Quản lý đơn hàng giao không thành công Shopee trên Kênh quản lý Shop

Kinh doanh online trên các sàn TMĐT trong đó có cả Shopee, đòi hỏi các chủ shop cần phải biết cách quản lý đơn hàng online một cách hiệu quả từ việc xác nhận đơn hàng, đóng gói hàng hóa, giao hàng,….cho đến việc xử lý đơn hàng không thành công người bán cũng cần phải quản lý thật tốt. Vì thế, trong bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng tính năng quản lý đơn hàng giao không thành công tại Kênh quản lý Shop của Shopee. Hãy cùng theo dõi nhé.

1. Tính năng quản lý đơn hàng giao không thành công là gì? 

Quản lý đơn giao không thành công là tính năng tự động ghi nhận những đơn hàng Shopee giao không thành công, cho phép người bán cập nhật theo dõi trạng thái giao hàng không thành công cho các đơn offline/đơn thuộc Kênh bán hàng khác có quản lý trên Kênh quản lý Shop và thông báo đến người bán. 

Tính năng này giúp người bán giảm thiểu các bước quản lý thủ công cũng như giảm tỷ lệ rủi ro thất thoát hàng hóa.

2. Cách truy cập tính năng quản lý đơn hàng giao không thành công 

Để truy cập vào tính năng quản lý đơn hàng giao không thành công trên Shopee, rất đơn giản người bán chỉ cần:

Bước 1: Vào kênh quản lý shop của mình, chọn Quản lý đơn hàng trong mục Đơn hàng

Bước 2: Chọn bảng Đã giao đơn vị vận chuyển => Chọn Giao không thành công ở ô trạng thái

3. Cách xử lý các đơn Shopee giao không thành công

Các đơn hàng Shopee giao không thành công sẽ được hệ thống tự động ghi nhận, Người bán chỉ cần theo dõi và nhập lại hàng vào kho khi hàng được hoàn về

Bước 1: Chọn mục Giao không thành công

Bước 2: Tìm đơn hàng bằng ID đơn hàng (Có thể sử dụng máy quét mã vạch)

Bước 3: Chọn nhập lại vào kho trong trường hợp đã nhận được hàng trả về từ Đơn vị vận chuyển (Hệ thống sẽ tạo phiếu nhập lại số lượng hàng trả vào kho cho đơn hàng)

Bước 4: Chọn mục Phiếu nhập hàng, bấm chọn Hoàn tất để hoàn thành việc nhập lại hàng vào kho

4. Cách xử lý đơn giao không thành công thuộc các Kênh Bán Hàng khác

Các đơn hàng giao không thành công ở các Kênh Bán Hàng khác sẽ không tự động đánh dấu như các đơn Shopee. Người Bán cần phải thực hiện thêm thao tác đánh dấu đơn hàng như sau:

Bước 1: Chọn mục Quản lý đơn hàng > Chọn trang Đã giao đơn vị vận chuyển

Bước 2: Tìm đơn hàng cần đánh dấu bằng ID đơn hàng

Bước 3: Chọn giao không thành công > Đơn hàng sẽ được đánh dấu và hiển thị trong mục Giao không thành công giống các đơn Shopee

Bước 4: Thao tác xử lý đơn ở mục Giao không thành công để nhập hàng lại vào kho tương tự như các đơn của Shopee

 

Trên đây là tất cả các bước giúp người bán có thể xử lý những đơn hàng giao không thành công trên Shopee tại Kênh quản lý Shop.