Xu hướng marketing 2021: Những con số thống kê mới nhất

Thị trường marketing luôn chuyển động – công nghệ và các xu hướng marketing không ngừng thay đổi. Đó là lý do tại sao doanh nghiệp của bạn cần phải theo sát những xu hướng phát triển mới của ngành để không bị tụt lại phía sau, trong khi các đối thủ của bạn lại đang dẫn đầu.

Nhưng làm thế nào bạn có thể chắc chắn rằng mình đang theo kịp xu hướng marketing của thời đại?

Cách hiệu quả nhất chính là luôn theo dõi sát các số liệu thống kê để tìm cho mình hướng đi hiệu quả. Dù cho bạn đang đẩy mạnh phát triển vào SEO, content marketing, social media, video marketing, email marketing hay bán hàng… thì chắc chắn rằng các số liệu thống kê mà chúng tôi đã chuẩn bị dưới đây sẽ đều rất hữu ích cho bạn. Chúng sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận, kết nối với khách hàng và làm tăng tỷ lệ chuyển đổi.

1. Xu hướng marketing: Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, hay còn gọi là SEO, giúp bạn hiểu cách người dùng tìm kiếm thông tin về sản phẩm của bạn và đối thủ cạnh tranh trên Internet. Bằng cách kết hợp các chiến lược SEO và chiến lược marketing của mình, bạn sẽ tăng tỷ lệ hiển thị thứ hạng từ khóa cho trang web của mình. Để làm được điều đó, bạn hãy xem các số liệu thống kê sau đây, chúng sẽ giúp bạn điều chỉnh chiến lược SEO phù hợp để tăng lưu lượng truy cập và tỷ lệ chuyển đổi cho website.

Tối ưu hóa Tỷ lệ Chuyển đổi (CRO)

• Chỉ 17% nhà chiến lược Marketing sử dụng thử nghiệm trang đích (landing page) A/B để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. (HubSpot, 2020)
• Năm giây đầu tiên khi tải trang có tác động cao nhất đến tỷ lệ chuyển đổi. Tỷ lệ chuyển đổi trang web giảm trung bình 4,42% sau mỗi giây tải trang. (Portent, 2019)
• Trong một cuộc khảo sát được thực hiện bởi Databox, 70% người được hỏi nói rằng SEO tốt hơn PPC (Quảng cáo trả phí cho mỗi lần nhấp chuột) trong việc tạo ra doanh số bán hàng. (Databox 2019)
• Trang đích là loại hình đăng ký ít phổ biến nhất nhưng có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất (24%). Mặt khác, các cửa sổ bật lên là hình thức đăng ký phổ biến nhất nhưng có tỷ lệ chuyển đổi thấp thứ hai (4%). (Omnisend, 2019)

Thương mại điện tử

• Doanh số thương mại điện tử B2C toàn cầu dự kiến sẽ đạt 4,5 nghìn tỷ đô la vào năm 2021. (Shopify Plus, 2019)
• 51% người mua sắm được khảo sát cho biết họ sử dụng Google để nghiên cứu việc mua hàng trực tuyến. (Think with Google, 2019)
• Theo một nghiên cứu vào năm 2019, lưu lượng tìm kiếm đạt 65% tổng số các phiên thương mại điện tử, 33% được tạo thông qua vệc tìm kiếm không trả phí và 32% được tạo thông qua tìm kiếm có trả phí. (Statista, 2019)
• 59% người mua sắm được khảo sát nói rằng điều quan trọng khi quyết định mua hàng của thương hiệu hoặc nhà bán lẻ nào là có thể mua sắm trên điện thoại. (Think with Google, 2019)

Tối ưu hóa local SEO

• Ở lĩnh vực local SEO, các truy vấn trên thiết bị di động như là “mua ở đâu” và “gần tôi” đã tăng hơn 200% trong hai năm qua. (Think with Google, 2019)
• 60% người dùng điện thoại thông minh đã liên hệ trực tiếp với một doanh nghiệp bằng cách sử dụng kết quả tìm kiếm, chẳng hạn như tùy chọn “nhấp để gọi”. (Think with Google, 2019)
• Trong khoảng thời gian hai năm, số lượt tìm kiếm trên thiết bị di động cho “cửa hàng gần nơi tôi ở” đã tăng hơn 250% (Think with Google, 2019)
• 46% người mua hàng được khảo sát xác nhận hàng tồn kho trực tuyến trước khi đến cửa hàng. (Think with Google, 2019)
• 70% người mua sắm được khảo sát cho biết việc có thể mua sắm trực tiếp tại cửa hàng là rất quan trọng khi quyết định mua hàng của thương hiệu hoặc nhà bán lẻ nào đó. (Think with Google, 2019)

Tìm kiếm trên điện thoại di động

• Tính đến năm 2019, thiết bị di động, ngoại trừ máy tính bảng, đã tạo ra khoảng một nửa lưu lượng truy cập trang web trên toàn cầu. (Statista, 2020)
• Lưu lượng truy cập web trên các thiết bị di động đã liên tục chiếm khoảng một nửa lưu lượng truy cập web toàn cầu kể từ đầu năm 2017. (Statista, 2020)
• Trung bình một người Mỹ có quyền truy cập vào hơn mười thiết bị được kết nối trong gia đình của họ. (Statista, 2021)
• 60% người dùng điện thoại thông minh đã liên hệ trực tiếp với một doanh nghiệp bằng cách sử dụng kết quả tìm kiếm (ví dụ: tùy chọn “nhấp để gọi”). (Think with Google, 2019)
• Gần 25% các công ty đầu tư vào vào việc tối ưu hóa thiết bị di động như một chiến thuật SEO hàng đầu. (HubSpot, 2020)
• 39% người dùng điện thoại thông minh có nhiều khả năng duyệt qua hoặc mua sắm trên ứng dụng dành cho thiết bị di động của công ty hoặc thương hiệu vì mua hàng dễ dàng hơn hoặc nhanh hơn. (Think with Google, 2019)

Tìm kiếm tự nhiên

• Khoảng 64% các nhà Marketing tích cực đầu tư thời gian vào việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). (HubSpot, 2020)
• SEO thúc đẩy organic traffic – lưu lượng truy cập tự nhiên nhiều hơn 1000% so với phương tiện truyền thông xã hội không phải trả phí. (BrightEdge, 2019)
• Văn bản sẽ luôn là nền tảng của tìm kiếm, vì vậy, việc đảm bảo nội dung văn bản trên các trang web của bạn dễ hiểu sẽ giúp chúng xếp hạng tốt trong tìm kiếm. (HubSpot, 2020)
• Vào năm 2020, các báo cáo về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm sẽ đi cùng với các sáng kiến và cho ra kết quả, chẳng hạn như chỉ ra tác động của SEO đối với các mục tiêu kinh doanh rộng lớn hơn. (HubSpot, 2020)
• Để cải thiện hiệu suất trang web, chiến lược SEO với kỹ thuật hàng đầu đang được các nhà Marketing sử dụng là tối ưu hóa hiệu suất trên thiết bị di động. (HubSpot, 2020)
• 49% người dùng nói rằng họ sử dụng Google để khám phá hoặc tìm một mặt hàng hoặc sản phẩm mới. (Think with Google, 2019)
• Hơn một nửa (50,33%) tìm kiếm trên Google kết thúc mà không cần nhấp chuột vào kết quả. (Jumpshot via Sparktoro, 2019)
• Tính đến tháng 6 năm 2019, 94% lượt tìm kiếm trên internet diễn ra trên một sản phẩm của Google. (Jumpshot via Sparktoro, 2019)
• Google sử dụng 810 tính năng SERP đặc biêt. Trong số đó, 161 tính năgng được tìm thấy trong hơn 0,2% từ khóa. (seoClarity, 2020)
• Trung bình, tỷ lệ nhấp chuột (CTR) từ kết quả hình ảnh trên Google là 0,21%, nhưng nó giao động khác nhau theo từng ngành. (seoClarity, 2020)

