Tại sao người bán không thể nhập/tạo mã vận đơn cho đơn hàng Shopee

 

Nếu đơn hàng thiếu mã vận đơn sẽ gây khó khăn trong lúc vận chuyển giao hàng đến người mua. Bởi đây là dãy thông tin dùng để theo dõi đơn hàng, bao gồm cả đơn hàng nội địa và đơn hàng quốc tế. Mã vận đơn cho mỗi đơn hàng là duy nhất, không trùng lặp với bất cứ đơn hàng nào khác. Tuy nhiên trong quá trình nhập và tạo mã vận đơn cho đơn hàng người bán không thể thực hiện thao tác này. Vậy tại sao lại xảy ra tình trạng này? Hãy cùng mình tìm ra câu trả lời ở bài viết ngay dưới đây nhé. 

 

Lý do và cách khắc phục khi nhà bán không nhập mã vận đơn 
 

1. Địa chỉ nhận hàng của người mua không hợp lệ 
 

Trường hợp nhà bán tự vận chuyển cần phải tự nhập mã vận đơn khi địa chỉ nhận hàng của người mua không hợp lệ và thuộc khu vực không thể giao hàng. Bởi tình hình hiện nay có rất nhiều nơi bị phong toả vì dịch bệnh không thể giao đến người mua. Vì vậy bạn cần kiểm tra chính xác địa chỉ nhận hàng của người mua và liên hệ với họ xem có thể nhận đơn hàng không để có cách giải quyết nhanh chóng và phù hợp hơn. 

 

2. Địa chỉ lấy hàng của người bán không đúng 
 

Ngoài địa chỉ nhận hàng của người mua thì địa chỉ lấy hàng người bán cũng cần để ý bởi chỉ cần sai hoặc nhầm một chút sẽ ảnh hưởng tới với lấy và giao hàng. Điều này khiến người bán không thể nhập mã vận đơn cho đơn hàng vì địa chỉ không đúng. Do đó bạn cũng cần kiểm tra thấy kỹ trước khi điền thông tin.
 

3. Người bán tắt phương thức đơn vị vận chuyển đang hỗ trợ giao hàng 
 

Đối với các đơn hàng được các Đơn vị vận chuyển lấy/giao trên Shopee mã vận đơn sẽ tự động tạo và cập nhật trên hệ thống sau khi Người bán nhấn chuẩn bị hàng. Tuy nhiên mã vận đơn không được hiển thị có thể do người bán đã tắt phương thức đơn vị vận chuyển đang hỗ trợ giao hàng cho sản phẩm. Do đó bạn cần kích hoạt tất cả các phương thức/đơn vị vận chuyển khả dụng cho Shop của mình để tăng khả năng đơn hàng được lấy/giao. 
 

4. Hệ thống đơn vị vận chuyển đang gặp vấn đề 
 

Sẽ có rất nhiều lúc hệ thống cần được bảo trì và nâng cấp để để phục vụ nhu cầu của khách hàng tốt hơn. Vì thế mà nhà bán không thể nhập và tạo mã vận đơn cho sản phẩm để tiến hành giao hàng. Lúc này bạn cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ và xử lý vấn đề đang gặp phải. 

Lưu ý: Nếu mã vận đơn không được tạo, trạng thái của đơn hàng vẫn sẽ được cập nhật là Chuẩn bị hàng. Tuy nhiên, đơn hàng sẽ được hủy tự động bởi hệ thống Shopee nếu không được giao cho đơn vị vận chuyển đúng hạn.

 

Mong rằng với những thông tin hữu ích được chia sẻ ở trên người bán sẽ tìm ra được lý do và cách khắc phục khi gặp phải tình trạng không thể nhập và tạo được mã vận đơn cho đơn hàng Shopee.