 2: Xây dựng kế hoạch nghiên cứu thị trường

Sau khi hiểu được mục tiêu nghiên cứu, hãy bắt tay vào phát triển một kế hoạch nghiên cứu để thực hiện các bước hướng tới câu trả lời và những hiểu biết mới. Để bắt đầu, bạn sẽ sử dụng nguồn dữ liệu sơ cấp và thứ cấp nào?

Bạn sẽ khai thác các nguồn sơ cấp nào?

• Bạn sẽ phỏng vấn những cá nhân chủ chốt nào?
• Bạn sẽ tổ chức một buổi phỏng vấn nhóm không?
• Bạn có thể khảo sát mọi người về trải nghiệm không?

Bạn sẽ khai thác các nguồn thứ cấp nào?

• Công ty nghiên cứu bên thứ 3 nào đã nghiên cứu thị trường của bạn?
• Bạn có thể truy cập đánh giá của khách hàng không?
• Bạn có thể nhìn vào những nỗ lực tiếp thị của các công ty khác không?

Quay lại ví dụ công ty giày, nếu chúng ta muốn hiểu thêm về những gì người chạy bộ thích nhất và tại sao, chúng ta có thể chọn 3 phương pháp:

• Đánh giá nghiên cứu do các nhà nghiên cứu thị trường bên thứ 3 thực hiện về chất lượng sản phẩm (Sản xuất, tính năng, tuổi thọ,..)
• Phỏng vấn người chạy về trải nghiệm của họ với các loại giày khác nhau.
• Tổ chức phỏng vấn nhóm để biết họ nghĩ, cảm nhận như thế nào và nói về các thương hiệu yêu thích như thế nào.

Trước khi bắt đầu các phương pháp này, một cái nhìn toàn cảnh về thị trường có thể giúp bạn biết những người dẫn đầu ngành là ai và nhân khẩu học khách hàng của học như thế nào.

Công cụ Trend của Semrush có thể giúp thực hiện các công việc sơ bộ này. Trong công cụ Market Explorer, hãy nhập tên của các công ty phổ biến nhất. Bạn có thể chọn tối đa 20 đối thủ cạnh tranh, nhưng để đơn giản, chúng ta sẽ chọn 5.

Phần tư tăng trưởng là điều bạn sẽ chú ý đầu tiên. Công cụ này giúp mô tả các vị trí trên thị trường của đối thủ cạnh tranh và đánh giá quy mô khán giả trực tuyến của họ cũng như tốc độ tăng trưởng lưu lượng truy cập. Bật “Quarter over quarter” để xem các thay đổi vị trí hàng quý.

Chúng ta có thể thấy rằng Nike.com và Adidas.com dẫn đầu về lượng truy cập. Chúng ta chắc chắn phải xem xét những gì họ đang làm để thúc đẩy lưu lượng truy cập và đặt câu hỏi cho đối tượng nghiên cứu của chúng ta về những thương hiệu này.

Góc phần tư “Game changers” cũng rất thú vị. Hai thương hiệu nhỏ hơn là Brooks.com và Saucony.com, đã chứng kiến sự thúc đẩy tốc độ tăng trưởng lưu lượng truy cập so với quý trước, đưa họ vào góc phần tư thay đổi cuộc chơi trong một quý. Xu hướng tăng trưởng này đáng được nghiên cứu thêm.

Biểu đồ thanh ở bên trái hiển thị độ tuổi đối tượng cho từng thương hiệu. Biểu đồ bên phải thể hiện sự phân hóa nam giới và nữ giới. Khi tổng hợp mẫu, chúng ta cần đảm bảo những dữ liệu phản ánh được thị trường.

Khi bạn đã quyết định phương pháp nghiên cứu nào sẽ sử dụng, bạn sẽ cần phải đưa ra thời gian, phân quyền trách nhiệm và thực hiện.

Bước 3: Thu thập dữ liệu

Cách bạn thu thập và xử lý dữ liệu sẽ phụ thuộc vào loại phương pháp nghiên cứu bạn đang sử dụng.

Đối với nghiên cứu định tính, như nhóm tập trung hoặc phóng vấn cá nhân. Hãy viết ra câu trả lời và so sánh các ghi chú sau đó. Các công cụ như Google Form hoặc Survey Monkey thường cung cấp các báo cáo miễn phí. Và sắp xếp dữ liệu của bạn và thậm chí bao gồm các hình ảnh minh họa nếu có.

