Nguyên nhân khiến người mua không lựa chọn sản phẩm của shop

Chắc hẳn bạn đang thắc mắc tại sao sản phẩm của mình không tiếp cận được với người dùng tiềm năng trên Shopee. Mặc dù đã làm theo hướng dẫn và điền đầy đủ thông tin trước khi đăng bán. Vì vậy để giúp bạn giải đáp thắc mắc trên và giúp shop nhanh chóng gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng. Bài viết dưới đây sẽ bật mí cho bạn nguyên nhân khiến người mua không lựa chọn sản phẩm của shop nhé.

1. Shop không đa dạng  sản phẩm

Trước khi người dùng đưa ra quyết định mua hàng, họ đã phải xem và tìm hiểu rất nhiều loại sản phẩm khác nhau. Nếu shop của bạn không có nhiều sự lựa chọn cho khách, các mặt hàng sản phẩm ít ỏi thì tỉ lệ họ đến shop khác tìm hiểu là rất cao. Vì vậy bạn cần đăng bán nhiều sản phẩm nhất có thể và đa dạng màu mã để họ có thể tùy chọn theo ý thích.
 

 

2. Hình ảnh sản phẩm

Đây là yếu tố đầu tiên hấp dẫn thu hút khách hàng đến với sản phẩm của shop, Nếu hình ảnh quá mờ và không đạt chất lượng thì khi đăng bán việc tiếp cận người dùng và tỉ lệ chuyển đổi cho sản phẩm sẽ thấp. vì vậy bạn nên đầu tư hình ảnh cho sản phẩm đảm bảo độ rõ nét và chân thực cho sản phẩm của mình. Bạn có thể thêm thông số kỹ thuật hoặc những combo ưu đãi trên sản phẩm để thu hút sự chú ý từ phía người dùng.

3. Shop có tỉ lệ đánh giá sản phẩm thấp

Mua hàng online người dùng không thể bỏ qua phần đánh giá sản phẩm từ các khách hàng trước. Thông qua đây người dùng sẽ có cái nhìn chân thực hơn về sản phẩm thông qua hình ảnh chân thực được chụp từ người mua và phản hồi khi nhận được sản phẩm được gửi từ shop. Vì vậy nếu shop có những những giá tiêu cực phản ánh chất lượng sản phẩm không tốt sẽ giảm độ uy tín của shop và tỉ lệ mua hàng xuống một cách đáng kể.

4.  Phản hồi tin nhắn chậm

Khi khách hàng có những thắc mắc đắn đo về sản phẩm thường họ sẽ nhắn tin cho shop qua tính năng trò chuyện trên shop. Nếu shop bạn có tỉ lệ phản hồi chậm và không thể nhanh chóng giải đáp những câu hỏi về sản phẩm của người mua. Điều này sẽ đánh giá được dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa thực sự tốt, người mua sẽ rời khỏi shop bạn ngay lập tức bởi họ có nhiều lựa chọn không chỉ phải riêng bạn. Thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt với bên cạnh đó là các đối thủ khác đang kinh doanh tương tự sản phẩm của bạn. Vì vậy bạn nên nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng như chất lượng sản phẩm.

5. Thời gian giao hàng chậm

Thời gian giao hàng chậm nguyên nhân có thể đến từ shop hoặc bên phía vận chuyển. Điều này khiến khách hàng không hài lòng và khó chịu khi phải chờ đợi quá lâu khi thời gian giao hàng vượt quá thời gian quy định trên shopee. Nếu gặp phải tình trạng này bạn nên xin lỗi khách hàng ngay lập tức vì sự chậm trễ và giục bên vận chuyển nhanh hơn. Ngoài ra bạn cũng nên chú ý về thời gian chuẩn bị hàng để nhanh chóng gửi hàng cho bên giao hàng để khách hàng không phải chờ đợi hàng quá lâu.

6. Chưa nổi bật một số thông tin quan trọng sản phẩm

Nếu sản phẩm bạn đăng bán đang  thiếu những thông tin quan trọng và chưa nổi bật được lợi ích của như giá trị sản phẩm. Đây cũng là nguyên nhân sản phẩm của shop không được khách hàng lựa chọn khi không nổi bật điều mà họ đang cần hay mong muốn. Vì vậy bạn cần ghi rõ những thông tin như xuất xứ nguồn gốc, công dụng tính năng sản phẩm, những thuộc tính khác của mặt hàng cũng không thể thiếu. Điều này sẽ kích thích nhu cầu mua sắm từ phía người dùng và tăng độ tin tưởng cho sản phẩm khi có thông tin rõ ràng.

Hy vọng những thông tin được chia sẻ ở trên bạn sẽ biết được nguyên nhân tại sao shop bình có tỉ lệ chuyển đổi thấp hay sản phẩm không thu hút được người dùng. Từ đó có thể đưa ra một số giải pháp khắc phục nhanh chóng đưa shop trên top bán hàng thành công trên shopee.