Tại sao tài khoản Lazada bị khoá? Bật mí cách khắc phục nhanh nhất

 

Bạn đang bị khoá tài khoản Lazada, nhưng không biết tại sao lại bị khoá? Và cách khắc phục nó như thế nào? Hãy cùng mình tìm hiểu bài viết ngay dưới đây để tìm ra lời giải đáp nhé. 

 

 

Lý do tài khoản Lazada bị khoá 

Hệ thống Lazada sẽ hạn chế và khoá tài khoản người dùng, nếu vi phạm vào một số trường hợp: 

+ Bạn có dấu hiệu lừa đảo hoặc lạm dụng các mã giảm giá voucher Lazada và chương trình khuyến mãi Lazada.

+  Bạn nhập mã giảm giá Lazada sai nhiều lần. Lúc này hệ thống sẽ hạn chế việc bạn đặt hàng với những đơn hàng có áp mã giảm giá.

+ Bạn mua hàng với số lượng lớn nhằm mục đích mua đi bán lại. Lazada chỉ cho phép bạn mua các sản phẩm với số lượng nhất định.

Ví dụ: Đối với các sản phẩm thuộc ngành hàng điện tử, bạn chỉ có thể mua tối đa 2 sản phẩm/ ngày và 5 sản phẩm/ tháng. Đối với các sản phẩm thuộc ngành hàng khác, bạn chỉ có thể mua tối đa 5 sản phẩm/ ngày và 10 sản phẩm/ tháng. 

+ Tài khoản bị khóa do đăng nhập trên thiết bị đã bị khóa trước đó. Nếu bạn dùng tài khoản mới nhưng vẫn đăng nhập trên thiết bị đó thì tài khoản mới cũng bị khóa. 

+ Bạn lấy số điện thoại nhận hàng hoặc địa chỉ email liên quan đến những tài khoản Lazada đã bị khóa trước đó.

 

Cách khắc phục nhanh nhất khi tài khoản bị khoá 

1. Liên hệ tổng đài 

Khi bị khóa tài khoản Lazada, bạn hãy nhanh chóng liên hệ với tổng đài Lazada qua số điện thoại hotline 19001007 để được hỗ trợ.  Cước phí khi gọi lên tổng đài 19001007 là 1000 đồng/phút. Hoặc bạn có thể chat trực tuyến với tổng đài Lazada bằng cách truy cập vào https://lazada.vn/contact. 

Các nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra lại tài khoản Lazada bị khóa cho bạn. Nếu tài khoản của bạn không vi phạm chính sách mua hàng thì Lazada sẽ mở khóa cho bạn. Còn nếu tài khoản của bạn có dấu hiệu vi phạm thì bạn sẽ bị khóa tài khoản Lazada vĩnh viễn.
 

 

2. Đăng ký tài khoản mới 

Nếu tài khoản của bạn bị khoá mà không thể liên hệ với tổng đài Lazada thì bạn nên đăng ký tài khoản mới. Tuy nhiên tài khoản mới này không được có bất cứ thông tin nào liên quan đến tài khoản Lazada bị khóa. Bạn phải dùng số điện thoại mới, email mới và phải đăng nhập bằng thiết bị mới. Thậm chí bạn phải reset lại mạng wifi hoặc 3G của mình. Nếu không có thiết bị mới thì bạn có thể khôi phục cài đặt gốc của thiết bị cũ. Nhưng trước khi reset bạn nhớ copy lại những dữ liệu cần thiết nhé.

 

 

Để tránh tài khoản bị khoá và có trải nghiệm tuyệt vời trên Lazada, bạn nên tuân thủ quy định mua cũng như bán hàng trên sàn thương mại điện tử này. Ngoài ra nếu bạn gặp phải tình trạng bị khoá tài khoản mong rằng cách giải quyết trên sẽ giúp bạn gỡ khoá và sử dụng bình thường trên Lazada nhé.