Phải làm sao khi tài khoản Shopee bị giới hạn?

Tài khoản shopee khi bị giới hạn chắc chắn sẽ gây ra những ảnh hưởng rất lớn đến việc mua bán của cả người mua lẫn người bán. Vì thế, nếu như gặp phải trường hợp này bạn cần phải tìm nguyên nhân chính xác để có được hướng xử lý nhanh chóng nhất. Vậy nguyên nhân khiến tài khoản bị giới hạn là gì? Cách xử lý ra sao? Hãy cùng tìm hiểu dưới bài viết sau nhé.

1. Vì sao tài khoản Shopee bị giới hạn?

Đối với người người mua

Nếu tài khoản người mua bị khóa hay bị giới hạn thì xuất phát từ những nguyên nhân sau:

• Lạm dụng nhiều lần mã giảm giá, trợ giá của Shopee.

• Có các hành vi lừa đảo, gian lận gây ảnh hưởng đến người dùng.

• Tạo những đơn hàng ảo, đánh giá ảo.

Đối với người bán

Bên cạnh người mua và người dùng thì tài khoản Shopee của người bán cũng bị khóa, bị giới hạn. Thông thường, nếu người bán bị giới hạn tài khoản chính mình thì do những nguyên nhân sau:

• Sử dụng nhiều tài khoản khác nhau để đăng bán sản phẩm giống nhau.

• Đăng sản phẩm nhiều lần lên các danh mục khác nhau.

• Đăng các sản phẩm khác nhau nhưng thông tin chi tiết sản phẩm lại giống nhau.

• Sử dụng hình ảnh, ngôn từ thô tục khi giao tiếp hoặc phản hồi đánh giá sản phẩm.

2. Cách xử lý khi tài khoản Shopee bị khóa

Đối với người mua và người dùng

Chuẩn bị các giấy tờ như hình chụp CMND/CCCD, điền vào biền mẫu khôi phục tài khoản Shopee cung cấp và đợi phản hồi. Nếu không thấy phản hồi lại cần gọi ngay cho hệ thống chăm sóc khách hàng của Shopee để được tư vấn và hỗ trợ.

Đối với người bán

Nếu là người bán bạn cần chuẩn bị nhiều giấy tờ hơn như:

• Giấy phép kinh doanh.

• Biên bản giao nhận hàng.

• Biên bản xác nhận nguồn gốc của sản phẩm.

• Các hóa đơn hoặc biên lai nhận hàng.

• Giấy tờ khai mô hình kinh doanh,…

Nếu tài khoản của bạn bị khóa trong 30 ngày nhưng không tìm hướng giải quyết sẽ bị thu hồi. Do đó, bạn nên cân nhắc để có thể đưa ra những phương án kịp thời cho tài khoản của mình nhé!