Nguyên nhân và cách khắc phục khi tài khoản shop Sendo bị hạ/huỷ

 

Kinh doanh online trên các sàn thương mại điện tử, thường được kiểm soát bởi hệ thống và bán hàng qua trung gian. Chẳng hạn nếu shop vi phạm các quy định bán hàng trên Sendo thì tài khoản shop sẽ bị hạ và huỷ. Vậy nguyên nhân dẫn đến tình trạng này là gì? Cách khắc phục nhanh nhất ra sao? Hãy cùng mình tìm hiểu bài viết ngay dưới đây nhé. 

 

Tại sao tài khoản Shop Sendo bị hạ hoặc huỷ 

+  Shop có hành vi vi phạm pháp luật, gian lận trong kinh doanh bán hàng tại Sendo. 

+  Shop không hoạt động vì mục đích bán hàng trên Sendo, chủ yếu để đặt đơn ảo hay chạy thử phần mềm. 

+ Shop kinh doanh hàng giả/ nhái, ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng. Ngoài ra sản phẩm hàng cấm theo quy định của Pháp luật hoặc vi phạm quy định của Sendo.

              Cấm bán hàng giả hàng nhái, vi phạm pháp luật 

 

+ Vi phạm quy định ứng xử giữa Người bán, Người mua và Sendo (Ví dụ: Sử dụng lời nói thô tục thiếu văn minh khi livestream bán hàng hoặc giải đáp thắc mắc cho khách hàng. Hoặc cạnh tranh không lành mạnh với Shop khác) 

+  Vi phạm về quy định xử lý đơn hàng, đóng gói và vận chuyển

+ Các vi phạm về giao dịch gian lận lừa đảo, yêu cầu khách hàng giao dịch qua tài khoản cá nhân với mục đích xấu. 

+ Vi phạm về lạm dụng các chương trình khuyến mãi bán hàng, để giảm giá ảo tiếp cận khách hàng. Bên cạnh đó các Voucher của shop trong các chương trình khuyến mãi thường hết hạn và không sử dụng được. 

 

Cách khắc phục khi tài khoản shop Sendo bị khoá/huỷ 

Cách giải quyết sẽ phụ thuộc vào tình trang shop trên Sendo như sau: 

Trường hợp 1: Tài khoản bị khoá 

Nếu tài khoản shop bị khoá, cần nhanh chóng vào trang bán Sendo.vn. Sau đó nhấn vào mục thông tin shop, Tiếp tục bấm gửi duyệt để hệ thống Sendo kiểm tra và mở lại tài khoản của bạn. Hoặc cách nhanh nhất là liên hệ với bên tổng đài chăm sóc khách hàng bên Sendo 1900 6000 để được hỗ trợ giải đáp. Bạn sẽ biết mình cần làm gì để tài khoản mở khoá nhanh nhất, nếu shop không vi phạm quy định cần cung cấp bằng chứng thông tin để Sendo xem xét và kiểm duyệt lại. 

 

                                              Liên hệ với tổng đài Sendo 

 

Trường hợp: Tài khoản shop bị huỷ

Hủy Shop là mức chế tài cao nhất vì vậy tài khoản bán hàng sẽ không được khôi phục bán hàng vì bất cứ lý do gì và tất cả các thông tin liên quan đến Shop (bao gồmt tài khoản Ví Người bán, tài khoản Ví Senpay…) sẽ không được sử dụng cho các tài khoản khác. Điều này sẽ ảnh hưởng đến việc kinh doanh hoạt động bán hàng của shop sau này. Do đó để tránh tài khoản bán hàng bị huỷ bạn cần nắm rõ các nội dung quy định và các vi phạm cần tránh khi kinh doanh online trên Sendo. 

 

Qua bài viết trên, mong rằng sẽ giúp bạn tìm ra được nguyên nhân khiến shop dẫn đến tình trạng trang này và có cách xử lý kịp thời. Từ đó giúp shop có thể hoạt động bán hàng bình thường trên Sendo, Lưu ý shop nên tuân thủ quy định và tránh vi phạm để việc kinh doanh online nhanh chóng có tỉ lệ chuyển đổi mang lại doanh số doanh thu về cho shop.