Omnichannel là gì? Lợi ích khi ứng dụng bán hàng đa kênh Omnichannel

Với sự phát triển như vũ bão của công nghệ, các hình thức bán hàng đơn kênh hiện nay không còn phù hợp. Thay vào đó, các doanh nghiệp đang dần chuyển sang xu hướng việc bán hàng đa kênh để tăng cường tính cạnh tranh nhằm thu hút lượng khách hàng tiềm năng. 

Vậy thực chất Omnichannel là gì? Lợi ích đem lại ra sao? Làm thế nào để doanh nghiệp có thể quản lý nhiều kênh bán hàng từ một nguồn duy nhất. Cùng theo dõi bài viết dưới đây để có câu trả lời nhé!

Omni: tiền tố này trong tiếng Anh có nghĩa là tất cả, toàn bộ. Channel: có nghĩa là kênh.

Omnichannel có nghĩa là tổng hợp nhiều kênh bán hàng hay còn gọi là bán hàng đa kênh. Hiểu một cách đơn giản đây là phương thức tiếp thị, tư vấn, phục vụ, chăm sóc khách hàng,…thông qua tất cả các kênh và thiết bị, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm của người mua và gia tăng doanh số.

Đây được xem là một trong các chiến lược kinh doanh hiệu quả những năm trở lại đây khi thời buổi công nghệ 4.0 bùng nổ. Thay vì mua bán truyền thống, mọi người dần có xu hướng mua hàng online thông qua các sàn thương mại điện tử, website, mạng xã hội… Omnichannel có thể giúp người dùng trải nghiệm liền mạch dù ở bất kỳ hình thức mua sắm nào, đảm bảo được tính thống nhất và sự đồng bộ để doanh nghiệp dễ dàng quản lý.

Để bán hàng đa kênh thành công, doanh nghiệp cần 1 nền tảng hiện đại có thể đảm bảo tính thống nhất, liên tục và đồng bộ của cả hệ thống trong cách quản lý các kênh, chi nhánh và sản phẩm của mình. Tham khảo ngay Hoc11.vn – Giải pháp quản lý bán hàng đa Omnichannel để kinh doanh hiệu quả hơn!

Trong thời buổi kinh doanh khốc liệt hiện nay, nếu không xây dựng được Omnichannel, các doanh nghiệp sẽ bị tụt hậu so với đối thủ và trở thành người thua cuộc. Xây dựng mô hình Omni Channel đang là xu hướng của các doanh nghiệp giúp cho việc kinh doanh thêm hiệu quả.

Với mô hình bán hàng đa kênh, Omnichannel đã mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Dù là nhà kinh doanh lớn, vừa hay nhỏ, bạn cũng nên áp mô hình này để mang về doanh thu cấp n lần. Theo các chuyên gia kinh tế, thay vì triển khai marketing sản phẩm và bán hàng theo cách thông thường, việc sử dụng Omnichannel làm cho các doanh nghiệp ngày càng chuyên nghiệp trong vấn đề tiếp cận khách hàng và khiến họ trung thành với bạn. 

Hệ thống bán hàng được phát triển dần theo trình tự: Single channel → Multichannel → Cross channel → Omnichannel.  Trong lĩnh vực marketing, thuật ngữ Omnichannel và Multichannel trở nên phổ biến bởi cả hai đều là mô hình bán hàng đa kênh. Tuy nhiên, về bản chất chúng lại có sự khác biệt hoàn toàn:

Về Multichannel:

Về Omnichannel:

Các hình thức bán hàng đơn kênh hiện nay không còn phù hợp, việc bán hàng đa kênh đang là một xu hướng trong kinh doanh để tăng cường tính cạnh tranh nhằm thu hút lượng khách hàng tiềm năng. 

Với sự phát triển như vũ bão của công nghệ, việc triển khai Omnichannel vô cùng dễ dàng. Các doanh nghiệp nên tận dụng để thu hút khách thay vì sử dụng các cách marketing như thông thường.

Các doanh nghiệp hầu hết mới chỉ biết bán hàng trên nhiều kênh với cách triển khai riêng biệt chứ chưa biết cách kết hợp chúng với nhau. Mỗi kênh bán hàng đem tới sự khác biệt về sản phẩm, doanh nghiệp do cách triển khai Omnichannel chưa đồng nhất. Lượng khách hàng trên các kênh cũng không được lưu trữ đồng nhất gây khó khăn cho việc nhìn nhận toàn cảnh, không quản lý được dữ liệu. Điều này gây ra một số hệ lụy cho các doanh nghiệp.

Để có thể thay đổi mô hình kinh doanh sang hướng bán hàng đa kênh, bạn cần lưu ý một vài điều sau:

Hoc11.vn – Giải pháp trọn bộ cho việc kinh doanh, quản lý bán hàng đa kênh từ Website – Facebook – Cửa hàng – Sàn TMĐT… cho đến Chuỗi cửa hàng. Với chi phí hợp lý, Hoc11.vn tự hào là đơn vị cung ứng giải quản lý bán hàng đa kênh Omnichannel giúp bạn kinh doanh đa kênh hiệu quả, tối ưu và tăng trải nghiệm cho khách hàng

ĐĂNG KÝ TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ NGAY TẠI ĐÂY!

Hy vọng sau bài viết này bạn sẽ hiểu hơn Omnichannel là gì? Lợi ích đem lại ra sao? Và cách để  doanh nghiệp có thể quản lý nhiều kênh bán hàng từ một nguồn duy nhất hiệu quả. Và quan trọng là với các chủ shop, cửa hàng nhỏ có thể tận dụng ngay lập tức nền tảng bán hàng đa kênh Omnichannel của Hoc11.vn để tiếp cận khách hàng và gia tăng doanh thu nhanh chóng.

Chúc bạn kinh doanh thành công!

Nguồn: https://salekit.com/blog/omnichannel-la-gi-loi-ich-khi-ung-dung-ban-hang-da-kenh-omnichannel.html

Post Views:
171