Thuộc lòng 12 tips để trở thành top seller trên Lazada

Top seller luôn là danh hiệu mà bất kỳ shop nào cũng mơ ước đạt được khi bán hàng trên lazada vì thế chắc chắn để đạt được nó là không hề dễ dàng gì. Tuy nhiên nếu bạn biết cách áp dụng các các mẹo thì việc trở thành top seller không còn là việc bất khả khi. Hãy theo dõi bài viết dưới đây để có thể có những tips trở thành top seller trên lazada.

1. Nghiên cứu đối thủ

Nếu bạn muốn trở thành một top seller trên lazada, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của mình là rất quan trọng để bạn có thể tìm ra được những điểm yếu của mình. Trước tiên trong quá trình nghiên cứu đối thủ bạn hãy nghiên cứu và phân tích những từ khóa mà họ sử dụng trong phần mô tả sản phẩm, đây là những từ khóa nằm trong xu hướng tìm kiếm của người dùng trên lazada. Thứ hai hãy quan sát thật kỹ cách các đối thủ sử dụng hình ảnh minh họa và quảng cáo cho sản phẩm vì hình ảnh luôn là yếu tố mà khách hàng quan tâm đến đầu tiên và nó cũng ảnh hưởng rất nhiều đến quyết định mua hàng của họ. Nếu hình ảnh của bạn kém so với đối thủ hãy đừng tiếc đầu tư một hình ảnh chất lượng, đẹp mắt chỉ như thế bạn mới có thể thu hút khách hàng.

2. Chú trọng vào dịch vụ khách hàng

Đây là một trong những khâu cần thiết nhất nếu bạn muốn bán hàng tốt trên các kênh thương mại điện tử nói chung và lazada nói riêng. 

Hãy trả lời những phản hồi khách hàng thật nhanh trước khi họ mất kiên nhẫn và tìm kiếm mua hàng đối thủ. Thiết lập những câu trả lời tự động sẽ là phương án tốt nhất nếu bạn muốn rep khách thật nhanh nhưng bên cạnh đó phải thường xuyên có người trực tin nhắn, thông báo của khách hàng để nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng với shop online của bạn. Điều mà bạn nên nhớ là đừng bao giờ phản ứng tiêu cực với khách hàng.

 
3. Giảm giá, khuyến mãi khi ra mắt sản phẩm mới

Không một khách hàng nào là không bị thu hút bởi những chương trình giảm giá, khuyến mãi đặc biệt là với những shop mới bán trên lazada. Việc giảm giá, khuyến mãi cho những sản phẩm mới của shop sẽ giúp thúc đẩy lượng truy cập vào cửa hàng, giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn ngoài ra đây sẽ là cách thu thập các chỉ số đánh giá của shop.

 

4. Cập nhật tồn kho liên tục

Phải luôn cập nhật tồn kho để tránh gặp phải những rắc rối với khách hàng và lazada. Bạn sẽ mất khách hàng khi hết hàng đột ngột nhưng chưa cập nhật hàng tồn kho thực tế và hàng tồn kho trên kênh bán cho người mua biết. Hơn nữa nếu để xảy ra tình trạng không giao hàng thành công cho khách hàng, bạn sẽ phải chịu một mức phạt của lazada và ảnh hưởng đến các chỉ số đánh giá.

  
5. Tiếp thị đa kênh

Với lợi thế ngày nay có rất nhiều các kênh truyền thông có thể giúp người bán quảng bá cho sản phẩm của mình, vậy thì tại sao bạn lại bỏ lỡ cơ hội này. Bạn nên sử dụng nhiều kênh để tiếp cận người mua thay vì chờ đợi khách hàng tìm đến gian hàng Lazada của bạn. Một số kênh truyền thông hiệu quả hiện nay như: Quảng cáo trả tiền Google ads, Facebook ads,…; bài đăng trên mạng xã hội Facebook, Instagram, Zalo,…; bài đăng trên Website/Blog;……