Tìm kiếm bằng giọng nói

• 45% giới trẻ Mỹ sử dụng hỗ trợ bằng giọng nói khi mua sắm trực tuyến. (Statista, 2019)
• 52% người dùng trợ lý giọng nói cho biết họ sử dụng công nghệ giọng nói vài lần một ngày hoặc gần như mỗi ngày. (The Smart Audio Report, 2020)
• 24% người Mỹ từ 18 tuổi trở lên, hoặc khoảng 60 triệu người sở hữu Loa thông minh. (The Smart Audio Report, 2020)
• Tính đến năm 2020, 62% người Mỹ cho biết họ đã sử dụng một số loại công nghệ hỗ trợ bằng giọng nói. (Edison Research, 2020)
• 62% người ở Hoa Kỳ từ 12 tuổi trở lên sử dụng trợ lý điều hành bằng giọng nói. (Edison Research, 2020)
• 18% người Mỹ từ 18 tuổi trở lên sở hữu một chiếc ô tô có hệ thống giải trí và thông tin trong bảng điều khiển. (Edison Research, 2020)

2. Xu hướng marketing: Content marketing

Mục đích của content marketing là tạo ra và chia sẻ nội dung để khách hàng mục tiêu tìm hiểu về thương hiệu, các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Số liệu thống kê về content marketing sẽ cung cấp thông tin chi tiết về cách mà các đối thủ của bạn đang tạo ra những nội dung chất lượng và giải quyết khó khăn. Điều này sẽ cho bạn thấy được “kỹ thuật” nào là phù hợp với doanh nghiệp bạn nhất để qua đó chọn được hướng đi hiệu quả.  

Viết blog marketing

• Tính đến năm 2019, một cuộc khảo sát về các blogger cho thấy 32% người được hỏi luôn kiểm tra phân tích các bài đăng trên blog của họ. (Statista, 2020)
• Người dùng WordPress tạo ra khoảng 70 triệu bài đăng mới với 77 triệu bình luận mới mỗi tháng. (WordPress, 2020)
• Blog là một trong ba hình thức truyền thông chính được sử dụng trong các chiến lược nội dung ngày nay. (HubSpot, 2020)
• 89% các nhà Marketing nội dung đã sử dụng các bài đăng trên blog trong chiến lược sáng tạo nội dung của họ vào năm 2020. (Content Marketing Institute, 2020)
• 18% các nhà Marketing chọn WordPress làm hệ thống quản lý nội dung trang web (CMS) của họ. (HubSpot, 2020)
• Chi tiêu Marketing dự kiến ​​sẽ tăng 14% vào năm 2021. (Deloitte, 2020)
• 83% lưu lượng truy cập vào các blog Marketing đến từ máy tính để bàn. (SEMrush, 2019)
• Tìm kiếm là nguồn lưu lượng truy cập số một đến các blog trong tất cả các ngành. (SEMrush, 2019)
• Trong lĩnh vực marketing, các bài báo có hiệu suất hàng đầu thường có độ dài hơn 5.700 từ. (SEMrush, 2019)
• Các bài viết có dài hơn 3.000 từ có lượt truy cập nhiều hơn gấp 3 lần, số lượt chia sẻ nhiều hơn gấp 4 lần và số liên kết ngược nhiều hơn 3,5 lần so với các bài viết ngắn hơn. (SEMrush, 2019)
• Các danh sách nhận được nhiều lượt chia sẻ hơn gấp 2 lần so với các định dạng bài đăng blog khác. (SEMrush, 2019)
• 51% công ty nói rằng việc cập nhật các nội dung cũ đã chứng minh rằng các chiến thuật hiệu quả nhất đã được thực hiện. (SEMrush, 2019)
• Phần lớn các công ty (67%) sử dụng lưu lượng truy cập tự nhiên để xác định mức độ thành công của nội dung. (SEMrush, 2019)
• 86% các công ty xây dựng nội dung blog thay vì các định dạng khác. (SEMrush, 2019)

Video marketing

• Video đã trở thành định dạng được sử dụng phổ biến nhất trong Marketing nội dung, vượt qua blog và đồ họa thông tin. (HubSpot, 2020)
• Video quảng cáo và kể chuyện thương hiệu là những loại video phổ biến nhất do các nhà Marketing tạo ra. (HubSpot, 2020)
• 87% nhà Marketing video nói rằng video đã tăng lưu lượng truy cập vào trang web của họ. (Wyzowl, 2020)
• 80% các nhà Marketing video khẳng định rằng video đã trực tiếp làm tăng doanh số bán hàng. (Wyzowl, 2020)

Chiến lược xây dựng nội dung

• 70% các nhà Marketing đang tích cực đầu tư vào Marketing nội dung. (HubSpot, 2020)
• 78% công ty có 1-3 đội ngũ với các chuyên gia sáng tạo nội dung. (SEMrush, 2019)
• Lưu lượng truy cập web là một trong hai phép đo thành công phổ biến nhất cho các chiến lược Marketing nội dung. (HubSpot, 2020)
• Phép đo thành công phổ biến nhất cho các chương trình Marketing nội dung là Tổng doanh số. (HubSpot, 2020)
• 24% nhà Marketing có kế hoạch tăng đầu tư vào Marketing nội dung vào năm 2020. (HubSpot, 2020)
• Các nhà Marketing ngày nay tạo nội dung cho nhiều phân khúc đối tượng khác nhau – Marketing đến ba phân khúc khách hàng là phổ biến nhất. (HubSpot, 2020)
• Gần 40% các nhà Marketing nói rằng Marketing nội dung là một phần rất quan trọng trong chiến lược Marketing tổng quan của họ. (HubSpot, 2020)
• “Chiến lược content marketing” là truy vấn được tìm kiếm nhiều nhất liên quan đến Marketing nội dung. (SEMrush, 2019)
• 77% công ty nói rằng họ có chiến lược Marketing nội dung. (SEMrush, 2019)
• 94% nhà Marketing sử dụng mạng xã hội để phân phối nội dung. (SEMrush, 2019)

Tệp âm thanh (Podcasts)

• Kể từ năm 2020, các thuật toán tìm kiếm của Google đang cố gắng chuyển văn bản sang hình ảnh, giọng nói/tệp âm thanh và video. (HubSpot, 2020)
• Tính đến tháng 4 năm 2020, có hơn 30 triệu tệp âm thanh. (Podcast Insights qua iTunes, 2020)
• 75% người Mỹ từ 12 tuổi trở lên (khoảng 212 triệu người) hiện đã quen thuộc với các chương trình âm thanh. (Edison Research, 2020)
• Lượt nghe podcast hàng tháng hiện ở mức 37%. (Edison Research, 2020)
• 39% đàn ông và 36% phụ nữ từ 12 tuổi trở lên ở Hoa Kỳ là những người nghe podcast hàng tháng. (Edison Research, 2020)
• Mỗi tháng, Podcast tiếp cận với hơn 100 triệu người Mỹ. (Edison Research, 2020)
• 45% những người ở Hoa Kỳ từ 12 tuổi trở lên nghe nhạc trong ô tô bằng điện thoại di động. (Edison Research, 2020)

>> Bạn có thể tìm hiểu thêm về các xu hướng xây dựng content marketing 2021 trong bài viết này.

Với hàng tỷ người dùng mạng xã hội trên khắp thế giới, việc làm thế nào để marketing trên các nền tảng xã hội khác nhau là một phần không thể thiếu của doanh nghiệp. Các số liệu thống kê về social media này sẽ giúp bạn hiểu được cách mà các nhà Marketing ngày nay mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng. Từ đó, bạn có thể học tập và làm theo.

