Q&A liên quan đến việc mua hàng trên gian hàng Lazmall

Mua hàng trên gian hàng Lazmall đã trở thành thói quen mua sắm của rất nhiều khách hàng. Tuy nhiên sẽ có rất nhiều vấn đề xảy ra khi xung quanh việc mua hàng trên gian hàng chính hãng này. Vì thế trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ tổng hợp một số thắc mắc của người mua hàng trên Lazmall và giải đáp chúng. Hãy cùng theo dõi nhé.

1. Người mua nhận được ưu đãi gì khi mua hàng Lazmall

Mua hàng trên Lazmall, người mua sẽ nhận được rất nhiều ưu đãi hấp dẫn, đó là:

• Được trợ giá hấp dẫn với rất nhiều các chương trình khuyến mãi 

• Với đơn hàng có từ 2 sản phẩm Lazmall trở lên và thuộc khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh thì bạn sẽ được miễn phí vận chuyển

• Đảm bảo hàng chính hãng 100%

• Được đổi trả sản phẩm sản phẩm trong vòng 15 ngày

• Được hưởng dịch vụ giao hàng 24h

2. Làm thế nào để nhận biết gian hàng Lazmall

Có 2 cách phân biệt sản phẩm bán tại Lazmall đơn giản và hiệu quả:

– Cách 1: Tìm sản phẩm ngay tại gian hàng bằng cách click chuột vào LAZMALL ở trang chủ Lazada.vn

– Cách 2: Nhận biết sản phẩm LazMall thông qua Logo.

3. Tôi phải làm gì khi nghi ngờ sản phẩm Lazmall là hàng không chính hãng?

Lúc này bạn vào mục đơn hàng trong tài khoản rồi bấm vào mục đổi trả. Sau đó ghi chú vào phiếu đổi trả trực tuyến là muốn đổi trả với lí do hàng giả, hàng nhái.

Khi bạn gửi phiếu đổi trả trực tuyến thành công cho Lazada thì sẽ nhận được 1 email hướng dẫn bổ sung các thông tin theo yêu cầu. Các thông tin này bao gồm: mô tả chi tiết của sản phẩm bạn nghi ngờ là hàng giả và bạn phải chụp hình để chứng minh cho những nghi ngờ của bạn.

Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được những thông tin bổ sung từ bạn. Lazada sẽ xem xét và đánh giá khiếu nại về sản phẩm LazMall mà bạn nghi ngờ là hàng giả. Nếu nghi ngờ của bạn là đúng, Lazada sẽ bồi thường gấp đôi số tiền cho bạn trong vòng 24h.

4. Tại sao đặt hàng vào thứ 6 và thứ 7 không được áp dụng dịch vụ giao hàng 24h?

Nếu bạn đặt hàng vào thứ 6 hoặc thứ 7 thì Lazada sẽ phải giao hàng vào cuối tuần cho bạn nếu áp dụng dịch vụ giao hàng 24h. 

5. Tôi có cần trả thêm tiền phí gì cho dịch vụ giao hàng 24h không?

Bạn sẽ không phải trả thêm bất cứ một khoản tiền nào hết. Phí vận chuyển của dịch vụ giao hàng 24h được tính như phí vận chuyển tiêu chuẩn bình thường. 

6. Làm sao để biết đơn hàng của tôi đủ điều kiện giao hàng 24h?

Bạn hãy kiểm tra ngày giao hàng dự kiến ở giỏ hàng hoặc tại bước thanh toán. Nếu thời gian giao hàng dự kiến là 1 ngày thì đồng nghĩa với việc đơn hàng của bạn đủ điều kiện áp dụng dịch vụ giao hàng 24h.

7. Những trường hợp không được áp dụng dịch vụ giao hàng 24h là gì?

Mặc dù bạn đặt mua sản phẩm của LazMall nhưng vẫn sẽ không được áp dụng dịch vụ giao hàng 24h trong những trường hợp sau:

• Đơn hàng được đặt thành công sau 20:00 giờ.

• Đơn hàng được đặt vào thứ 6 và thứ 7.

• Đơn hàng được thanh toán theo hình thức: thanh toán ảo, chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán tại ngân hàng.

• Sản phẩm bạn mua không thuộc LazMall và không được xử lý bởi Lazada. Ví dụ sản phẩm được xử lý bởi Shop thành viên.

• Sản phẩm của bạn thuộc hàng cồng kềnh như đồ nội thất lớn hay đồ gia dụng lớn.

• Địa chỉ nhận hàng của bạn không ở Hà Nội hoặc thành phố Hồ Chí Minh.