Tìm hiểu nguyên nhân khiến đơn hàng Sendo bị huỷ

 

Mua hàng online trên Sendo khá thuận tiện bởi người mua có thể nhanh chóng lựa chọn được mặt hàng yêu thích. Tuy nhiên đôi khi mua hàng online bạn sẽ gặp phải tình trạng đơn hàng bị huỷ mà không biết lý do là gì. Điều này khiến người mua hụt hẫng và thắc mắc tại sao lại như vậy. Đểu giúp bạn giải đáp câu trên, hãy cùng mình tìm hiểu nguyên nhân khiến đơn hàng Sendo bị huỷ nhé. 

 

 

1. Đơn hàng hủy do gộp hoặc tách đơn hàng

Khi đơn hàng có từ 02 sản phẩm trở lên nhưng có một số mặt hàng đã hết, Nhà bán hàng sẽ sử dụng tính năng tách hoặc gộp các đơn hàng. Sau khi Shop gộp/tách đơn thành công, hệ thống sẽ tiến hành hủy đơn hàng ban đầu cùng mã giảm giá đi kèm.

 

2. Quá thời gian xác nhận đơn hàng 

 Shop cần xác nhận theo đúng thời gian quy định của Sendo cho mỗi đơn hàng được đặt thành công. Nếu quá thời gian dự kiến Shop vẫn chưa xác nhận, Sendo sẽ tự động huỷ đơn hàng sẽ rất tiếc đơn hàng sẽ không được giao đến bạn. 

 

 

 

4. Vi phạm chính sách mua hàng

Sendo sẽ tiến hành hủy các đơn hàng vi phạm chính sách mua hàng hoặc quy định áp dụng khuyến mãi khi đặt hàng. Mỗi chương trình ưu đãi trên Sendo đều có các điều khoản – điều kiện áp dụng riêng. Vì vậy bạn nên đọc kỹ thông tin và thực hiện mua hàng theo đúng chính sách và quy định để tránh trường hợp đơn hàng bị huỷ vì lý do vi phạm quy định và chính sách mua hàng.  

 

5. Huỷ đơn do nhà vận chuyển 

Đơn hàng của bạn có thể bị huỷ bởi nhà vận chuyển vì những lý do sau:

+  Shop đóng gói sản phẩm không đúng quy định của nhà vận chuyển.

+ Bưu kiện gặp sự cố trong quá trình giao hàng (thất lạc, bể vỡ,…).

+ Nhà vận chuyển lấy hàng từ Shop không thành công.

+ Nhà vận chuyển không liên hệ được người mua để giao hàng sau 03 lần.

 

Trên đây là một số lý do khiến đơn hàng bị huỷ khi mua hàng online trên Sendo. Mong rằng bạn có thể nắm rõ tránh tình trạng hoang mang và không biết lý do bị huỷ là gì. Chúc bạn có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời trên Sendo nhé.