Facebook

• Tính đến quý 1 năm 2020, có 2,6 tỷ người dùng Facebook hoạt động hàng tháng. (Statista, 2020)
• Khoảng 2/3 số người trưởng thành ở Hoa Kỳ nói rằng họ là người dùng Facebook. (Pew Research Center, 2019)
• Có 8 triệu nhà quảng cáo đang hoạt động trên Facebook, phần lớn trong số đó là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. (Facebook Insights, 2020)
• Hơn 100 triệu người sử dụng Facebook Watch mỗi ngày. (Facebook Insights, 2020)
• Có hơn 280 triệu người dùng Facebook ở Ấn Độ, khiến nước này trở thành quốc gia đứng đầu về quy mô đối tượng trên Facebook. (Statista, 2020)
• Facebook là kênh phân phối nội dung chính cho các nhà Marketing ngày nay. (HubSpot, 2020)
• 18% nhà Marketing hiện đang sử dụng Nhóm trên Facebook. (HubSpot, 2020)
• Khoảng 36% người Mỹ nhận được tin tức của họ từ Facebook thường xuyên. (Pew Research Center, 2019)
• Vào tháng 4 năm 2020, có hơn 98% tài khoản người dùng đang hoạt động của Facebook trên toàn thế giới đã truy cập vào mạng xã hội này trên một loại điện thoại di động nào bất kì.
• 79% nhà Marketing video sử dụng Facebook như một kênh Marketing video. (Wyzowl, 2019)

Instagram

• Tính đến tháng 4 năm 2020, 35% người dùng Instagram trên toàn cầu có độ tuổi từ 25 đến 34 (Statista, 2020)
• Instagram là kênh xã hội có tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (ROI) cao thứ hai trong số các nhà Marketing. (HubSpot, 2020)
• Tính đến tháng 4 năm 2020, hơn 2/3 tổng số người dùng trên Instagram ở độ tuổi từ 34 tuổi trở xuống. (Statista, 2020)
• IGTV là một ứng dụng dành cho video dọc, dài trên Instagram, cho phép người dùng chia sẻ nội dung video trực tiếp từ 15 đến 16 phút. (Instagram, 2020)
• 28% nhà Marketing video dự định đưa InstagramTV vào chiến lược Marketing video năm 2020 của họ. (Wyzowl, 2019)
• Một cuộc khảo sát năm 2019 cho thấy 25% thanh thiếu niên ở Hoa Kỳ sử dụng Instagram nhiều nhất trong số các mạng xã hội. (Statista, 2020)
• Vào năm 2019, 35% thanh thiếu niên ở Hoa Kỳ đã xếp hạng Instagram là mạng xã hội quan trọng nhất đối với họ. (Statista, 2020)
• Vào năm 2023, Instagram dự kiến ​​sẽ đạt 120,3 triệu người dùng hoạt động hàng tháng ở Hoa Kỳ, tăng từ 107,2 triệu người dùng vào năm 2019. (Statista, 2020)
• Tính đến tháng 3 năm 2020, Cristiano Ronaldo là người được theo dõi nhiều nhất trên Instagram với hơn 209 triệu người theo dõi. (Statista, 2020)
• Vào năm 2018, đã có 3,7 triệu bài đăng của người có ảnh hưởng do thương hiệu tài trợ trên nền tảng xã hội. (Statista, 2019)
• Tính đến tháng 2 năm 2020, 56,4% người dùng Instagram ở Hoa Kỳ là phụ nữ. (Statista, 2020)
• Hoa Kỳ là quốc gia có nhiều người dùng Instagram nhất, đạt 120 triệu người dùng tính đến tháng 4 năm 2020. Ấn Độ xếp hạng thứ hai và Brazil ở vị trí thứ ba. (Statista, 2020)

LinkedIn

• Tính đến tháng 4 năm 2020, số lượng người dùng của LinkedIn ở Hoa Kỳ đạt 160 triệu, trở thành quốc gia có nhiều người dùng nhất trên thế giới. (Statista, 2020)
• Tính đến tháng 1 năm 2020, LinkedIn có tỷ lệ tiếp cận đối tượng quảng cáo có địa chỉ là 88% ở Iceland, trở thành quốc gia có tỷ lệ tiếp cận lớn nhất cho nền tảng này. (Statista, 2020)
• Theo một cuộc khảo sát năm 2020, 43% người dùng của LinkedIn là nữ và 57% là nam. (Statista, 2020)
• Vào năm 2019, LinkedIn InMail là kênh tiếp cận ứng viên được sử dụng nhiều thứ ba trên toàn cầu, sau email và điện thoại/văn bản. (Statista, 2020)
• Vào năm 2019, hơn 87% nhà Marketing video trên LinkedIn đã nói rằng nền tảng này là một kênh Marketing video hiệu quả. (Wyzowl, 2020)
• 66% nhà Marketing video trong một cuộc khảo sát năm 2019 cho biết họ sẽ đưa LinkedIn vào chiến lược Marketing video năm 2020 của mình. (Wyzowl, 2019)
• LinkedIn là nền tảng truyền thông xã hội phổ biến thứ hai được các nhà Marketing B2B sử dụng, chỉ xếp sau Facebook. (Statista, 2019)

Pinterest

• Tính đến tháng 1 năm 2021, Pinterest có 459 triệu người dùng hoạt động hàng tháng trên khắp thế giới. (Pinterest, 2021)
• Số lượng người dùng Pinterest ở Hoa Kỳ dự kiến ​​sẽ đạt 90,1 triệu. (Statista, 2020)
• Trong một cuộc khảo sát, 25% nhà Marketing truyền thông xã hội phản hồi tại các công ty B2B cho biết họ sử dụng Pinterest để Marketing doanh nghiệp của mình. (Statista, 2019)
• Trong một cuộc khảo sát, 30% nhà Marketing truyền thông xã hội phản hồi tại các công ty B2C cho biết họ sử dụng Pinterest để Marketing doanh nghiệp của mình. (Statista, 2019)
• Phụ nữ chiếm hơn 60% lượng khán giả trên toàn cầu của Pinterest. (Pinterest, 2021)
• 97% các tìm kiếm hàng đầu trên Pinterest là không có thương hiệu. (Pinterest, 2020)

Snapchat

• Trong số 1,79 tỷ USD doanh thu toàn cầu của Snapchat vào năm 2019, 1,07 tỷ USD đến từ Bắc Mỹ. (Statista, 2020)
• Vào năm 2019, Snapchat là mạng xã hội quan trọng nhất đối với 44% thanh thiếu niên Hoa Kỳ. (Statista, 2020)
• Tính đến quý 1 năm 2020, Snapchat có 229 triệu người dùng hoạt động hàng ngày trên toàn cầu, tăng từ 190 triệu trong quý 1 năm 2019. (Statista, 2020)
• Tại Hoa Kỳ, Snapchat ước tính có khoảng 46 triệu người dùng hoạt động hàng tháng. (Statista, 2020)
• Tính đến quý 3 năm 2019, 53% người dùng Internet ở Hoa Kỳ trong độ tuổi từ 15 đến 25 sử dụng Snapchat. (Statista, 2019)
• Nền tảng Snapchat cung cấp sáu định dạng quảng cáo khác nhau. (Snapchat, 2020)
• Vào năm 2018, 39,9% người dùng mạng xã hội ở Hoa Kỳ sử dụng Snapchat để liên lạc nhưng tỷ lệ này dự kiến ​​sẽ giảm xuống 35,3% vào năm 2023. (Statista, 2019)
• Tính đến tháng 4 năm 2020, Hoa Kỳ là quốc gia có nhiều người dùng Snapchat nhất trên thế giới, với gần 103 triệu người dùng. Ấn Độ đứng ở vị trí thứ hai với lượng người dùng là 28,2 triệu. (Statista, 2020)
• Phần lớn lượt truy cập Snapchat của người dùng được thực hiện trên điện thoại di động. (Statista, 2020)
• Theo một cuộc khảo sát trong quý 3 năm 2019, 48% người dùng Snapchat ở Hoa Kỳ đã chia sẻ nội dung với nền tảng xã hội hàng tuần. (Statista, 2019)

