Các loại phí phát sinh theo lần khi người bán phạm lỗi Shopee Mall

Để đảm bảo hạn chế tối đa những trải nghiệm xấu cho người mua, nếu người bán tại Shopee Mall không tuân thủ các Điều khoản và Chính sách Shopee hiện hành thì sẽ phải chịu các phí phát sinh theo lần hay nói cách khác là các phí phạt theo số lần người bán mắc phải lỗi. Vậy có các loại phí phát sinh theo lần nào? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để tìm hiểu nhé.

1. Các loại phí phát sinh theo lần

Hủy đơn do hết hàng hoặc không xác nhận đơn hàng

Người bán tại Shopee Mall nếu chủ động hủy đơn đặt hàng của người mua do hàng đã hết, không còn hàng để giao cho người mua; hoặc hệ thống của Shopee hủy đơn đặt hàng của người mua do người bán tại Shopee Mall không xác nhận đơn hàng đúng thời hạn. 

Mức phạt: 200.000 VNĐ/mỗi đơn hàng bị hủy

Hủy đơn do sai giá

Người bán tại Shopee Mall chủ động hủy đơn hàng do đăng sai giá sản phẩm.

Mức phạt: 500.000 VNĐ/mỗi đơn hàng bị sai giá.

Gửi hàng bị cấm

Người bán tại Shopee Mall cố ý gửi các hàng hóa bị cấm kinh doanh/hoặc hạn chế giao dịch hoặc bị cấm vận chuyển theo quy định của pháp luật hoặc Chính sách cấm/hạn chế sản phẩm và Chính sách vận chuyển của Shopee.

Mức phạt: 1.000.000 VNĐ/ mỗi hàng hóa bị cấm kinh doanh và hạn chế giao dịch hoặc bị cấm vận chuyển.

Tự đặt hàng của chính mình

Người bán tại Shopee Mall tự mình, hoặc thông qua nhân viên, cộng tác viên hoặc một bên thứ ba, đặt mua hàng của chính mình tại Shopee Mall bán ở Shopee Mall hoặc Shopee.

Mức phạt: 2.000.000 VNĐ/ mỗi đơn hàng vi phạm

Tăng giá ngay trước khi diễn ra chương trình khuyến mại

Người bán tại Shopee Mall tự ý điều chỉnh giá sản phẩm trước và trong khi đang diễn ra chương trình khuyến mại mặc dù đã cam kết mức giá khác trước đó. Hoặc người bán tại Shopee Mall tự ý chỉnh sửa số lượng sản phẩm tham gia khuyến mại hoặc tự ý hủy đơn/yêu cầu người mua hủy đơn khuyến mại.

Mức phạt: 500.000 VNĐ/ mỗi sản phẩm vi phạm hoặc mõi đơn hàng bị hủy

Đóng gói sai quy cách

Người bán tại Shopee Mall đóng gói hàng hóa trong bao bì/túi/hộp có tên/logo của Sàn giao dịch thương mại điện tử cạnh tranh trực tiếp với Shopee (bao gồm nhưng không giới hạn ở Lazada, Sendo, Tiki…).

Mức phạt: 200.000 VNĐ/ mỗi đơn hàng đóng gói sai quy cách

2. Thời hạn xử lý phí phát sinh theo lần

Trong vòng 14 ngày kể từ thời điểm người bán nhận được thông báo thu phí phát sinh theo lần của Shopee, hoặc thanh toán phí phát sinh theo lần cho Shopee, nếu thấy không hợp lý thì người bán có thể đề nghị xem xét lại bằng cách truy cập vào link sau

Sau khi kết thúc thời hạn này, Shopee sẽ không xem xét lại và điều chỉnh mức cũng như thu phí phát sinh theo lần dưới bất kỳ hình thức nào.

 

Như vậy để có thể không phải đóng phạt với các mức phí như trên, là một người bán trên gian hàng chính hãng Shopee Mall, bạn phải hạn chế việc mắc phải các lỗi gây ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm khách hàng và shop của bạn.