Tìm hiểu lý do đơn hàng của người mua bị tự động hủy bởi Shopee

Trong một số trường hợp không chỉ là người bán mà ngay cả người mua hàng cũng có thể bị hủy đơn hàng của mình bởi hệ thống của Shopee. Vậy những trường hợp đó là gì?

1. Ảnh hưởng của dịch Covid

Hiện nay do tình hình dịch Covid vẫn diễn ra hết sức phức tạp với nhiều khu vực bị phong tỏa từ đó việc vận chuyển cũng sẽ bị hạn chế rất nhiều nơi. Chính vì thế nếu như địa chỉ nhận hàng của bạn nằm trong các khu bị phong tỏa này cũng chính là khu vực ĐVVC tạm ngưng hoạt động thì đơn hàng của bạn cũng sẽ bị hủy vì không thể tiến hành giao hàng được.

2. Người bán không giao hàng cho đơn vị vận chuyển

Đây cũng là một trong những lý do khiến đơn hàng của bạn bị tự động hủy bởi Shopee. Người bán không giao hàng cho đơn vị vận chuyển có thể vì một trong các lý do sau: người bán không còn hoạt động, người bán không xác nhận đơn hàng / giao hàng cho đơn vị vận chuyển đúng thời gian quy định của Shopee.

3. Đơn vị vận chuyển không thể giao hàng cho bạn sau khi đã liên hệ / giao hàng nhiều lần

Bởi vì Shopee quy định một đơn hàng sẽ được giao tối đa 3 lần. Vì thế nếu như cả 3 lần đó, bạn đều không ra nhận hàng thì đơn hàng của bạn sẽ bị hủy và hoàn hàng về cho người bán.

Tốt nhất là bạn nên theo dõi tình trạng đơn hàng của mình thường xuyên trên Shopee. Khi đơn hàng báo đang giá thì bạn cần phải lưu ý điện thoại để nhận hàng. Nếu đơn hàng còn đang ở bưu cục của ĐVVC, bạn có thể đến bưu cục để nhận hàng.

4. Người mua chưa hoàn tất thanh toán cho các đơn trả trước

Với những đơn bạn đặt hàng và chọn phương thức thanh toán trả trước (Ví Shopee Pay, Thẻ Tín dụng/Ghi nợ, Trả góp bằng thẻ Tín dụng, Chuyển khoản ngân hàng, Thẻ ATM nội địa, Số dư TK Shopee),  bạn cần hoàn tất bước thanh toán trước thời gian quy định được báo trên đơn hàng để đơn hàng không bị hủy. Nhiều nhất là trong vòng 24H kể từ khi đặt hàng thành công.

 

Trên đây là những lý do khiến bạn bị hủy đơn hàng tự động bởi hệ thông Shopee.