Quản lý truyền thông xã hội

• Tính đến năm 2019, 69% nhà Marketing truyền thông xã hội cho biết họ sẽ tăng cường sử dụng Instagram trong tương lai. (Statista, 2019)
• Facebook, Instagram và Twitter dẫn đầu nhóm các nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất được các nhà Marketing sử dụng. (HubSpot, 2020)
• Lắng nghe xã hội là chiến thuật số một được các nhà Marketing sử dụng. (HubSpot, 2020)
• Tăng khả năng hiển thị là lợi thế thường được nhắc đến nhiều nhất khi sử dụng mạng xã hội cho các mục đích Marketing giữa các chuyên gia trên toàn thế giới. (Statista, 2019)
• Lưu lượng truy cập được cải thiện, tạo khách hàng tiềm năng và sự yêu thích ngày càng tăng của người dùng là một trong những lý do hàng đầu khiến các nhà Marketing nhận thấy giá trị của việc sử dụng mạng xã hội trong các chiến dịch của họ. (Statista, 2019)
• Tần suất đăng bài phổ biến nhất đối với các nhà Marketing truyền thông xã hội là khoảng 3-4 lần mỗi tuần. (HubSpot, 2020)
• Hơn một nửa trong số tất cả các doanh nghiệp (60%) đang có kế hoạch tăng ngân sách cho trang Instagram của họ và gần một nửa đang có kế hoạch làm điều tương tự đối với Facebook, YouTube và LinkedIn. (Hootsuite, 2020)
• 73% nhà Marketing xếp hạng “tăng thu hút khách hàng mới” là kết quả hàng đầu của họ trên mạng xã hội vào năm 2021 (Hootsuite, 2020)
• 66% nhà Marketing nói rằng việc lắng nghe trên mạng xã hội đã tăng giá trị cho tổ chức của họ trong 12 tháng qua (Hootsuite, 2020)
• 45% các nhà Marketing đã chỉ ra rằng “thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi” là một kết quả kinh doanh chính cho mạng xã hội vào năm 2021. (Hootsuite, 2020)

Phương tiện truyền thông xã hội

• Đến năm 2023, số lượng người dùng mạng xã hội ở Hoa Kỳ dự kiến ​​sẽ đạt 257,4 triệu người. (Statista, 2019)
• Số lượng người dùng mạng xã hội trên toàn cầu dự kiến ​​sẽ đạt gần 3,43 tỷ người vào năm 2023. (Statista, 2020)
• Năm 2019, TikTok – một ứng dụng không phải trò chơi, được tải xuống nhiều thứ ba trên thế giới, với hơn 1,5 tỷ lượt tải xuống. (Statista, 2020)
• Gần 1/4 số người trưởng thành trên mạng ở Hoa Kỳ nói rằng họ đã xem các video được đăng trên TikTok. (Statista, 2020)
• YouTube là nền tảng truyền thông xã hội có phạm vi tiếp cận lớn nhất giữa những người dùng Internet thế hệ Z và thế hệ Y ở Hoa Kỳ vào năm 2019, không phân biệt giới tính. (Statista, 2019)
• Vào năm 2019, TikTok có khoảng 37,2 triệu người dùng ở Hoa Kỳ (Statista, 2020)
• Statista dự đoán rằng gần 800 triệu người dùng Internet Trung Quốc sẽ truy cập mạng xã hội vào năm 2023, so với 673,5 triệu người dùng mạng xã hội trong năm 2018. (Statista, 2019)

Twitter

• Số lượng người dùng toàn cầu hoạt động hàng ngày trên Twitter là 166 triệu. (Statista, 2020)
• Twitter là một trong ba kênh xã hội hàng đầu được các nhà Marketing sử dụng với tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (ROI) cao nhất. (Statista, 2020)
• Tính đến tháng 12 năm 2019, cựu Tổng thống Hoa Kỳ Barack Obama có nhiều người theo dõi Twitter nhất trên toàn thế giới. (Statista, 2020)
• Doanh thu hàng năm của Twitter đạt gần 3,46 tỷ đô la vào năm 2019. (Statista, 2020)
• Trên toàn cầu, Mỹ là quốc gia có nhiều người dùng Twitter nhất, tiếp đến là Nhật Bản và Nga. (Statista, 2020)
• Twitter đã tạo ra 87% doanh thu thông qua các dịch vụ quảng cáo vào năm 2019. (Statista, 2020)
• Tính đến tháng 9 năm 2018, đối tượng khán giả Twitter lớn nhất ở Hoa Kỳ thuộc các nhóm tuổi 25-34 và 55-64. (Statista, 2019)
• Tính đến tháng 1 năm 2020, 43,8% người dùng Twitter ở Hoa Kỳ là nữ và 56,2% là nam. (Statista, 2020)
• 38% nhà Marketing video dự định đưa Twitter vào chiến lược Marketing video trong năm 2020. (Wyzowl, 2019)

Nội dung trực quan

• Năm 2018, các khoảng tiền chi tiêu cho quảng cáo trên mạng xã hội đạt khoảng 27 tỷ đô la ở Hoa Kỳ (bao gồm các quảng cáo trả phí trên mạng xã hội, trò chơi và ứng dụng). (Statista, 2019)
• 15% nhà Marketing video dự định đưa video 360 độ vào chiến lược Marketing video trong năm 2020. (Wyzowl, 2019)
• 83% nhà Marketing video đã sử dụng YouTube cho biết nó đã mang lại thành công cho họ. (Wyzowl, 2019)
• Trong một cuộc khảo sát năm 2019, 15% nhà Marketing video cho biết họ dự định đưa TikTok vào chiến lược Marketing video trong năm 2020. (Wyzowl, 2019)
• Mọi người có khả năng chia sẻ nội dung video với bạn bè của họ cao gấp đôi so với bất kỳ loại nội dung nào khác. (Wyzowl, 2019)
• Vào năm 2019, 59% nhà Marketing không sử dụng video cho biết họ dự kiến ​​sẽ bắt đầu sử dụng video làm công cụ Marketing vào năm 2020 (Wyzowl, 2019)

>> 10 xu hướng social media marketing nổi bật nhất, xem ngay kẻo lỡ!

4. Xu hướng marketing: Video marketing

Marketing video là một chiến lược có hiệu quả cao vì nó giúp thu hút và chuyển đổi khán giả mục tiêu của bạn. Với khả năng quay video ấn tượng trên điện thoại thông minh ngày nay, đây cũng là một chiến thuật hợp lý và dễ thực hiện, bất kể bạn thuộc loại hình kinh doanh gì và nguồn lực của bạn ra sao. Những thống kê này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về các phương tiện tiếp cận người xem.

