Nguyên nhân khóa hoặc xóa sản phẩm liên quan đến thiếu thông tin hoặc thông tin không chính xác

Bên cạnh nguyên nhân do hình ảnh, thông tin rác hoặc spam từ khóa, hạn chế bán và hàng giả hàng nhái ra thì còn một nguyên nhân nữa khiến sản phẩm bị khóa hoặc xóa trên Shopee đó chính là sản phẩm bị thiếu thông tin hoặc thông tin không chính xác. Hãy theo dõi bài viết dưới đây để tìm hiểu nhé.

1. Những lý do sản phẩm bị khóa

Lý do cụ thể	Người bán cần làm
Hình ảnh sản phẩm không đúng quy định	Điều chỉnh hình ảnh sản phẩm theo quy định
Mỹ phẩm cần bổ sung giấy tờ theo quy định	Cần bổ sung các loại giấy tờ theo quy định
Thiếu thông tin xuất xứ và/hoặc hạn sử dụng	Cần bổ sung thông tin xuất xứ và hạn sử dụng cho sản phẩm (kể cả sản phẩm handmade) Lưu ý: Không chấp nhận hạn sử dụng là thời gian sau khi mở hộp
Người bán chưa đủ điều kiện bán sách & ấn phẩm trên Shopee	Chỉ các Shop thuộc Shopee Mall mới có thể đăng bán các sản phẩm sách.
Nhà vận chuyển báo sai khối lượng	Sản phẩm có phát sinh đơn hàng và bị Nhà Vân Chuyển từ chối do sai khối lượng.
Nữ trang PNJ cần bổ sung hóa đơn mua hàng	Cần bổ sung hóa đơn mua hàng cho sản phẩm
Sai ngành hàng	Cần chọn ngành hàng phù hợp cho sản phẩm
Sản phẩm không rõ nguồn gốc, xuất xứ	Cần bổ sung các chứng từ của sản phẩm theo yêu cầu của nhãn hàng
Shopee Mall – Sản phẩm chưa được đăng ký Shopee Mall – Thương hiệu chưa được đăng ký	– Liên hệ nhân viên phụ trách ngành hàng để đăng ký loại sản phẩm muốn bán. – Trong lúc chờ xác nhận chứng từ hợp lệ, Người Bán không nên cập nhật sản phẩm nhiều lần vì sẽ dẫn đến nguy cơ sản phẩm bị xóa.
Tên, mô tả sản phẩm cần rõ ràng và sử dụng tiếng Việt có dấu	– Tên/ mô tả sản phẩm phải là tiếng Việt có dấu, đủ ký tự, rõ nghĩa, không dùng các ký tự đặc biệt, không viết tắt. – Định dạng chuẩn: Loại sản phẩm + Thương hiệu (nếu có) + Mã sản phẩm/ Đặc điểm nổi bật (màu sắc/ kiểu dáng/ dung tích…)
Tên sản phẩm không đúng quy định	Cần điều chỉnh tên sản phẩm theo quy định của từng ngành hàng
Thông tin mô tả sản phẩm chưa rõ ràng	Cần chỉnh sửa mô tả sản phẩm theo quy định chung và lưu ý riêng cho một số ngành hàng

2. Những lý do sản phẩm bị xóa
 

Lý do cụ thể	Giải thích
Hình ảnh sản phẩm không đúng quy định	Sản phẩm đã từng bị tạm khóa trước đó nhưng Người Bán vẫn không có sự chỉnh sửa phù hợp.
Mỹ phẩm cần bổ sung giấy tờ theo quy định
Mỹ phẩm handmade thiếu hạn sử dụng
Sai ngành hàng
Tên, mô tả sản phẩm cần rõ ràng và sử dụng tiếng Việt có dấu
Nữ trang PNJ cần bổ sung hóa đơn mua hàng
Tên sản phẩm không đúng quy định
Thông tin mô tả sản phẩm chưa rõ ràng
Shopee Mall – Sản phẩm chưa được đăng ký Shopee Mall – Thương hiệu chưa được đăng ký	Sản phẩm đã từng bị tạm khóa trước đó nhưng Người Bán vẫn không cung cấp chứng từ theo yêu cầu
Người Bán chưa đủ điều kiện bán sách & ấn phẩm trên Shopee
Sản phẩm không rõ nguồn gốc, xuất xứ	Sản phẩm đã từng bị tạm khóa trước đó nhưng Người Bán vẫn không chứng minh được nguồn gốc sản phẩm