Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi không in được phiếu gửi hàng

Sau khi đã xác nhận đơn hàng cho khách xong, việc người bán cần làm tiếp theo là phải in phiếu gửi hàng. Tuy nhiên, quá trình lại xảy ra một vài lỗi khiến việc in phiếu không thành công và người bán không biết phải làm như thế nào?. Vậy nguyên nhân là gì? Làm sao để khắc phục? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để cùng tìm hiểu nhé.

1. Mục “In phiếu giao” bị lỗi

Thỉnh thoảng, hệ thống Shopee sẽ bị lỗi khiến tốc độ xử lý chậm và một số tính năng bị hạn chế đặc biệt là vào những ngày diễn ra các chương trình khuyến mãi lớn của Shopee, lượt truy cập từ người bán và người mua đều rất lớn.

Do đó, để khắc phục được tình trạng này bạn chỉ có thể đợi và thử lại sau 3-4h. Trường hợp cần giao gấp bạn có thể viết tay Mã vận đơn lên kiện hàng.

2. Không hiện Mã vận đơn trên hệ thống Shopee/Các thông tin trên phiếu gửi hàng không chính xác

Nếu như bạn phát hiện ra rằng phiếu gửi hàng của mình lại không hiện mã vận đơn và các thông tin trên phiếu không chính xác. Đây là những yếu tố rất quan trọng trên một phiếu gửi hàng nên nếu thiếu hoặc sai thì bạn sẽ không thể in được đơn hàng.  

Với trường hợp này, bạn hãy liên hệ với Shopee để được hỗ trợ kiểm tra và cung cấp Mã vận đơn. Đối với những sản phẩm thuộc ngành hàng Vệ sinh phụ nữ và Hỗ trợ tình dục, tên sản phẩm trên Phiếu gửi hàng sẽ bị thay đổi. 

3. Thông tin trên phiếu gửi hàng không rõ ràng

Để đảm bảo quá trình giao nhận hàng hóa thông công thì tất cả những thông tin trên phiếu gửi hàng như thông tin người nhận, mã vận đơn, nội dung đơn hàng,…..cần phải được in một cách thật rõ ràng, sắc nét. 

Nên khi bạn in phiếu gửi hàng của mình mà phiếu bị mờ, nhòe thì vấn đề sẽ nằm ở máy in của bạn. Hãy kiểm tra thiết bị in ấn của bạn và in lại.

4. Sản phẩm chưa được bổ sung thông tin về kích thước/cân nặng

Hãy kiểm tra và đảm bảo tất cả sản phẩm có trong đơn hàng đều đã được bổ sung đầy đủ thông tin về kích thước và cân nặng (sau khi đóng gói).

5. Địa chỉ lấy/giao hàng không chính xác

Hãy kiểm tra và đảm bảo địa chỉ giao hàng và địa chỉ lấy hàng của đơn hàng là chính xác và hợp lệ

6. Chưa thiết lập địa chỉ lấy hàng

Khi bạn chưa thiết lập địa chỉ lấy hàng thì bạn không thể in Phiếu gửi hàng vì thế hãy kiểm tra lại xem mình đã thiết lập hay chưa, nếu chưa thì bạn cần thiết lập địa chỉ lấy hàng cho Shop.

Để thiết lập địa chỉ lấy hàng, vào mục Địa chỉ thuộc mục Thiết Lập Shop trên Kênh Người Bán => Tại đây bạn có thể sửa hoặc thêm địa chỉ mới