Sản xuất video

• 64% doanh nghiệp cho biết trong 12 tháng qua, một video trên Facebook đã thu hút một lượng khách hàng mới. (Animoto, 2020)
• 83% nhà Marketing video nói rằng video đã giúp họ tạo ra khách hàng tiềm năng. (Wyzowl, 2020)
• 84% người nói rằng họ bị thuyết phục mua một sản phẩm hoặc dịch vụ khi xem video của thương hiệu đó. (Wyzowl, 2020)
• 95% nhà Marketing video cho biết họ cảm thấy họ muốn nâng cao hiểu biết về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình bằng cách sử dụng video. (Wyzowl, 2020)
• 93% thương hiệu có khách hàng mới nhờ một video trên mạng xã hội. (Wyzowl, 2020)
• 96% nhà Marketing đã chi tiền quảng cáo cho video của họ. (Animoto, 2020)

Video trên mạng xã hội

Năm 2020, những video trên mạng xã hội nằm trong top 4 các loại video phổ biến nhất mà các nhà Marketing video đang đầu tư hiện nay. (HubSpot, 2020)

Video là loại nội dung được sử dụng nhiều thứ hai trên mạng xã hội để tăng mức độ tương tác của khán giả. (HubSpot, 2020)

Video trực tiếp là chiến thuật Marketing truyền thông xã hội được sử dụng nhiều thứ ba. (HubSpot, 2020)

Xét về các kênh thương hiệu phổ biến nhất trên Youtube (xếp hạng theo số lượt xem video), toymaker LEGO đứng đầu với 10,04 tỷ lượt xem vào tháng 2 năm 2020. (Statista, 2020)

YouTube và Facebook là những nền tảng được các nhà Marketing video sử dụng rộng rãi nhất, tương ứng với 85% và 79%. (Wyzowl, 2020)

Chỉ có 11% nhà Marketing video nói rằng họ đã sử dụng Snapchat như là một kênh video vào năm 2020. (Wyzowl, 2020)

93% thương hiệu có được khách hàng mới nhờ một video trên mạng xã hội. (Animoto, 2019)

Phân tích video marketing

• 92% nhà Marketing video cảm thấy mức độ nổi tiếng và cạnh tranh đã tăng lên trong năm ngoái. (Wyzowl, 2020)
• 99% những người sử dụng video để Marketing nói rằng họ sẽ tiếp tục sử dụng video vào năm 2020 (Wyzowl, 2020)
• 88% nhà Marketing video báo cáo rằng video mang lại cho họ tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (ROI) tích cực. (Wyzowl, 2020)
• Mọi người có xu hướng xem video hàng ngày trên điện thoại thông minh cao hơn 1,5 lần so với trên máy tính. (Facebook, 2020)
• Các loại video phổ biến nhất được các nhà Marketing thực hiện là bài thuyết trình (65%), tiếp theo là quảng cáo (57%) và video giải thích (47%). (Có thể bit, năm 2021)
• 43% nhà Marketing video nói rằng video đã làm giảm số lượng các cuộc gọi hỗ trợ mà họ nhận được. (Wyzowl, 2020)

Marketing trên YouTube

• YouTube là nền tảng truyền thông xã hội được các nhà Marketing sử dụng nhiều thứ tư (Facebook, Instagram và Twitter đứng đầu danh sách). (HubSpot, 2020)
• 88% nhà Marketing video nói rằng họ có kế hoạch sử dụng YouTube vào năm 2020 (Wyzowl. 2020)
• Hơn 2 tỷ người dùng có tài khoản đã truy cập vào YouTube mỗi tháng và mỗi ngày. Mọi người xem hơn một tỷ giờ video và tạo ra hàng tỷ lượt xem. (YouTube, 2020)
• YouTube tiếp cận nhiều người trong nhóm tuổi 18-34 ở Hoa Kỳ hơn bất kỳ mạng truyền hình nào chỉ khi được truy cập trên thiết bị di động. (YouTube, 2020)
• Thời lượng trung bình của các video thịnh hành nhất trong năm 2019 dài hơn 9,5 lần so với năm 2010. (YouTube, 2019)
• Khi mọi người quyết định xem video nào trên YouTube, video với nội dung mà họ thích quan trọng hơn gấp 3 lần so với việc video có diễn viên nổi tiếng hay không và quan trọng hơn 1,6 lần so với việc video đó có chất lượng sản xuất cao hay không. (Think with Google, 2019)
• 75% người mua sắm cho biết họ đã sử dụng một sản phẩm của Google (Tìm kiếm, Bản đồ, YouTube) trong tuần qua để giúp mua sắm. (Think with Google, 2019)

5. Xu hướng marketing: Email marketing

Marketing qua email vẫn là một trong những cách quan trọng và hiệu quả nhất để doanh nghiệp của bạn kết nối và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Với thống kê dưới đây, bạn có thể khám phá ra cách các doanh nghiệp khác đang sử dụng email để tối đa hóa tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (ROI) của họ.

Tỷ lệ nhấp

• Cá nhân hóa tin nhắn là chiến thuật số một được các nhà Marketing email sử dụng để cải thiện hiệu suất. (HubSpot, 2020)
• 35% nhà Marketing chọn gửi 3-5 email mỗi tuần cho khách hàng của họ. (HubSpot, 2020)
• Email quảng cáo là loại email phổ biến nhất mà các nhà Marketing đang đầu tư vào. (HubSpot, 2020)
• Trung bình mỗi ngành có tỷ lệ nhấp qua email là 2,13%. (GetResponse, 2020)
• Chủ đề về sở thích có tỷ lệ nhấp cao nhất, ở mức 5,01% (Mailchimp, 2019)
• Thứ sáu thường là ngày có tiềm năng đạt được tỷ lệ nhấp cao nhất, ở mức 2,7%. (Campaign Monitor, 2020)
• Vào năm 2020, các email của chính phủ thống trị tỷ lệ mở email trên toàn cầu ở mức 30,5%. (Campaign Monitor, 2020)

Email copy

• Hơn 20% nhà Marketing được khảo sát nói rằng việc thiết kế email đang cải thiện mức độ tương tác email của họ. (HubSpot, 2020)
• Các dòng tiêu đề email có trung bình 43,85 ký tự. (AWeber, 2019)
• Trong số 1.000 email được phân tích, chỉ có 6,9% kết hợp biểu tượng cảm xúc trong dòng chủ đề. (AWeber, 2019)
• Các công ty thử nghiệm A/B mọi email nhận thấy lợi nhuận Marketing qua email cao hơn 37% so với các công ty không bao giờ thử nghiệm A/ B. (Litmus, 2019)
• 64% doanh nghiệp nhỏ cho biết bản sao email của họ có hiệu quả cao hoặc rất cao. (AWeber, 2020)
• 45% doanh nghiệp nhỏ có bản sao email hiệu quả cao hoặc rất cao có tỷ lệ mở trung bình là 26% hoặc cao hơn. (AWeber, 2020)

Phân khúc email

Các nhà Marketing sử dụng các chiến dịch phân khúc ghi nhận doanh thu tăng 760%. (Campaign Monitor, 2019)

Gần 30% các nhà Marketing được khảo sát đang sử dụng các chiến thuật phân khúc đối tượng để cải thiện mức độ tương tác qua email. (HubSpot, 2020)

Sử dụng Email

• Khoảng 80% các nhà Marketing đã báo cáo sự gia tăng mức độ tương tác qua email trong 12 tháng qua. (HubSpot, 2020)
• Năm 2019, số lượng người dùng email toàn cầu lên tới 3,9 tỷ người. (Statista, 2019)
• Số lượng người dùng email toàn cầu sẽ tăng lên 4,48 tỷ người dùng vào năm 2024. (Statista, 2019)
• Từ một nghiên cứu trên 1.000 chủ doanh nghiệp nhỏ, Marketing qua email được xếp hạng là phương tiện hiệu quả thứ hai để xây dựng nhận thức về thương hiệu. (Campaign Monitor, 2019)
• Marketing qua email có tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu cao nhất cho các doanh nghiệp nhỏ. (Campaign Monitor, 2019)
• Tỷ lệ mở email và hủy đăng ký email cao nhất thường rơi vào Thứ Ba. (Campaign Monitor, 2019)
• Trung bình, khả năng gửi email thành công trên tất cả các nhà cung cấp dịch vụ email là 79,6%. (EmailToolTester, 2019)
• Ở Hoa Kỳ, 21% email được mở trong khoảng thời gian từ 9 giờ sáng đến giữa trưa. (Litmus, 2019)
• Số lượng người dùng email toàn cầu sẽ tăng lên 4,48 tỷ vào năm 2024. (Statista, 2020)

