Xác nhận đơn hàng nhanh chóng cho shop với tính năng S-Voice trên Sendo

 

 

 

Để hỗ trợ người bán xác nhận đơn hàng nhanh chóng, tiết kiệm thời gian làm tăng tỷ lệ đơn hàng thành công. Sendo đã ra mắt tính năng S-voice ( cuộc gọi tự động) trong mỗi đơn hàng, vậy bạn đã hiểu rõ tính năng này chưa? Cách sử dụng như thế nào? Hãy cùng mình tìm hiểu bài viết này nhé.

 

S-voice trên Sendo là gì?  

Gọi tự động S-voice là hệ thống tự động thực hiện cuộc gọi theo nhu cầu của Shop. Cuộc gọi đến người mua với mục đích xác nhận đơn hàng.

 

Lợi ích khi shop sử dụng gọi tự động S-Voice trên Sendo

+ Giảm thiểu chi phí chuyển hoàn bằng việc gọi xác nhận đơn hàng trước khi giao.

+ Chỉ tính phí khi người mua bắt máy.

+ Tiết kiệm thời gian và nhân sự xử lý đơn hàng.

+S-voice có thể thực hiện cuộc gọi cùng lúc với hàng trăm người mua của shop.

+S-voice thông minh tự động gọi vào ngày hôm sau với những đơn hàng phát sinh và shop thao tác yêu cầu gọi sau 20h00.

+ Tăng tỉ lệ đơn hàng thành công và giảm tỉ lệ huỷ đơn cho shop.

+Shop có thể cài đặt S-voice tự động chuyển thông tin sau khi có kết quả từ cuộc gọi.

 

Hướng dẫn sử dụng tính năng S-Voice xác nhận đơn hàng nhanh chóng

Bước 1: Đầu tiên Shop vào mục “Đơn hàng” => “Danh sách đơn hàng”=> “Đơn hàng 

 

 

Bước 2: Shop có thể thấy tính năng “S-Voice – tự động xác nhận đơn hàng” ở 2 vị trí:  

+ Vị trí thứ 1 ở phần trạng thái đơn hàng – phần “Đơn hàng mới”

+ Vị trí thứ 2 ở bên trong chi tiết đơn hàng.

 

Bước 3: Cách sử dụng dịch vụ S-Voice – tự động xác nhận đơn hàng

Cách 1: Tự động gọi và xác nhận đơn hàng

Sau khi thực hiện cuộc gọi tự động cho người mua, tính năng này sẽ tự động thực hiện xác nhận đơn hàng và hiển thị nội dung cuộc gọi cho Shop. Shop có thể kiểm tra nội dung cuộc gọi tại “Thông tin nội dung cuộc gọi VOIP” 

 

 

Cách 2: Tự động thực hiện cuộc gọi và không xác nhận đơn hàng – Shop thực hiện bước xác nhận đơn hàng

Sau khi thực hiện cuộc gọi tự động cho người mua, tính năng này không thực hiện bước xác nhận đơn hàng và chỉ hiển thị nội dung cuộc gọi.  Shop có thể kiểm tra nội dung tại “Thông tin nội dung cuộc gọi VOIP” và tiến hành xử lý và xác nhận đơn hàng. 

 

 

Trên đây là một số thông tin hữu ích, mong rằng bạn có thể hiểu hơn về tính năng “S-Voice” trên Sendo. Từ đó có thể áp dụng để xác nhận đơn hàng nhanh chóng và tăng tỉ lệ chốt đơn thành công từ phía người mua. Chúc các bạn thành công!!!