UTM là gì? Cách tạo UTM để đo lường chiến dịch quảng cáo

Để đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo chúng ta có thể sử dụng mã UTM nhưng mã UTM là gì, cách tạo mã UTM ra sao? Để biết mã UTM có thể dùng để đo lường được những gì hãy xem bài viết này để làm rõ những điều trên nhé.

Để đo lường các chiến dịch quảng cáo chúng ta thường sử dụng Google Analytics (GA) và nó đã trở nên rất phổ biến. Tuy nhiên, khi nhu cầu chạy một chiến dịch quảng cáo đa kênh cũng như nhiều hình thức và cách tương tác khác nhau thì bạn cần một phương thức bổ trợ cho GA. Đó là tiền đề ra đời của mã UTM (UTM code).

Trong nội dung bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu các vấn đề sau đây:

• Mã UTM là gì?
• Tác dụng của mã UTM là gì?
• Cách tạo mã UTM
• Cách xem dữ liệu UTM trong GA

Mã UTM là gì?

UTM là viết tắt của từ Urchin Tracking Module. UTM là một đoạn mã được thêm vào đường dẫn URL để bổ sung thêm thông tin cho đường dẫn đó. UTM được hiểu một cách đơn giản là một đoạn mã code mang một ý nghĩa, một giá trị (value) nhất định. Ý nghĩa hoặc giá trị này tùy thuộc vào việc chúng ta gán cho nó các thông số gì (thông số này sẽ được trình bày chi tiết ở mục 3).

Thông thường, một mã UTM với một URL (Universal Resource Locator) nhằm mục đích thu thập các dữ liệu phục vụ nhu cầu nhất định nào đó trong một chiến dịch tiếp thị. Một chiến dich tiếp thị có nhiều nhu cầu khác nhau cần đo lường, vì vậy sẽ có nhiều mã UTM khác nhau. Vậy, khi nào chúng ta nên sử dụng mã UTM và có bắt buộc phải dùng mã UTM hay không?

Tác dụng của UTM là gì?

Khi sử dụng Google Analytics, chúng ta đều biết có những thông số chi tiết mà GA không thể đo lường cụ thể được. Vì vậy, họ phát triển thêm công cụ là mã UTM nhằm hỗ trợ việc đo lường thật chi tiết cho những chiến dịch tiếp thị.

Mặc khác, với nhu cầu thực hiện các chiến dịch đa kênh như facebook, zalo, cốc cốc,… các mã UTM cũng giúp chúng ta đo lường được hiệu quả chi tiết trên từng kênh. Qua đó, các nhà quảng cáo có thể biết được đâu là kênh quảng cáo hiệu quả để ra quyết định phân bổ ngân sách hợp lý cho chiến dịch quảng cáo của họ.

Ngoài ra, với một chiến dịch quảng cáo có nhiều người cùng chạy, thì mã UTM sẽ giúp bạn đo lường được hiệu quả của từng người. Đây cũng là cách mà các nền tảng quảng cáo affiliate sử dụng.

Nói một cách đơn giản thì mã UTM giúp chúng ta đo lường quảng cáo một cách chi tiết.

Cách tạo mã UTM

Thông thường, để tạo mã UTM chúng ta có 2 cách:

• Cách 1: Tạo mã UTM bằng phương pháp thủ công. Phương pháp này có nhiều nhược điểm nên mình sẽ không giới thiệu cho mọi người.
• Cách 2: Sử dụng công cụ Campaign URL Builder.

Campaign URL Builder là công cụ do Google tạo ra giúp người dùng tạo link UTM. Mọi người có thể truy cập tại đây: Trình tạo mã UTM.

Ngoài ra, nếu bạn đang quảng cáo ứng dụng Android, hãy sử dụng Trình tạo URL của Google Play, tương tự là Trình tạo URL theo dõi chiến dịch iOs đối với các ứng dụng iOs.

Đây là giao diện để bạn tạo mã UTM, bây giờ mình sẽ cùng tìm hiểu các thuộc tính ở đây.

• Campaign Source:  Xác định nhà quảng cáo, trang web, ấn phẩm, v.v. đang gửi lưu lượng truy cập đến thuộc tính của bạn. Ví dụ: khi bạn nhập facebook thì được hiểu nguồn lưu lượng truy cập này đến từ facebook.

• Campaign Medium:  Phương tiện quảng cáo hoặc tiếp thị, ví dụ: cpc, biểu ngữ, bản tin email. Nếu như Source xác định nguồn truy cập đến từ đâu thì Medium sẽ xác định cách thức truy cập đến từ kênh đó. Ví dụ Source = facebook thì Medium có thể là fanpage, cpc, group, mẫu quảng cáo, bài post,…

• Campaing Name: Tên chiến dịch riêng lẻ, khẩu hiệu, mã khuyến mại, v.v. cho sản phẩm. Ví dụ: bạn có một chương trình khuyến mãi hè, sẽ đặt là summer_sale_2020.

• Campaign Term: Được sử dụng chủ yếu trong kênh Google Seach nhằm xác định từ khóa tìm kiếm có trả tiền để xem từ khóa nào mang lại chuyển đổi cao hơn.

• Campaign Content: Được sử dụng để phân biệt nội dung tương tự hoặc các liên kết trong cùng một quảng cáo. Ví dụ: nếu có hai liên kết gọi hành động trong cùng một thông báo email, thì bạn có thể sử dụng utm_content và đặt các giá trị khác nhau cho từng liên kết để có thể biết phiên bản nào có hiệu quả hơn.

Kết quả ta có link UTM:

https://[URL trang đích có sẵn từ đầu]/?utm_source=facebook&utm_campaign=profile_facebook&utm_medium=cpc&utm_term=videotool&utm_content=broad

Lưu ý, trong 5 thông số kia thì 2 thông số đầu tiên là bắt buộc, các thông số còn lại tùy thuộc vào nhu cầu và tính chất của các chiến dịch mà chúng ta sẽ quy ước các thuộc tính này khác nhau. Các bạn có thể tải template mẫu cách đặt

Các lưu ý quan trọng khi đặt thông số:

• Không sử dụng dấu cách “ ” khi đặt các thông số.
• Khi đặt các thông số, chúng ta không được sử dụng dấu gạch nối (-) để nối các từ ghép mà hãy sử dụng dấu gạch dưới ( _ ) vì URL của website đã sử dụng dấu gạch nối trong URL.
• Các thông số của mã UTM phân biệt được CHỮ IN HOA và chữ in thường, vì vậy hãy ghi nhớ cách đặt mã để không lẫn lộn. Một mẹo nhỏ ở đây là hãy luôn sử dụng chữ in thường và chữ số để tạo thông số nhé.

Cách xem dữ liệu UTM trong GA

Sau khi thiết đặt các thông số này cho link UTM, Google Analytics cần ít nhất vài tiếng đến 24h để có thể cập nhật được dữ liệu. Chúng ta có thể xem được các dữ liệu này bằng cách sau:

• Bước 1: Truy cập vào Google Analytics.
• Bước 2: Truy cập theo flow sau: Acquisition > All Traffic > Source/Medium

Ngoài ra, bạn có thể xem chi tiết hơn các dữn liệu bằng cách sử dụng các secondary dimension. Ở đây cần bạn có một trình độ khá cao đối với cách sử dụng Google Analytics, nếu có nhu cầu đào sâu mảng này, có thể comment ở bên dưới, mình sẽ có bài viết hoặc webinar hướng dẫn mọi người.