Đối với nghiên cứu định lượng, hãy thu thập dữ liệu thô bằng bảng tính đơn giản. Hoặc phần mềm lưu trữ dữ liệu tiên tiến. Sau khi dữ liệu được thu thập, các công cụ như Google Data Studio hoặc Tableau cho phép bạn sắp xếp và mô tả dữ liệu dưới dạng đồ thị hoặc biểu đồ.

Đối với ví dụ công ty giày dép, chúng ta sẽ thu thập dữ liệu định tính thông qua phỏng vấn nhóm và phỏng vấn cá nhân. Chúng ta có thể thu thập dữ liệu định lượng bằng công cụ Semrush Trend.

Ví dụ: Phân tích lưu lượng truy cập của Semrush cung cấp lưu lượng truy cập cho trang web của đối thủ cạnh tranh. Đây là trang đầu của Saucomy.com:

Bằng cách sử dụng báo cáo trang hàng đầu. Chúng ta có thể khám phá trang đích nào nhận được lượng truy cập cao. Ví dụ: Đó có thể là một trang có sản phẩm sắp ra mắt, như giày Endorphin Pro+ của Saucony.

Trong các nhóm tập trung, chúng ta có thể nghiên cứu phản ứng của khách hàng đối với đợt ra mắt này. Hoặc so sánh số lượng hoặc nguồn hàng. Hoặc nguồn lưu lượng với các bản phát hành mới đến từ các đối thủ cạnh tranh.

Bước 4: Phân tích dữ liệu và insight

Phân tích dữ liệu giúp bạn khám phá câu trả lời cho câu hỏi nghiên cứu ban đầu của mình. Và biến những câu trả lời đó thành chiến lược. Quá trình này bắt đầu bằng cách sắp xếp dữ liệu.

Với dữ liệu định lượng, hãy nhập vào bảng tính. Sắp xếp các thứ hạng, câu trả lời “Có và không”, lựa chọn câu hỏi trắc nghiệm và bất kỳ dữ liệu nào khác. Khi được sắp xếp, hãy sắp xếp theo các con số để tìm kiếm mức trung bình, phạm vi hoặc các thống kê quan trọng khác.

Đối với dữ liệu định tính, hãy xem xét tất cả dữ liệu đã thu thập và sắp xếp thành các danh mục. Ví dụ: Quan tâm, thắc mắc, thất vọng, điểm mạnh, điểm yếu, khuyến nghị. Tổ chức dữ liệu này sẽ giúp làm rõ các chủ đề.

Sau khi dữ liệu được sắp xếp, hãy xem xét lại các mục tiêu nghiên cứu ban đầu của bạn. Dưới đây là một số câu hỏi hướng dẫn:

• Dữ liệu có làm sáng tỏ bất kỳ xu hướng nào không?
• Có bất kỳ lời giải thích nào cho những xu hướng này không?
• Có gì đáng ngạc nhiên hoặc thú vị về dữ liệu?
• Dữ liệu được thu thập có trả lời được những câu hỏi ban đầu khi nghiên cứu hay không?
• Có dẫn đến bất kỳ câu hỏi thú vị nào khác không?

Khi bạn nhìn thấy xu hướng hoặc chủ đề, hãy trình bày chúng một cách trực quan. Các công cụ như Miro hoặc Mural có thể giúp bạn khám phá các kết nối. Và mời những người khác cùng vào bàn để giúp diễn giải dữ liệu.

Hãy tiếp tục với công ty giày dép của chúng ta. Hãy xem như chúng ta cần tìm hiểu 5 thông tin sau dựa trên dữ liệu:

1. Khách hàng thích giày chạy bền; Đôi giày yêu thích của họ sử dụng được trong một thời gian dài
2. Khách hàng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho những đôi giày chạy bộ chất lượng
3. Khách hàng ít có xu hướng trung thành với một nhãn hiệu; chất lượng quan trọng hơn thương hiệu.
4. Khách hàng phản hồi tốt nhất với những quảng cáo có những vận động viên chạy bộ chuyên nghiệp
5. Khách hàng thích kiểu dáng và màu sắc nổi bật trên giày chạy bộ của họ.

Đánh dấu dữ liệu hỗ trợ lập luận của bạn hoặc giải quyết các vấn đề bạn đang nghiên cứu.

Đừng lo lắng nếu bạn phát hiện ra kết quả hoặc xu hướng tiêu cực. Điều này mang lại cho bạn cơ hội thay đổi hướng đi hoặc từ bỏ dự án hoàn toàn, cuối cùng là giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc.

