Tổng hợp thắc mắc khi mua hàng Shopee trong mùa đại dịch

 

Với tình hình dịch bệnh phức tạp hiện nay việc mua sắm online ngày càng được ưa chuộng. Bởi sự tiện lợi và mọi người hạn chế tiếp xúc đảm bảo an toàn cho bản thân tránh khỏi sự lây nhiễm của dịch bệnh. Tuy nhiên sự ảnh hưởng dịch bệnh cũng gây ra những khó khăn trong quá trình lấy giao nhận hàng. Do đó khi mua hàng online Shopee trong mùa dịch chắc hẳn bạn sẽ gặp phải những khó khăn. Vì vậy bài viết dưới đây sẽ tổng hợp những thắc mắc khi mua hàng Shopee trong mùa đại dịch nhé. 

 

 

1. Khi đặt mua hàng Shopee nhưng nơi nhận hàng không may thuộc diện phong toả cách ly. Shopee có hỗ trợ dời ngày giao hàng không?
 

• Ngoài ra Shopee chưa hỗ trợ bảo lưu đơn hàng. Nếu đơn hàng bị hủy do ảnh hưởng của dịch Covid-19, bạn vui lòng đặt lại đơn hàng mới ở thời điểm phù hợp. 

2. Nếu dịch bệnh căng thẳng các sự kiện/chương trình ưu đãi sắp tới tại Shopee có được tổ chức như bình thường không?

Shopee vẫn tổ chức các chương trình ưu đãi siêu hấp dẫn mỗi tháng hoặc các ngày lễ cho người dùng có thể mua hàng tiết kiệm và săn sale thả ga trên Shopee. Bạn hãy lên trang chủ Shopee trên ứng dụng điện thoại hoặc trang web trên máy tính để cập nhật và biết rõ thông tin chương trình. 

Ví dụ: Các chương trình Khuyến mãi dịp Sale giáng sinh đang diễn ra shop sẽ có nhiều mã voucher giảm giá đang chờ bạn khám phá nhé.  
 

3. Trong mùa dịch đơn hàng giao quá chậm, cần làm gì để hối giao hàng nhanh hơn?
 

• Kiểm tra tình trạng đơn hàng và nhắn tin cho shop để thúc giục nhà vận chuyển giao hàng nhanh hơn. 

• Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ.
   

Tham khảo thêm: Cách liên hệ với nhân viên hỗ trợ Shopee 

4.  Có thể huỷ đơn hàng khi không thể nhận hàng trong mùa dịch? 
 

• Nếu đơn hàng chưa chuyển sang trạng thái “Đang giao”, bạn có thể thực hiện huỷ đơn hàng. 

• Nếu đơn hàng đã chuyển sang trạng thái “đang giao” đơn hàng sẽ không thể hủy, bạn có thể từ chối nhận hàng khi đơn hàng được giao đến (vẫn sẽ bị tính vi phạm giao hàng không thành công, nếu bạn chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng)

5. Bộ phận chăm sóc khách hàng có hoạt động bình thường trong mùa dịch không? 

Sẽ có một số lúc hệ thống chăm sóc khách đang được bảo trì, điều này khiến người dùng không thể nhắn tin hay gọi điện Shopee khi cần hỗ trợ giải đáp thắc mắc. Tuy nhiên bạn đừng quá lo lắng hệ thống sẽ quay trở lại chăm sóc khách hàng nhanh chóng. 

 

Bài viết trên tổng hợp các thắc mắc khi mua hàng online trên Shopee trong mùa dịch. Hy vọng sẽ giúp bạn giải đáp những câu hỏi liên quan tới việc mua sắm online mùa dịch trên Shopee. Chúc bạn trải nghiệm mua sắm tuyệt vời trên sàn thương mại này nhé.