Email marketing trên thiết bị di động

• Email thân thiện với thiết bị di động là chiến thuật được các nhà Marketing email sử dụng nhiều thứ hai để cải thiện hiệu suất của họ. (HubSpot, 2020)
• 42% tổng số email được mở trên các thiết bị di động vào năm 2019. (Litmus, 2019)
• Trong số tất cả các email được mở trên thiết bị di động, 66% được đọc trong hơn 8 giây. (Litmus, 2019)
• 40% người từ 18 tuổi trở xuống sẽ luôn mở email trên thiết bị di động của họ trước. (Campaign Monitor, 2019)
• Apple iPhone và Gmail là những ứng dụng phổ biến nhất để mở email trên điện thoại di động. (Campaign Monitor, 2019)
• Người đọc trên thiết bị di động và mở email lần thứ hai trên máy tính của họ có khả năng nhấp qua cao hơn 65%. (Campaign Monitor, 2019)
• Gần 25% số người mở email trên thiết bị di động sẽ mở lại: 70% sẽ gắn bó với thiết bị di động của họ và 30% sẽ chuyển sang nơi khác. (Campaign Monitor, 2019)
• 40% người tiêu dùng nói rằng họ có ít nhất 50 email chưa đọc trong hộp thư đến. (Sinch, 2020)

>> Xem ngay các mẹo xây dựng email marketing hiệu quả nhất, gửi là khách hàng click ngay!

6. Xu hướng marketing: Tạo khách hàng tiềm năng

Tạo khách hàng tiềm năng là cách doanh nghiệp của bạn thu hút và khiến cho họ quan tâm đến thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đó là một phần không thể thiếu trong hành trình trở thành khách hàng của mỗi người tiêu dùng. Với thống kê tạo khách hàng tiềm năng, bạn sẽ khám phá cách các chuyên gia Marketing sử dụng các quy trình để đạt được mục tiêu của họ trong việc chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn và biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền.

Tạo nhu cầu

• 44% nhà Marketing nói rằng ” Việc đo lường tốt tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu của các sáng kiến ​​tạo ra nhu cầu” là ưu tiên hàng đầu của họ trong năm 2021. (Demand Gen Report, 2021)
• Hơn một nửa (53%) các nhà Marketing nói rằng hội thảo trên web là định dạng hàng đầu của kênh tạo ra các khách hàng tiềm năng chất lượng cao nhất. (Demand Gen Report, 2021)
• 53% nhà Marketing nói rằng email là kênh hiệu quả nhất để tạo khách hàng tiềm năng ở giai đoạn đầu. (Demand Gen Report, 2021)
• Vào năm 2021, 78% nhà Marketing nói rằng ngân sách theo nhu cầu của họ sẽ tăng lên hoặc giữ nguyên. (Activate, 2020)
• 28% nhà Marketing nói rằng việc sử dụng các trường cấp tài khoản bổ sung giúp cải thiện điểm số khách hàng tiềm năng của họ. (Activate, 2020)
• Vị trí đặt quảng cáo và nhắm mục tiêu theo đối tượng là những cách hàng đầu mà các nhà quảng cáo thúc đẩy nhiều nhu cầu hơn. (HubSpot, 2020)
• Ưu tiên hàng đầu của các nhà Marketing là tạo ra khách hàng tiềm năng. (HubSpot, 2020) Hơn 60% nhà Marketing cho biết chi phí sở hữu khách hàng của họ đã tăng trong ba năm qua. (HubSpot, 2020)
• 49% công ty báo cáo rằng mục tiêu chính của họ là tăng khả năng thu hút khách hàng. (Ascend2, 2020)

Phân tích Marketing

• Chỉ hơn 75% nhà Marketing đang báo cáo về cách các chiến dịch của họ đang ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu. (HubSpot, 2020)
• Chỉ 35% nhà Marketing nói rằng hiểu tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu của các chiến dịch của họ là “Rất quan trọng” hoặc “Cực kỳ quan trọng”. (HubSpot, 2020)
• 52% nhà Marketing hiện đang sử dụng báo cáo phân bổ. (HubSpot, 2020)
• 91% nhà Marketing “tự tin” hoặc “rất tự tin” rằng họ đang đầu tư vào các chương trình ảnh hưởng đến doanh thu. (HubSpot, 2020)
• 15% nhà Marketing đo lường sự thành công của các chương trình nội dung bằng số lượng khách hàng tiềm năng mà họ tạo ra. (HubSpot, 2020)
• 67% công ty sử dụng tạo khách hàng tiềm năng làm thước đo duy nhất để xác định thành công của nội dung. (SEMrush, 2019)
• 75% nhà Marketing sử dụng báo cáo để cho biết các chiến dịch đang tác động trực tiếp đến doanh thu như thế nào. (HubSpot, 2020)
• Ít hơn 25% nhà Marketing không báo cáo các chiến dịch đang ảnh hưởng như thế nào đến doanh thu. (HubSpot, 2020)
• Google Analytics là công cụ SEO hàng đầu được các nhà Marketing sử dụng. (HubSpot, 2020)

Tự động hóa Marketing

• Chiến dịch tự động hóa email là một trong ba chiến thuật hàng đầu được các nhà Marketing sử dụng email để cải thiện hiệu suất. (HubSpot, 2020)
• 92% đại lý Marketing đang đầu tư nhiều thời gian, nguồn lực và ngân sách hơn vào tích hợp tự động hóa Marketing. (MarketingProfs, 2019)
• Trong số những người đang tự động hóa Marketing, 23% nhà Marketing đang tự động hóa việc phân phối nội dung của họ. (HubSpot, 2020)
• 20% nhà Marketing đang sử dụng các chiến dịch Marketing qua email tự động. (HubSpot, 2020)
• 68% doanh nghiệp sử dụng tự động hóa Marketing theo một cách nào đó. (HubSpot, 2020)
• 92% nhà Marketing B2B hiện có chương trình ABM và 68% trong số họ sử dụng tự động hóa. (Salesforce, 2020)

7. Xu hướng marketing: Quảng cáo

Không có gì bí mật khi việc chạy quảng cáo giúp thu hút khách hàng, nâng cao nhận thức về thương hiệu và tạo ra doanh thu. Những số liệu thống kê này sẽ giúp bạn hiểu cách người tiêu dùng ngày nay đang xem phương tiện trả phí và những chiến thuật quảng cáo nào đang được các doanh nghiệp – như doanh nghiệp của bạn – thực hiện để thu hút khách hàng mới.

Chặn quảng cáo

• 49% các nhà xuất bản hàng đầu ở Hoa Kỳ sử dụng Quảng cáo được chấp nhận để kiếm tiền từ những người dùng chặn quảng cáo (Blockthrough, 2020)
• Ít người sử dụng trình chặn quảng cáo hơn vào năm 2020 (41%) so với 4 năm trước, vào năm 2016 (52%). (Audience Project, 2020)
• Tỷ lệ chặn quảng cáo trung bình trên toàn cầu vào đầu năm 2018 được ước tính là 27%. (Statista, 2019)
• Trên toàn cầu, việc chặn quảng cáo tiêu tốn của các nhà quảng cáo hàng tỷ đô la và thiệt hại đang tăng lên hàng năm. (Statista, 2019)
• 527 triệu người đã sử dụng trình duyệt di động chặn quảng cáo theo mặc định vào năm 2019 – tăng 64% so với báo cáo cuối cùng. (Blockthrough, 2020)
• 45% người ở Hoa Kỳ trong độ tuổi từ 15 đến 25 nói rằng họ sử dụng adblocker. (Statista, 2020)
• 44% người được hỏi nói rằng họ sử dụng adblockers vì họ không muốn hành vi trực tuyến của mình bị theo dõi. (Statista, 2020)