6. Tối ưu hóa thông tin sản phẩm và danh mục sản phẩm

Tối ưu hóa thông tin sản phẩm và danh mục sản phẩm sẽ giúp sản phẩm tăng cơ hội được xuất hiện ở trang đầu của kết quả tìm kiếm. Mọi sản phẩm của bạn phải có đầy đủ mô tả chi tiết, bao gồm: tiêu đề, mô tả sản phẩm và hình ảnh và phải được trình bày gọn gàng, dễ đọc. Ngoài ra, các từ khóa sản phẩm phải xuất hiện trong tiêu đề và mô tả một cách tự nhiên để tránh gây khó chịu cho người đọc.

  
7. Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng

Các phần mềm quản lý bán hàng tích hợp rất nhiều tính năng. Đây sẽ là giải pháp hỗ trợ bán hàng cực kỳ hiệu quả và giảm thiểu nhiều công việc và áp lực từ phương thức thủ công mà vẫn đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

  
8. Sử dụng quảng cáo tài trợ của lazada 

Quảng cáo tài trợ giúp sản phẩm của bạn xuất hiện ở top đầu ở trang tìm kiếm của người dùng và tăng cơ hội bán sản phẩm.

 

9. Cải tiến sản phẩm

Cải tiến sản phẩm là phương pháp để tăng trải nghiệm của người tiêu dùng dựa trên báo cáo sản phẩm theo tuần / tháng / quý / năm. Cải tiến sản phẩm ở đây là việc đưa ra một sản phẩm chất lượng tốt, bao bì bắt mắt, đóng gói bao bì đẹp mắt, minh họa sản phẩm chân thực, hấp dẫn và đẹp mắt, dịch vụ tốt,…đây sẽ là yếu tố giúp bạn cạnh tranh khách hàng với đối thủ của mình.

 

10. Không bán các mặt hàng bị cấm và nên bổ sung cách ngành hàng dễ bán trên lazada

Hãy nghiên cứu trước các quy định về hàng hóa của lazada để biết được đâu là những loại mặt hàng mà lazada cấm bán. Nếu như bạn vẫn cố tình bán những mặt hàng này lazada sẽ ngay lập tức xóa sản phẩm của bạn và nặng hơn là khóa tài khoản bán hàng.

Ngoài các mặt hàng cấm ra thì bạn cũng cần phải nghiên cứu các mặt hàng dễ bán nhất trên lazada. Các danh mục sau đây sẽ góp phần tăng cơ hội xuất hiện trên kết quả tìm kiếm từ khóa của người dùng:

 

11. Không đưa các thông số kỹ thuật vào tên sản phẩm

Có rất nhiều khách hàng sẽ không hiểu được các thông số kỹ thuật của sản phẩm mà chỉ có người trong ngành hoặc người thực sự quan tâm mới có thể hiểu được. Hơn nữa cho thêm các thông số kỹ thuật vào tên sản phẩm vừa khiến khách hàng khó đọc sản phẩm vừa chẳng giúp ích gì cho lợi ích sản phẩm của bạn. 

12. Không chuyển hướng người dùng Lazada đến trang web bán hàng của riêng bạn

Bạn nên nhớ bạn đang bán hàng trên lazada chứ không phải đi tiếp thị trang bán hàng của bạn. Lazada không cho phép bất kỳ người bán nào yêu cầu khách hàng của Lazada đặt hàng bên ngoài hệ thống của họ. Nếu Lazada phát hiện ra hành vi này, họ sẽ đình chỉ hoạt động của cửa hàng hoặc khóa cửa hàng vĩnh viễn.

 

Bài viết trên đây đã chỉ ra cho bạn một số tips để trở thành top seller trên lazada. Hãy áp dụng những tips này kết hợp cùng với kinh nghiệm mà bạn tích lũy được để có được danh hiệu là một nhà bán hàng chuyên nghiệp được khách hàng tin dùng.