Tổng hợp các câu hỏi về hệ thống sao quả tạ trên Shopee

 

Hệ Thống Sao Quả Tạ là sử dụng điểm phạt để đánh giá hiệu quả hoạt động của Shop. Việc tính điểm này sẽ giúp Shop theo dõi kết quả vận hành và kịp thời phát hiện những vấn đề chưa tốt để cải thiện. Để giúp shop hiểu rõ hơn về hệ thống này, bài viết dưới đây sẽ tổng hợp các câu hỏi liên quan đến hệ thống sao quả tạ trên Shopee. 

 

1. Hệ thống Sao Quả Tạ áp dụng cho shop nào? 

Hệ thống Sao Quả tạ được áp dụng cho tất cả các shop tham gia bán hàng trên shopee. 

2. Khi nào Shop tôi bị tính điểm phạt Sao Quả Tạ ?

Shop sẽ bị tính điểm Sao Quả Tạ khi vi phạm các chỉ tiêu vận hành do shopee đề ra như sau: 

 

3. Nếu bị tính điểm phạt sao quả tạ, shop sẽ bị ảnh hưởng như thế nào? 

+ Đặc quyền dành riêng cho Shop tạm thời bị hạn chế.

+ Nếu Shop vi phạm quy định đăng bán và bị phạt nhiều lần. Điều này sẽ dẫn đến Số lượng sản phẩm đăng bán của shop tạm thời bị giới hạn. 

+ Giảm độ hiển thị sản phẩm trên sàn và ảnh hưởng đến tỉ lệ chốt đơn thành công cho shop. 

4. Shop sẽ được gỡ bỏ hình phạt khi nào? 

Nếu bạn không có thêm điểm phạt nào khác, hình phạt sẽ được gỡ bỏ sau 28 ngày. Các điểm phạt sẽ được xóa bỏ vào ngày đầu tiên của mỗi quý (mỗi 3 tháng). 

 

5. Xem điểm phạt Sao Quả Tạ của shop ở đâu: 

Người bán có thể xem điểm phạt Sao Quả Tạ của shop theo 2 cách sau: 

+ Trên Kênh Người bán: chọn mục Hiệu quả hoạt động
 

+ Trên ứng dụng Shopee: vào mục Tôi > Shop của tôi > Hiệu quả hoạt động > Hệ thống Sao Quả Tạ

 

5. Nếu bị tính điểm phạt Sao Quả Tạ bị sai, người bán cần làm gì? 

Shop cần liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee hoặc Nhân viên quản lý ngành hàng (nếu có). Điểm phạt và các mức phạt sẽ được loại bỏ nếu bị tính điểm sai hoặc cung cấp đủ bằng chứng bạn không vi phạm quy định shopee đặt ra. 

6. Điểm phạt Sao Quả Tạ được tính như thế nào? 

Điểm phạt của Shop được tính dựa trên hiệu suất hoạt động tiêu chuẩn của Shopee. Người bán sẽ được cập nhật về kết quả vận hành, điểm phạt của Shop vào thứ 2 hàng tuần. 

Hy vọng với những thông tin trên sẽ giải đáp được cho bạn những câu hỏi về hệ thống Sao Quả Tạ trên Shopee. Qua đó shop sẽ lưu ý hơn để tránh bị phạt và tính vào điểm Sao Quả Tạ và kinh doanh online trên Shopee hiệu quả hơn.