Hiển thị Quảng cáo

Năm 2018, các nhà quảng cáo Hoa Kỳ đã chi gần 50 triệu đô la cho quảng cáo hiển thị kỹ thuật số có lập trình. (HubSpot, 2020)

Trên các kênh xã hội, bài đăng hình ảnh và hình ảnh là loại nội dung được sử dụng nhiều nhất để tăng mức độ tương tác của khán giả. (HubSpot, 2020)

68% các nhà Marketing nói rằng quảng cáo trả tiền là “rất quan trọng” hoặc “cực kỳ quan trọng” đối với chiến lược Marketing tổng thể của họ. (HubSpot, 2020)

Vị trí đặt quảng cáo và đối tượng mục tiêu là những chiến thuật tối ưu hóa hàng đầu được các nhà quảng cáo sử dụng ngày nay. (HubSpot, 2020)

33% nhà Marketing sử dụng quảng cáo trả tiền để tăng nhận thức về thương hiệu của họ. (HubSpot, 2020)

Mạng hiển thị của Google tiếp cận 90% người dùng Internet trên toàn thế giới. (Google, 2019)

Công ty Purple đã tăng 34,6% mức độ cân nhắc thương hiệu cho các đơn đặt hàng nệm của họ bằng cách sử dụng tính năng nhắm mục tiêu theo đối tượng của Google Ads trên YouTube. (Google, 2020)

Bằng cách sử dụng Google Ads, Schmidt Naturals đã thấy mức độ nhận biết thương hiệu tăng 48% đối với các sản phẩm thuần chay của mình trên YouTube. (Google, 2020)

Quảng cáo trên điện thoại

Quảng cáo trên thiết bị di động đã phát triển nhanh chóng trong vài năm qua nhưng dự kiến ​​sẽ giảm xuống khoảng 10,4% vào cuối năm 2022. (Statista, 2021)

Chi tiêu cho quảng cáo trên thiết bị di động dự kiến ​​sẽ vượt qua 240 tỷ đô la vào năm 2022. (Statista, 2021)

Năm 2019, Hoa Kỳ là thị trường toàn cầu lớn nhất dựa trên chi tiêu quảng cáo trên thiết bị di động, Trung Quốc xếp ở vị trí thứ hai. (Statista, 2021)

Doanh thu quảng cáo trong ứng dụng dự kiến ​​sẽ tăng 6,2% vào năm 2021 đối với các ứng dụng không phải trò chơi và 19,1% đối với các ứng dụng trò chơi. (Omdia, 2020)

Năm 2019, Hoa Kỳ là thị trường toàn cầu lớn nhất dựa trên chi tiêu quảng cáo trên thiết bị di động. (Statista, 2019)

94% doanh thu quảng cáo của Facebook được tạo ra thông qua các thiết bị di động. (Statista, 2019)

Bằng cách sử dụng Google Ads cho quảng cáo trên điện thoại di động, Williams Sonoma đã thấy doanh số bán hàng trên thiết bị di động tăng 70%. (Google, 2020)

Trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC)

• Giá cho quảng cáo cho mỗi nhấp chuột (CPC) trung bình trong ngành luật là $ 6,46 và từ khoá hợp pháp đắt nhất trong ngành là $ 1090. (HubSpot via Ahrefs and WordStream, 2020)
• Giá mỗi nhấp chuột (CPC) trung bình trong ngành y tế là 2,62 đô la và từ khóa đắt nhất trong ngành y tế là 90 đô la. (HubSpot via Ahrefs and WordStream, 2020)
• Giá mỗi nhấp chuột (CPC) trung bình trong ngành Marketing là 3,33 đô la và từ khóa đắt nhất trong ngành Marketing là 165 đô la. (HubSpot via Ahrefs and WordStream, 2020)
• Giá mỗi nhấp chuột (CPC) trung bình trong ngành phần mềm là 3,80 đô la và từ khóa đắt nhất trong ngành phần mềm là 95 đô la. (HubSpot via Ahrefs and WordStream, 2020)
• Giá mỗi nhấp chuột (CPC) trung bình trong ngành bất động sản là 2,37 đô la và từ khóa đắt nhất trong ngành bất động sản là 95 đô la. (HubSpot via Ahrefs and WordStream, 2020)
• Giá mỗi nhấp chuột (CPC) trung bình trong ngành cải tạo nhà là $ 6,40 và từ khóa đắt nhất trong ngành cải tạo nhà là $ 320. (HubSpot via Ahrefs and WordStream, 2020)

Quảng cáo Video

• Phần lớn mọi người (94%) cho biết họ đang xem các video giải thích để tìm hiểu thêm về sản phẩm, với 84% sẽ có ý định mua hàng. (Wyzowl, 2021)
• Người xem có khả năng sử dụng YouTube cao hơn gấp 4 lần so với các nền tảng khác để tìm thông tin về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ. (Google, 2020)
• Người xem cho biết họ có khả năng mua thứ gì đó trên YouTube cao hơn gấp 2 lần. (Google, 2020)
• Chi tiêu cho quảng cáo video dự kiến ​​sẽ cho thấy tốc độ tăng trưởng hàng năm từ năm 2020 đến năm 2024 là 4,9%. (Statista, 2020)
• Trong số các đại lý và nhà Marketing của Hoa Kỳ vào tháng 3 năm 2019, ngành công nghiệp ô tô ước tính chi trung bình 18,9 triệu đô la cho quảng cáo video kỹ thuật số và video trên di động. (Statista, 2019)
• Trong số các đại lý và nhà Marketing của Hoa Kỳ, ngành bán lẻ đã chi tiêu số tiền trung bình lớn nhất cho quảng cáo video kỹ thuật số và video trên di động năm 2019. (Statista, 2019)
• Các loại video được tạo phổ biến nhất là video giải thích (72%) video thuyết trình (49%) video chứng thực (48%) video bán hàng (42%) và video quảng cáo (42%). (Wyzowl, 2019)
• 92% nhà Marketing được khảo sát nói rằng việc sử dụng video là một phần quan trọng trong chiến lược Marketing của họ. (Wyzowl, 2019)
• 95% các nhà Marketing video nói rằng video đã giúp tăng sự hiểu biết của người dùng về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. (Wyzowl, 2019)

8. Xu hướng marketing: Công nghệ

Công nghệ Marketing tác động đến 3 yếu tố: cách bạn tiếp cận khách hàng, cách khách hàng tiếp thu nội dung của bạn và cách họ tương tác với thương hiệu của bạn. Các thống kê và xu hướng công nghệ Marketing nêu bật những cách tốt nhất để kết nối với khán giả và khách hàng của bạn thông qua các ứng dụng, phần mềm và kênh di động khác nhau.

