Tìm hiểu về tiêu chuẩn cộng đồng áp dụng cho Shopee Live

Livestream bán hàng trên tính năng Shopee Live giờ đây đã trở thành một trong những hình thức bán hàng rất được ưa chuộng trên Shopee bởi sự tiện lợi, dễ dàng và khả năng chốt đơn nhanh chóng. Tuy nhiên, người bán cần phải đặc biệt chú ý đến những tiêu chuẩn cộng đồng mà Shopee “ban hành” cho Shopee Live để tránh bị phạt và ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Vậy tiêu chuẩn cộng đồng cho Shopee live bao gồm những quy định nào?

1. Những hình phạt nào được áp dụng khi shop vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng cho Shopee Live

Khi shop vi phạm vào những tiêu chuẩn cộng đồng của Shopee cho Shopee live thì sẽ phải chịu những mức phạt như sau:

– Các buổi livestream cũng có thể bị ngừng ngay lập tức nếu vi phạm. 

– Các hình thức phạt áp dụng bao gồm:

• Tạm thời khóa quyền sử dụng Shopee Live

• Khóa quyền sử dụng Shopee Live dài hạn

• Nhận điểm phạt Sao Quả Tạ

2. Các loại vi phạm áp dụng cho Shopee Live 

Các hành vi vi phạm và mức độ nghiêm trọng như sau:

3. Hình thức xử lý khi người bán vi phạm quy định Shopee Live

Tùy thuộc vào mức độ vi phạm, hình thức phạt sẽ tương ứng như sau:  

Các khiếu nại sẽ không được cân nhắc xem xét. Các vi phạm sẽ được cộng dồn hằng tuần và kèm theo các hình thức phạt tương ứng. Người Bán vi phạm bất kỳ nội dung nào sẽ nhận được bản cập nhật vào Thứ Hai mỗi tuần và các vi phạm được theo dõi liên tục

Ngoài việc bị cấm livestream tại Shopee Live, điểm phạt sẽ được áp dụng cho những người vi phạm bất hợp tác dựa trên hệ thống Sao Quả Tạ đối với những nội dung vi phạm nghiêm trọng.

4. Lưu ý về một số nội dung không phù hợp trên Shopee Live 

– Quảng cáo nội dung khiêu dâm: Bất kỳ hình thức khiêu dâm hoặc quá rõ ràng; bao gồm nhưng không giới hạn: 

• Thông tin mô tả hành vi tình dục

• Hình ảnh khỏa thân/ bán khỏa thân

• Nội dung gợi ý hoặc cổ vũ sự khiêu gợi 

– Thông tin gây kích động thù địch, bất ổn và/ hoặc phân biệt đối xử: Thông tin có thể gây nguy hiểm cho an ninh quốc gia và xã hội, vi phạm quy định và pháp luật của chính quyền nước sở tại.

– Quấy rối và bắt nạt: Các hành động đe dọa, uy hiếp, cảnh báo hoặc khiến người khác lo sợ về sự an toàn của họ. Bao gồm việc rò rỉ thông tin cá nhân như địa chỉ hoặc chi tiết liên hệ. 

– Sản phẩm cấm/ bất hợp pháp: Quảng cáo/ bán các sản phẩm cấm theo quy định pháp luật của nước sở tại.

 

Trên đây là một số thông tin về tiêu chuẩn cộng đồng được áp dụng cho Shopee Live mà người bán cần nắm rõ.