Những quy định trong quá trình Livestream bán hàng trên Lazada

Livestream trên Lazada là cách giúp bạn thu hút khách hàng nhanh chóng để tăng nhiều đơn hàng chỉ trong một ngày. Nhưng trước khi thực hiện được mục tiêu này thì các chủ shop cần phải nắm rõ những quy định khi live để không vi phạm chính sách khiến việc livestream bị gián đoạn, hoặc có thể không được duyệt hay xóa. Vậy những quy định đó là gì? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để cùng tìm hiểu nhé.

1. Quy định: Màn hình chờ Livestream

– Nên tạo màn hình chờ 1 ngày trước lịch live để đảm bảo được duyệt cũng như khách hàng nhận được thông báo từ gian hàng

– Màn hình chờ sẽ được tự động duyệt nên nhà bán hàng không cần thao tác thêm hay liên hệ với team Lazlive để được duyệt

– Các màn chờ tạo sau 18h trong ngày làm việc (Thứ 2 – Thứ 6) sẽ không được duyệt cho tới 9h sáng hôm sau

– Đối với những livestream trong ngày thứ 7, Chủ nhật và thứ 2 nhà bán hàng cần tạo màn chờ trong ngày thứ 6 ( trước 18h)

Nhà bán hàng cần phải đặc biệt lưu ý đến quy định về màn hình chờ vì nếu không được duyệt, livestream chắc chắn sẽ không được hiển thị và khách hàng sẽ không thấy livestream của nhà bán hàng.

Ngoài ra sẽ có những quy định về hình ảnh của màn hình chờ, nếu mắc phải thì chắc chắn bạn sẽ không được duyệt:

– Có chứa những đề mục bị cấm bởi chính phủ nhà nước Việt Nam

– Có chứa những yếu tố hình ảnh phản cảm, cổ xúy cực đoan và tiêu cực

– Hình chụp màn hình quảng cáo của những trang mạng xã hội và trang TMĐT khác

– Hình ảnh chứa số điện thoại và địa chỉ giao hàng

– Những hình ảnh mang yếu tố dễ gây hiểu lầm, có thể bị quy kết là lừa đảo

2. Quy định: Tên cho buổi livestream

– Không nên đặt tên quá dài, vì sẽ khiến tên livestream không hiển thị hết mang đến những trải nghiệm không tốt cho khách hàng. Và cũng không nên đặt tên quá ngắn sẽ không đủ thông tin gửi đến khách hàng.

– Không chứa những từ ngữ tục tĩu, bậy bạ

– Nội dung không được chứa số điện thoại và địa chỉ của gian hàng

– Nội dung không mang tính khiêu khích, cực đoan

3. Quy định: Thời gian diễn ra livestream 

Đội ngũ Lazlive sẽ áp dụng các hình thức phạt dành cho nhà bán hàng:

– Lên Livestream muộn:

• Màn chờ sẽ bị hủy khi đã quá 60 phút mà nhà bán chưa live

• Sau 3 lần live muộn, NBH sẽ không được nằm trong danh sách được tự động duyệt màn hình chờ nữa

• Nếu NBH có hỗ trợ truy cập nhưng bắt đầu live muộn thì sau 1 lần sẽ không được hỗ trợ nữa

– Bỏ livestream:

• Nếu bỏ livestream thì NBH cần xóa màn hình chờ để tránh tạo trải nghiệm xấu cho người dùng

• Sau 3 lần bỏ live mà không xóa màn hình chờ thì màn hình chờ sẽ không được duyệt nữa

4. Quy định: Nội dung và hình ảnh khi livestream

Với mục đích là có một môi trường livestream bán hàng văn minh và hấp dẫn thì những nội dung và hình ảnh sẽ chắc chắn không được phép:

– Các nội dung phản cảm như hở hang, hành động kém văn hóa, nói tục,…

– Quảng cáo và khuyến khích người xem mua hàng trên cửa hàng ngoài Lazada như mạng xã hội, các sàn TMĐT khác

– Có để địa chỉ, số điện thoại, thông tin của gian hàng ngoài Lazada

– Có hành động hay nội dung gây hiểu nhầm, mang tính chất lừa đảo hoặc khiêu khích.

– Cung cấp thông tin sai sự thật

– Bỏ trống màn live

Trên đây là tất cả những quy định mà người bán cần nắm rõ và tuân thủ khi thực hiện việc Livestream bán hàng trên ứng dụng Lazlive.