Ứng dụng nhắn tin

• Tính đến tháng 4 năm 2020, hai tỷ người dùng đã truy cập ào ứng dụng nhắn tin WhatsApp hàng tháng. (Statista, 2020)
• 28% khách hàng giải quyết vấn đề với công ty qua tin nhắn. (Zendesk, 2020)
• Năm 2018, 126,3 triệu người dùng điện thoại di động ở Hoa Kỳ đã truy cập Facebook Messenger để liên lạc. (Statista, 2019)
• Số lượng người dùng ứng dụng nhắn tin trên toàn thế giới dự kiến ​​sẽ đạt 2,48 tỷ người vào năm 2021. (Statista, 2020)
• Tính đến tháng 4 năm 2020, WhatsApp là ứng dụng nhắn tin hàng đầu về lượng người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn cầu. (Statista, 2020)
• Facebook và WeChat là ứng dụng nhắn tin phổ biến thứ hai và thứ ba (theo thứ tự tương ứng) trên toàn cầu tính đến tháng 4 năm 2020. (Statista, 2020)
• Facebook Messenger có lượng người dùng hoạt động hàng tháng ở Hoa Kỳ nhiều hơn 116% so với ứng dụng nhắn tin phổ biến thứ hai, Snapchat. (Statista, 2019)
• Ít hơn 30% công ty cung cấp dịch vụ tự phục vụ, trò chuyện trực tiếp, nhắn tin qua mạng xã hội, nhắn tin trong ứng dụng, trả lời tin nhắn tự động hoặc cộng đồng ngang hàng (Zendesk, 2020)
• Gần một phần ba người mua thông qua đối thoại cho biết họ trò chuyện với các doanh nghiệp để xác định xem họ có đáng tin cậy hay không. (Facebook, 2019)
• Số lượng tin nhắn gửi đến các doanh nghiệp trên Facebook đã tăng gấp đôi trong năm qua. (Người đưa tin, 2020)
• Có 300.000 Messenger trả lời tự động đang hoạt động trên nền tảng Facebook Messenger. (Người đưa tin, 2020)

Di động

• Hoa Kỳ chiếm 47% tổng số người dùng điện thoại thông minh trên toàn cầu. Apple sở hữu 50% tổng thị phần điện thoại thông minh ở Mỹ (Statista, 2021)
• Kể từ tháng 1 năm 2021, Google Chrome là số một trong những ứng dụng trình duyệt internet trên thiết bị di động. (Statista, 2021)
• Tính đến tháng 1 năm 2021, gần 4,6 tỷ người sử dụng Internet tích cực, chiếm 59% dân số toàn cầu. (Statista, 2021)
• 58% người dùng điện thoại thông minh cảm thấy thuận tiện hơn đối với các công ty có các trang web hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động ghi nhớ họ là ai và hành vi trong quá khứ của họ. (Think with Google, 2019)
• Tính đến năm 2020, có 3,5 tỷ người dùng điện thoại thông minh trên toàn thế giới. (Statista, 2020)
• 75% người dùng điện thoại thông minh mong đợi nhận được thông tin tức thì trong khi sử dụng điện thoại thông minh. (Think with Google, 2019)
• Khi được hỏi tại sao họ không thanh toán bằng di động, 44% người được hỏi nói rằng họ lo lắng về việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình. (Statista, 2019)
• 80% người tiêu dùng nói rằng họ sẽ chỉ tải xuống ứng dụng từ một công ty mà họ biết và tin tưởng và 72% lo ngại rằng các ứng dụng đang theo dõi vị trí của họ. (Sinch, 2020)
• Người tiêu dùng có khả năng mở tin nhắn di động cao hơn 35 lần so với email. (Sinch, 2020)
• 62% người tiêu dùng muốn xác nhận các cuộc hẹn dịch vụ qua tin nhắn, mặc dù hiện nay chỉ có 41% làm như vậy. (Sinch, 2020)
• Ngày nay, 37% người trưởng thành Hoa Kỳ nói rằng họ chủ yếu sử dụng điện thoại thông minh khi truy cập internet. (Pew Research Center, 2019)

Trí tuệ nhân tạo (AI)

• Vào năm 2020, thị trường phần mềm trí tuệ nhân tạo (AI) toàn cầu dự kiến ​​sẽ tăng trưởng xấp xỉ 154% so với cùng kỳ năm ngoái. (Statista, 2020)
• Trong một cuộc khảo sát của Deloitte năm 2019 với 2.737 giám đốc điều hành ở Hoa Kỳ từ các công ty được coi là những người áp dụng AI sớm nhấp, có 90% báo cáo rằng AI là “rất” hoặc “cực kỳ quan trọng” đối với hoạt động kinh doanh của họ hiện nay. (Deloitte, 2019)
• 47% người được hỏi chỉ ra rằng CNTT là một trong hai chức năng hàng đầu mà AI chủ yếu được sử dụng. (Deloitte, 2019)
• 37% tổ chức đã triển khai AI dưới một số hình thức. (Gartner, 2019)
• Chatbots được hỗ trợ bởi AI được dự đoán sẽ xử lý 85% dịch vụ khách hàng vào năm 2020 (Innovation Enterprise, 2019)

Thống kê bán hàng

Mối quan hệ chặt chẽ giữa Marketing và bán hàng làm nên sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào, nó có sức mạnh thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi và bán hàng đáng kể. 

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

• 82% người được hỏi nói rằng “Giữ chân khách hàng tích cực” là một trong những mục tiêu quan trọng nhất đối với nhóm quản lý quan hệ khách hàng của họ. (Tinyclues, 2021)
• Thị trường quản lý quan hệ khách hàng toàn cầu đã sẵn sàng đạt khoảng 113,46 tỷ đô la vào cuối năm 2027 (Globe Newswire, 2021)
• 65% chuyên gia bán hàng sử dụng quản lý quan hệ khách hàng và 97% coi công nghệ bán hàng là “rất quan trọng” hoặc “quan trọng” (LinkedIn, 2020)
• 53% nhân viên bán hàng hoạt động tốt nhất có mức độ tin cậy vào dữ liệu CRM của họ cao hơn so với các đối tác của họ. (LinkedIn, 2020)
• 65% tổ chức bán hàng sử dụng quan lý quan hệ khách hàng vào năm 2020, so với 59% vào năm 2018. (Salesforce, 2020)
• Các nhóm sử dụng quản lý quan hệ khách hàng sẽ tự động hóa các tác vụ như lập lịch họp, phân phối nội dung và tạo hợp đồng. (HubSpot, 2020)

Bán hàng

• 24% nhà Marketing sử dụng quảng cáo trả tiền để tác động đến doanh số bán hàng trực tiếp. (HubSpot, 2020)
• 57% tổ chức cho biết họ đang chuyển sang mô hình bán hàng kết hợp vào năm 2021. (HubSpot, 2020)
• Hơn một phần ba (34%) người được hỏi nói rằng khả năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng và khả năng dẫn đầu là thách thức lớn nhất của nhân viên bán hàng. (Pipedrive, 2020)
• 35% nhân viên bán hàng nói rằng tính thời vụ là lý do chính khiến họ thành công nhất trong một khoảng thời gian nhất định trong năm, trong khi 26% tín dụng hiểu được xu hướng của ngành là yếu tố ảnh hưởng lớn đến thành công. (Pipedrive, 2020)
• Doanh số bán lẻ toàn cầu dự kiến ​​lên tới khoảng 26 nghìn tỷ đô la Mỹ vào năm 2022. (Statista, 2021)
• Những nhân viên bán hàng hoạt động hiệu quả nhất tin rằng họ nhận được những khách hàng tiềm năng tốt hơn từ hoạt động Marketing. Hầu như tất cả (94%) những người hoạt động hàng đầu được khảo sát trong nghiên cứu của LinkedIn đều gọi những khách hàng tiềm năng Marketing mà họ nhận được là “xuất sắc” hoặc “tốt”. (LinkedIn, 2020)

Bất kể mục tiêu Marketing của doanh nghiệp bạn tập trung vào đâu, đó có thể liên quan đến SEO, Content marketing, Social marketing, Marketing qua email,… bạn đều cần phải liên tục cập nhật những số liệu mới nhất về xu hướng Marketing. 

Theo kịp các xu hướng Marketing 2021 là một nhiệm vụ khó khăn khi mà tốc độ phát triển và thay đổi của ngành này cực kỳ nhanh. Doanh nghiệp nên nắm bắt kịp thời bằng cách cập nhật liên tục các số liệu thống kê về xu hướng Marketing mới nhất. Đây là cách tốt nhất để tiếp cận khách hàng mục tiêu, tăng lượng khách hàng tiềm năng và tỷ lệ chuyển đổi.

Nguồn tham khảo: Hobspot – Marketing statistics