Tìm hiểu về chính sách nhà bán không hoạt động trên Lazada

Vì một lý do nào đó mà nhà bán trên lazada có thể phải tạm thời “đóng” shop và nghỉ bán một thời gian. Nhưng theo chính sách của Lazada thì việc không hoạt động cũng sẽ được quy định. Vì vậy trong bài viết dưới đây chúng ta sẽ cùng tìm hiểu xem Lazada đã quy định về vấn đề này như thế nào? Hãy cùng theo dõi nhé.

1. Gian hàng không hoạt động là gì? 

Là gian hàng được xác nhận là không hoạt động khi nhà bán hàng (NBH) không chủ động quản lý gian hàng trong vòng 30 ngày. 

2. Yêu cầu dành cho nhà bán hàng

Nhà bán hàng được mặc định là sẽ hoạt động liên tục trên Lazada để đảm bảo cho khách hàng có trải nghiệm tốt nhất vì các gian hàng không còn hoạt động thì đồng nghĩa với việc các đơn hàng này sẽ không được xử lý đúng hạn. 

Tuy nhiên sẽ không tránh được việc NBH sẽ có các giai đoạn nghỉ lễ và không có nhân lực để xử lý đơn hàng nên Lazada khuyến khích NBH chuyển gian hàng sang chế độ nghỉ lễ. Việc này sẽ tránh mang đến trải nghiệm không tốt cho khách hàng cũng như đánh giá tiêu cực cho gian hàng khi họ đặt đơn hàng trong thời gian không hoạt động.

3. Điều gì sẽ xảy ra nếu NBH không hoạt động? 

Nếu NBH không hoạt động trong vòng 30 ngày thì gian hàng sẽ tự động được chuyển về chế độ nghỉ lễ. Trong chế độ nghỉ lễ, toàn bộ sản phẩm của gian hàng sẽ không còn hiển thị trên website Lazada. 

4. Nhà bán hàng cần làm gì? 

Hệ thống của Lazada sẽ tự động gửi thư điện tử thông báo cho NBH khi gian hàng bị chuyển sang chế độ nghỉ lễ. 

Khi đã sẵn sàng nhận và xử lý đơn hàng, NBH có thể đăng nhập vào Seller Center và kích hoạt lại gian hàng. Quy định này nhằm hỗ trợ giảm tỷ lệ hủy đơn do lỗi của nhà bán hàng và tránh các đánh giá xấu cho gian hàng.

 

Trên đây là một số thông tin về chính sách nhà bán không hoạt động trên Lazada.