Shopee có hỗ trợ phí trả hàng cho người mua hay không?

“Shopee có hỗ trợ phí trả hàng hay không” là câu hỏi mà cũng là vấn đề mà nhiều người mua thắc mắc và quan tâm nhiều nhất khi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trên Shopee. Chính vì thế, trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ giải đáp cho bạn về thắc mắc này thật chi tiết. Hãy cùng theo dõi nhé. 

1. Shopee hỗ trợ trả phí như thế nào?

– Nếu trả hàng với hình thức “Lấy hàng hoàn trả tại nhà” hoặc “Gửi trả hàng tại bưu cục”, bạn được miễn phí trả hàng.

– Trong trường hợp bạn trả hàng ở Shopee Mall, thì bạn cũng sẽ không phải trả một chi phí nào, và sẽ có nhân viên giao hàng đến tận nơi để lấy hàng trả lại của bạn.

– Nếu tự sắp xếp trả hàng, bạn thanh toán trước phí trả hàng. Shopee sẽ hỗ trợ bạn phí trả hàng dưới hình thức hoàn Shopee Xu sau khi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của bạn được chấp nhận trong vòng 3-5 ngày làm việc theo các điều kiện như bên dưới:

• Địa chỉ của bạn cùng tỉnh/thành phố với Người bán: Bạn sẽ được hoàn 25,000 Shopee Xu

• Địa chỉ của bạn khác tỉnh/thành phố với Người bán: Bạn sẽ được hoàn 40,000 Shopee Xu

2. Điều kiện hỗ trợ phí trả hàng

Để được hỗ trợ phí trả hàng, bạn phải thỏa mãn các điều kiện sau:

– Yêu cầu trả hàng được chấp nhận.

– Đơn hàng hoàn trả được gửi về Người bán/Kho Shopee qua 1 trong những đơn vị vận chuyển dưới đây:

– Thông tin trả hàng (Đơn vị vận chuyển, mã vận đơn trả hàng) được điền đầy đủ và chính xác trên ứng dụng Shopee.

– Người bán/Shopee đồng ý hoàn tiền cho bạn.

– Đơn hàng không sử dụng phương thức Người bán tự vận chuyển khi giao đến bạn trước đó.

3. Cách kiểm tra hoàn xu

Yêu cầu trả hàng hoàn tiền được chấp nhận, sau 3 -5 ngày bạn sẽ nhận được xu hoàn vào tài khoản của mình. Bạn có thể kiểm tra xu hoàn bằng cách  truy cập vào ứng dụng Shopee, vào mục Tôi => Shopee Xu.