Tổng hợp tất tần tận những câu hỏi thường gặp khi bắt đầu bán hàng trên Shopee

Khi bắt đầu công việc kinh doanh bán hàng online trên Shopee chắc chắn bạn sẽ gặp phải rất nhiều khó khăn và có nhiều khúc mắc cần được giải đáp. Chính vì thế, trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ tổng hợp tất tần tật những câu hỏi thường gặp nhất khi bắt đầu bán hàng trên shopee và sẽ giải đáp ngay cho bạn. Hãy cùng theo dõi nhé.

1. Ai có thể tạo tài khoản trên Shopee? Làm thế nào để có thể bán hàng trên Shopee? 

Tất cả mọi người đều có thể tạo tài khoản bán hàng và đăng bán sản phẩm trên Shopee. Và để bán hàng trên Shopee, người bán chỉ cần tạo tài khoản bán hàng trên Shopee bằng cách đăng ký Kênh người bán Shopee, sau đó đăng nhập vào Kênh Người bán và bắt đầu bán hàng trên Shopee.

2. Làm thế nào để đăng bán sản phẩm trên Shopee

Bước 1: Đăng nhập vào Kênh người bán => chọn mục Thêm sản phẩm

Bước 2: Đặt tên và chọn ngành hàng cho sản phẩm 

Bước 3: Điền thông tin cơ bản như mô tả sản phẩm, danh mục, hình ảnh sản phẩm, phân loại, vận chuyển….

Bước 4: Nhấn Lưu và hiển thị để hoàn tất quá trình đăng bán

3. Tôi được bán những loại sản phẩm nào trên Shopee? Có những giới hạn gì về loại sản phẩm khi đăng bán?

Mỗi khi đăng bán sản phẩm lên Shopee, người bán cần phải đọc kỹ và nắm thật rõ về Danh sách sản phẩm bị cấm trên Shopee cũng như những hạn chế về việc mua bán.

4. Bán hàng trên Shopee sẽ phải chi trả những loại phí nào?

Bán hàng trên Shopee, người bán sẽ phải chi trả 3 loại phí sau:

• Phí thanh toán: là khoản phí giao dịch cho mỗi đơn hàng thành công trên shopee ( đơn hàng đã chuyển sang mục “đã giao”)

• Phí cố định Shopee Mall: là phần trăm hoa hồng trích từ giá bán sản phẩm khi đơn hàng được thực hiện thành công (đơn hàng đã chuyển sang mục “Đã giao” trên ứng dụng Shopee) và chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng

• Phí dịch vụ: là phí thu của những shop tham gia các dịch vụ của shopee như freeship extra, hoàn xu extra,…

5. Làm thế nào để tôi biết Shop mình có đơn đặt hàng mới?

Ngay khi có đơn hàng mới, người bán sẽ nhận được thông báo trên Ứng dụng Shopee. Sau 30 phút kể từ lúc người mua đặt hàng và không hủy đơn, hệ thống Shopee sẽ xác nhận và chuyển đơn hàng vào mục chờ lấy hàng. 

6. Tôi sẽ làm gì sau khi có đơn hàng mới?

Quy trình xử lý đơn hàng khi shop có đơn mới như sau:

Bước 1: Xác nhận đơn hàng

Bước 2: Đóng gói sản phẩm

Bước 3: In phiếu gửi hàng và dán lên đơn hàng 

Bước 4: Giao hàng cho Đơn vị vận chuyển

7. Khi nào tôi có thể nhận được tiền bán hàng? Cách thanh toán như thế nào?

Tiền bán hàng của các đơn hàng thành công sẽ được ghi nhận giá trị vào Số dư TK Shopee của tài khoản người bán từ 3 đến 7 ngày tính từ lúc khách nhận được hàng. Hoặc ngay lập tức sau khi người mua bấm “Đã nhận được hàng” trên ứng dụng Shopee và không có yêu cầu khiếu nại/ hủy/ đổi/ trả.

Có 2 cách để yêu cầu thanh toán từ Số dư TK Shopee là 

8. Tôi cần làm gì khi nhận được yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền từ người mua?

Bước 1: Vào mục Tôi chọn Shop của tôi nhấn chọn Trả hàng/ Hoàn tiền

Bước 2: Chọn Đơn hàng cần phản hồi và nhấn Phản hồi

Bước 3: Người bán nhấn chọn 1 trong 2 mục sau:

• Chọn Đồng Ý nếu bạn đồng ý với phương án của người mua mà không cần thương lượng

• Chọn Trao Đổi Thêm nếu bạn cần thương lượng với người mua

Bước 4: Nếu bạn chọn phương án là Trao đổi thêm thì bạn sẽ tiếp tục chọn tiếp 3 lựa chọn sau:

• Chọn Khiếu nại nếu người bán không đồng ý với phương án Trả hàng/ Hoàn tiền của người mua

• Chọn Đồng Ý nếu người bán đồng ý với phương án của người mua sau khi thương lượng

• Chọn Đề xuất khác nếu người bán muốn đưa ra phương án Trả hàng/ Hoàn tiền khác

 

Trên đây bài viết đã giải đáp toàn bộ những câu hỏi thường gặp nhất khi người bán mới bắt đầu bán hàng trên Shopee.