Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi không đăng nhập được tài khoản Shopee

Trong quá trình sử dụng Shopee sẽ có rất nhiều sự cố bất ngờ có thể xảy ra mà bạn không lường trước được và không đăng nhập được tài khoản shopee là một trong những sự cố như vậy. Vậy nguyên nhân tại sao lại không thể đăng nhập được và cách khắc phục như thế nào? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để cùng tìm hiểu nhé.

1. Thông tin đăng nhập không chính xác

Khi bạn muốn đăng nhập vào tài khoản Shopee của mình bạn cần phải điền đầy đủ và chính xác tên đăng nhập Email/ Số điện thoại/ Tên đăng nhập và mật khẩu. Nếu chỉ cần sai 1 chữ số thôi thì đương nhiên bạn sẽ không thể truy cập vào tài khoản thành công.

Do đó khi điền thông tin bạn hãy kiểm tra kỹ để chắc chắn rằng mình đã nhập chính xác. Trong trường hợp bạn quên mật khẩu của mình hãy nhấn vào “Quên mật khẩu” và làm theo hướng dẫn của Shopee để đặt lại. 

Ngoài ra khi bạn lựa chọn đăng nhập bằng tài khoản của bên thứ ba như tài khoản Facebook/Google/Apple, Bạn cũng cần kiểm tra kỹ để chắc chắn rằng mình đã nhập chính xác.

2. Mã xác minh OTP đã hết hiệu lực

Sau khi bạn đã điền đầy đủ tên đăng nhập, mật khẩu và nhấn Đăng nhập thì Shopee sẽ gửi cho bạn một mã xác minh OTP được gửi qua tin nhắn SMS hoặc gọi điện thoại trực tiếp đến số liên kết với tài khoản Shopee của bạn nhằm mục đích xác minh đăng nhập.

Nhưng mã này chỉ có hiệu lực trong vòng 60 giây. Vì vậy, bạn cần đảm bảo Mã xác minh OTP được nhập trong thời gian 60 giây từ khi nhận được. Nếu quá thời gian bạn hãy yêu cầu gửi lại một mã mới.

3. Tài khoản bị khóa hoặc bị giới hạn 

Tài khoản của bạn có thể bị khóa/giới hạn tạm thời hoặc vĩnh viễn, vì:

• Tài khoản gặp vấn đề liên quan đến an toàn bảo mật, ví dụ như hoạt động đăng nhập đáng ngờ hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép.

• Tài khoản vi phạm các Chính sách của Shopee 

Nếu gặp phải những trường hợp này, bạn cần điền và gửi phiếu yêu cầu kích hoạt lại tài khoản Shopee, hoặc liên hệ với Nhân viên CSKH Shopee để được hỗ trợ. 

4. Lỗi hệ thống

Đôi khi việc đăng nhập không thành công không phải do lỗi từ bạn mà có thể do hệ thống của Shopee gặp một số sự cố. 

Lúc này bạn chỉ có thể chờ Shopee khắc phục sự cố của mình. Tuy nhiên nhằm hạn chế tối đa nhất việc lỗi hệ thống, bạn cần thường xuyên cập nhật Ứng dụng Shopee với phiên bản mới nhất, và đảm bảo đường truyền mạng ổn định khi đăng nhập.

5. Tài khoản không đăng nhập quá 180 ngày 

Để đảm bảo an toàn và bảo mật tài khoản, Shopee tạm khóa những tài khoản không đăng nhập quá 180 ngày. Để được mở lại tài khoản, bạn hãy điền và gửi phiếu yêu cầu kích hoạt tài khoản Shopee, Shopee sẽ phản hồi trong vòng 48H làm việc tiếp theo.

 

Trên đây là toàn bộ những nguyên nhân và cách khắc phục tương ứng lỗi không thể đăng nhập được vào tài khoản Shopee.