Tìm hiểu về chính sách bồi thường vận chuyển cho người bán trên Shopee

Để đảm bảo quyền lợi cho người bán trong những trường hợp như mất hàng, hàng hóa bể vỡ, hư hại,….trong quá trình vận chuyển do lỗi của Shopee thì sàn TMĐT này đã có những chính sách bồi thường cho người bán. Trong bài viết dưới đây chúng ta sẽ cùng đi tìm hiểu về chính sách này nhé.

1. Các trường hợp người bán được bồi thường

– Kết quả xử lý khiếu nại về vận chuyển sẽ được Shopee thông báo trực tiếp cho người dùng kèm theo thông tin về mức bồi thường (nếu có).

– Trường hợp hàng hóa bị Cơ quan quản lý thị trường hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền thu giữ do không có hóa đơn chứng từ hợp lệ, Shopee sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường.

– Nếu quá trình xử lý khiếu nại và điều tra của Shopee về lỗi vận chuyển cho thấy thiệt hại gặp phải không hoàn toàn do lỗi của đơn vị vận chuyển mà do người dùng thì Shopee có quyền từ chối bồi thường các thiệt hại này.

– Trong mọi trường hợp, khoản tiền bồi thường sẽ không vượt quá giá bán sản phẩm mà người bán đã niêm yết trên tại thời điểm người mua đặt hàng. Shopee có quyền từ chối bồi thường cho người bán nếu người bán gửi hàng hóa sai khác so với nội dung sản phẩm đã đăng ký trong đơn hàng.

– Để được bồi thường, đối với chính sách bồi thường cho người bán hàng trên shopee cần phải cung cấp Hóa đơn hợp pháp của (các) sản phẩm có trong đơn hàng (Hóa đơn chứng minh giá trị pháp lý của hàng hóa). Nếu không mức bồi thường là 4 lần cước phí vận chuyển của đơn hàng.

2. Các mức bồi thường của Shopee

Các mức bồi thường của Shopee sẽ là:

3.Những thông tin người bán cần cung cấp để Shopee hỗ trợ đền bù

– ID đơn hàng / vận đơn và photo vận đơn là để người nhận hàng xác nhận lô hàng

– Hình ảnh đóng gói khi hàng được giao cho người mua hoặc trả hàng cho người bán

– Hình ảnh đóng gói ban đầu của người bán khi vận chuyển

– Chụp ảnh hoặc quay phim phần hư hỏng của sản phẩm trên sản phẩm để sử dụng / vận hành bình thường

 

Từ đây bạn đã có thể hoàn toàn yên tâm vì shopee luôn có những chính sách bảo vệ người dùng của mình.