Những điều người bán cần lưu ý khi giao hàng cho đơn vị vận chuyển

Trong quá trình giao hàng cho đơn vị vận chuyển, để tránh được những sai sót hay những rủi ro có thể xảy ra bất ngờ gây ảnh hưởng đến việc giao hàng cho khách. Thì người bán cần phải đặc biệt lưu ý một số vấn đề sau.

1. Kiểm tra thông tin shipper/tài xế lấy hàng (nếu có hiển thị)

Trước khi giao hàng/bàn giao cho đơn vị vận chuyển, người bán cần kiểm tra kỹ thông tin shipper/tài xế lấy hàng để có thể để đảm bảo giao hàng cho đúng tài xế và tránh thất lạc hàng hóa cũng như thuận tiện trao đổi, nhất là khi xảy ra một vấn đề nào đó.

Khi đơn hàng của Shop đã chuyển sang trạng thái Đang lấy hàng, Người bán có thể kiểm tra thông tin tài xế đến lấy hàng bằng cách truy cập vào Kênh người bán => tại mục Quản lý đơn hàng, chọn Tất cả, sau đó nhấn Xem chi tiết đơn hàng cần kiểm tra thông tin.

2. Kiểm tra và lưu giữ chứng từ sau khi ĐVVC lấy hàng

Sau khi đơn vị vận chuyển đã hoàn tất việc lấy hàng thì lúc này shop cần phải lưu giữ lại những chứng từ cần thiết để  để làm bằng chứng về việc đã lấy hàng nhằm tránh xảy ra những tranh chấp không đáng có về sau. Hãy yêu cầu nhân viên lấy hàng cung cấp hóa đơn vận chuyển và bắt buộc phải có đầy đủ các thông tin sau:

Bạn cần lưu ý là: 

– Giao Hàng Nhanh, Vettel Post, Vietnam Post, BEST Express vẫn dùng vận đơn giấy 

– GHTK đã chuyển qua sử dụng tin nhắn điện tử (bill điện tử) xác nhận đã lấy/nhận hàng

• Đối với Người bán gửi hàng ở bưu cục, bill điện tử có dạng: (GHTK) Buu cuc: Kho Cau Giay – Ha Noi da nhan: 1 DH tu Cong ty TNHH SHOPEEvn

• Đối với Người bán có shipper đến lấy hàng, bill điện tử có nội dung tương tự như : (GHTK) thong bao xac nhan lay 2 DH: 276299050, 223690528 cua SHOPEE.VN vao 21-10 09:29. 

– Ninja Van có hình thức gửi SMS vào số điện thoại của Người gửi xác nhận các mã đơn hàng đã lấy ngay tại thời điểm lấy hàng thành công.

3. Kiểm tra trạng thái đơn hàng

Người bán cần phải thường xuyên kiểm tra trạng thái đơn hàng của mình để nếu vô tình xảy ra một sự cố nào đó thì bạn có thể nhanh chóng xử lý kịp thời để không làm ảnh hưởng đến đơn hàng cũng như đảm bảo thời hạn giao hàng cho khách. 

Người bán vui lòng truy cập vào Kênh Người Bán, nhấn Quản lý đơn hàng. Sau đó chọn Tất cả, Người bán sẽ thấy các trạng thái của đơn hàng bao gồm:

• Chờ xác nhận

• Chờ lấy hàng

• Đang giao

• Đã giao

• Đơn hủy

• Trả hàng/Hoàn tiền

 

Trên đây là tất cả những vấn đề mà người bán trên Shopee cần phải lưu ý khi giao hàng cho đơn vị vận chuyển.