Bước 5: Trình bày những phát hiện của bạn, điều chỉnh kế hoạch và tiếp tục kiểm tra

Sau khi đã hoàn thành các phần công việc ở bước trên, bạn cần đưa những phát hiện của mình vào ứng dụng. Thông thường điều này liên quan đến việc trình bày nghiên cứu với các bên liên quan và thảo luận về các cải tiến đối với doanh nghiệp hoặc kế hoạch tiếp thị của bạn.

Khi trình bày, dữ liệu sẽ giúp hiển thị:

• Cách nghiên cứu tạo ra dữ liệu
• Cách dữ liệu cung cấp những thông tin
• Những thông tin dẫn đến các đề xuất hữu ích như thế nào?

Hãy quay lại ví dụ công ty giày chạy bộ. Nếu chúng ta muốn trình bày thông tin về giá cả cho các bên liên quan, chúng ta có thể xây dựng cấu trúc như sau:

1. Chúng ta đã xem xét những người đam mê chạy bộ thích giày nào và tại sao. Những đôi giày hàng đầu có xu hướng đắt hơn những đôi giày ít khác. Chúng ta đã hỏi về điều này trong phỏng vấn nhóm và các cuộc phỏng vấn cá nhân.
2. Những người tham gia nói rằng họ sẵn sàng đầu tư nhiều tiền vào một đôi giày tốt. Chất lượng quan trọng hơn giá cả. Cùng với điều này, những người chạy trả nhiều tiền hơn với mong đợi vào độ bền nhiều hơn.
3. Dựa trên dữ liệu này, doanh nghiệp của chúng ta có thể được hưởng lợi bằng cách sử dụng vật liệu chất lượng và quy trình sản xuất, thay vì cắt giảm chi phí vật liệu và nhân công rẻ. Chúng tôi có thể cải thiện chiến lược tiếp thị của mình bằng cách làm nổi bật các vật liệu chất lượng cao và sự cẩn thận khi đưa vào sản xuất.

Khi bạn đã thực hiện các điều chỉnh đối với kế hoạch kinh doanh tiếp thị của mình, hãy tiếp tục nghiên cứu để xem liệu các chiến lược của bạn có thành công hay không.

Thực hiện nghiên cứu thị trường nhanh để đánh giá liên tục

Nghiên cứu thị trường linh hoạt là một cách tuyệt vời để theo dõi các động thái bạn đã thực hiện dựa trên các nghiên cứu thị trường chuyên sâu trước đó. Mặc dù nó sẽ không thay thế nghiên cứu thị trường chuyên sâu nhưng nó giúp bạn kiểm tra các giả thuyết, nhận phản hồi và thực hiện các thay đổi nhanh chóng.

Giả sử chúng ta đã tiến hành một nghiên cứu với quy mô lớn về giày chạy bộ. Và tung ra sản phẩm mới của mình. Những nghiên cứu thị trường nhanh có thể giúp xác định xem thiết kế có tốt không. Chúng ta có thể sử dụng các cuộc khảo sát, tương tác với đánh giá của khách hàng và đánh giá các cuộc gọi dịch vụ khách hàng được ghi lại.

Dưới đây là một ví dụ về quy trình nghiên cứu thị trường nhanh:

1. Đặt câu hỏi – Những đôi giày mới mà chúng tôi phát triển có thoải mái không?
2. Chạy thử nghiệm – phản hồi của khách hàng : “Đôi giày quá chật với ngón chân của tôi”.
3. Tạo thông tin chi tiết “thiết kế mũi giày của chúng ta cần được cải thiện”
4. Cải tiến – điều chỉnh hình dạng của mũi giày. Phát hành mô hình mới.
5. Đặt câu hỏi – “các ngón chân của bạn cảm thấy thế nào khi mang giày mới của chúng tôi?”

Quy trình nghiên cứu thị trường nhanh là lặp đi lặp lại, có nghĩa là nó được hoành thành để cải tiến liên tục.

Những cân nhắc trước khi bắt đầu nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường là một dự án lớn, nó đóng vai trò quan trọng trong việc giữ vững sự tồn tại của doanh nghiệp trong thị trường đầy cạnh tranh. Cho dù bạn có đủ nguồn lực để thực hiện hay không, hoặc bootstraps với các nghiên cứu nhanh, thì sự tham gia liên tục là rất quan trọng.

Với những tiến bộ trong công nghệ dữ liệu, những chi phí và khó khăn của việc nghiên cứu thị trường đã được cải thiện nhiều. Về cái nhìn trong tương lai, các giải pháp cải thiện sẽ xuất hiện giúp việc nghiên cứu thị trường trở nên dễ dàng hơn và giá cả phải chăng hơn. Hãy cùng theo dõi nhé1