Tổng hợp tất cả những lưu ý khi sử dụng Shopee xu trên Shopee

Shopee xu là một loại tiền ảo đã trở nên quá phổ biến với người dùng khi mua hàng trên Shopee. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, người mua cần phải lưu ý một số vấn đề sau.

1. Lưu ý về thời gian nhận được xu sau khi hoàn tất thanh toán

– Nếu đơn hàng có sản phẩm thuộc Shopee Mall hoặc có sử dụng voucher Hoàn Xu Xtra: Người mua sẽ nhận được Shopee Xu trong vòng 7 ngày kể từ ngày đơn hàng được giao thành công và chuyển sang trạng thái “Đã giao”.

– Nếu đơn hàng có sản phẩm thuộc Shopee Food: Người dùng sẽ nhận được Shopee Xu ngay sau khi nhận hàng thành công, không phát sinh hủy/trả hàng/hoàn tiền.

– Nếu đơn hàng có sản phẩm thuộc Nạp thẻ & Dịch vụ : Shopee xu sẽ được tự động cập nhật ở Tôi > Shopee Xu sau khi đơn hàng chuyển sang trạng thái “Đã hoàn thành”

2. Lưu ý về các trường hợp bị hoàn trả xu

– Nếu bạn đổi trả hàng trên Shopee và được hoàn tiền cho đơn hàng bạn đã sử dụng Shopee xu để thanh toán thì số xu bạn đã dùng cũng sẽ được hoàn trả vào tài khoản.

– Trường hợp đơn hàng có sử dụng Shopee Xu chỉ được trả hàng/hoàn tiền thành công một phần giá trị sản phẩm, Người dùng sẽ được hoàn lại số Shopee Xu theo đúng theo tỷ lệ trả hàng/hoàn tiền của đơn hàng đó.

– Nếu đơn hàng bị hủy, tất cả Shopee xu bạn dùng để thanh toán cho đơn hàng đó sẽ được hoàn vào tài khoản của bạn. Tất cả mọi trường hợp kể cả nếu bạn hủy đơn hàng hoặc do Shopee hủy bạn đều được trả lại tất cả số xu bạn đã dùng.

– Riêng số xu bạn đã dùng để tham gia chơi Vòng Quay May Mắn và Đổi mã voucher giảm giá thì sẽ không được hoàn lại. 

3. Lưu ý về trường hợp bạn không nhận được xu

Người dùng sẽ không nhận được Shopee Xu trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm được vận chuyển với hình thức người bán tự vận chuyển hoặc phương thức tự thỏa thuận giữa người mua – người bán.

• Tài khoản Shopee Xu đã vượt quá hạn mức nhận Xu

• Đơn hàng bị hủy/trả hàng/hoàn tiền

• Đơn hàng chưa được giao thành công.

• Đơn hàng bị phát hiện có hành vi gian lận bởi Shopee

• Bài đánh giá sản phẩm của bạn chưa đạt tiêu chuẩn để nhận Xu hoặc đã có chỉnh sửa

• Đơn hàng từ Shopee Food không được thanh toán qua Ví Shopee Pay hoặc không được vận chuyển bởi Shopee Food

4. Lưu ý về quy định về việc sử dụng Shopee Xu trên ứng dụng Shopee Pay

Những quy định về việc sử dụng Shopee Xu trên ví Shopee Pay như sau: 

• Hiện tại, Shopee Xu chỉ được sử dụng để giảm trực tiếp các giao dịch offline

• Số Shopee Xu được tính lũy tối đa: 100K Xu / đơn hàng, 1 triệu Xu / ngày, 1 triệu Xu / tuần

• Số Shopee Xu được sử dụng tối đa:100K Xu / ngày, 300K Xu / tuần (không áp dụng cho mua thẻ điện thoại và thanh toán hóa đơn vay tiêu dùng)

• Khi mua hàng, số Shopee Xu được sử dụng tối đa 50% giá trị đơn hàng cho 1 lần thanh toán

• ​Không có giới hạn số lượng Xu có thể nhận được trong trang Shopee Xu.