Tại sao không nhắn tin được trên Shopee?

Tính năng chat là một tính năng giúp người bán và người mua có thể trao đổi trực tiếp với nhau mọi vấn đề mua hàng. Tuy nhiên, bỗng một ngày bạn không thể nhắn tin được nữa. Vậy nguyên nhân là do đâu và cách xử lý như thế nào? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để tìm hiểu nhé.

1. Nguyên nhân không thể nhắn tin trên Shopee

Khi thực hiện nhắn tin trên Shopee nhưng gặp lỗi có thể do 1 trong các nguyên nhân sau:

• Tài khoản Shopee chưa xác minh số điện thoại.

• Nội dung tin nhắn chứa cụm từ cấm của Shopee.

• Kết nối Internet không ổn định.

• Ứng dụng Shopee bị lỗi.

2. Cách khắc phục lỗi không thể nhắn tin trên Shopee

Xác minh số điện thoại liên kết với Shopee

Nếu tài khoản Shopee của bạn chưa xác minh số điện thoại thì không thể nhắn tin với người bán. Vì vậy hãy thực hiện ngay việc xác minh số điện thoại này bằng cách:

Bước 1: Truy cập vào tài khoản Shopee của bạn => Chọn mục Tôi ⇒ Chọn tiếp Thiết lập tài khoản

Bước 2: Tiếp tục chọn mục Hồ sơ của tôi ⇒ Thiết lập ngay tại mục Số điện thoại. Sau đó bạn tiến hành nhập Số điện thoại muốn liên kết, đợi một chút hệ thống sẽ gửi SMS mã OTP, bạn lấy mã và nhập để xác minh ⇒ Cuối cùng bấm Xác nhận để hoàn tất.

2. Kiểm tra nội dung tin nhắn Shopee

Shopee quy định nhiều cụm từ người dùng không được nhắn qua ứng dụng: cọc, chuyển khoản, mua ngoài, trên Facebook, vận chuyển ngoài… Nếu người dùng mắc phải sẽ bị Shopee chặn không cho phép thực hiện. Vì vậy hãy thật chú ý khi chat và nếu mắc phải hãy xóa đi các cụm từ bị cấm để gửi tin nhắn qua Shopee thành công.

3. Kiểm tra kết nối Internet

Để nhắn tin với Shopee bạn cần có kết nối mạng ổn định. Vì đương nhiên một kết nối mạng Internet quá yếu thì chắc chắn sẽ không thẻ gửi tin nhắn thành công.

4. Gỡ ứng dụng Shopee và cài đặt lại

Đôi khi lỗi không gửi được tin nhắn là do chính ứng dụng Shopee bị lỗi khiến người dùng không thể gửi và nhận tin nhắn. Vì vậy bạn hãy thử sỡ Shopee và tiến hành cài đặt lại để xử lý lỗi.