Giải đáp mọi câu hỏi về mua sắm online mùa dịch trên Shopee

 

Mua sắm online ngày càng phổ biến, đặc biệt trong mùa dịch lại được ưa chuộng hơn. Với sự tiện lợi và góp phần phòng chống dịch bệnh hiệu quả. Tuy nhiên sự ảnh hưởng của dịch bệnh cũng khiến việc mua hàng online trên sàn thương mại điện tử cũng gặp nhiều khó khăn trong đó có shopee. Vì vậy bài viết dưới đây sẽ giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến mùa sắm online mùa dịch trên Shopee nhé. 
 

 

1. Địa điểm nhận hàng nằm trong khu vực phong tỏa, Làm sao có thể nhận hàng? 

Nếu bạn không thể nhận được hàng do địa điểm khu vực sống bị phong toả. Cách xử lý nhanh nhất bạn thay đổi địa điểm nhận hàng trên Shopee và nhờ người thân bạn bè ra lấy họ. 

Cách đổi địa chỉ nhận hàng khi đã đặt đơn hàng trên Shopee

+ Vào Tôi > Chờ xác nhận > Lựa chọn đơn hàng cần thay đổi thông tin địa chỉ nhận hàng

+ Lựa chọn Đổi thuộc mục Địa chỉ nhận hàng > Thực hiện thay đổi thông tin địa chỉ nhận hàng mới.

2. Khi đơn hàng bị huỷ do shop không thể giao hàng vì dịch, người mua có được hoàn tiền, hoàn xu, hoàn voucher lại không? 

+ Đối với đơn hàng hủy đã được thanh toán, bạn sẽ được hoàn tiền theo phương thức thanh toán lúc đặt hàng. Chú ý Shopee hoàn tiền qua thông báo trên tài khoản, bạn cần truy cập và xác nhận nhé. 

+ Đối với đơn hàng hủy có sử dụng Voucher, việc hoàn Voucher sẽ tùy thuộc vào loại voucher bạn sử dụng khi đặt hàng. Bạn sẽ sử dụng voucher mã giảm giá này cho đơn hàng tiếp theo (nếu còn có hiệu lực). 

+ Đối với đơn hàng hủy có áp dụng xu khi đơn hàng được cập nhật trạng thái Hủy thì shopee sẽ hoàn lại xu vào Shopee xu. 

3. Khi đơn hàng bị huỷ trong mùa dịch thời gian hoàn tiền, voucher trong bao lâu? 

+ Voucher sẽ được hoàn sau khi đơn hàng bị huỷ trong khoảng thời gian 1-3 phút. 

+ Thời gian hoàn tiền đối với những đơn hàng đã được thanh toán khi bị huỷ như sau: 
 

                        Thời gian hoàn tiền shopee 

 

4. Tại sao đơn hàng bị huỷ trong mùa dịch 

Diễn biến dịch bệnh Covid-19 khá phức tạp, một số khu vực bị hạn chế và có rất nhiều chốt kiểm soát. Điều này dẫn đến việc lấy hàng không thành công, tình trạng này không được khắc phục dẫn đến đơn hàng sẽ bị huỷ và tiến hành hoàn tiền. 

 

5. Lưu ý khi đặt hàng Shopee trong mùa dịch 

Để tránh đơn hàng bị huỷ và thời gian giao hàng quá lâu, bạn nên lựa chọn shop không nằm trong khu vực bị phong tỏa để việc lấy đơn dễ dàng hơn. Hiện nay thành phố Hà Nội dịch bệnh đã ổn định, các hoạt động đã dần trở lại bình thường. Vì vậy bạn có thể đặt hàng tại các shop ở Hà Nội thay vì ở thành phố Hồ Chí Minh. Các đơn vị vận chuyển sẽ cố gắng vận chuyển đơn hàng đến người mua nhanh nhất có thể. Bạn có thể lựa chọn khu vực mình muốn mua trên bộ lọc tìm kiếm để nhanh chóng chọn được sản phẩm và shop muốn mua. 
 

                             Tìm kiếm sản phẩm qua bộ lọc

 

6. Thời gian giao hàng quá lâu, người mua nên làm gì? 

Nếu quá thời gian giao hàng bạn có thể khiếu nại hoàn tiền do chưa nhận được đơn hàng. Hoặc liên lạc cho shop để hối thúc đơn vị vận chuyển để có thể nhận hàng nhanh chóng hơn. Ngoài ra bạn có thể chat với nhân viên shopee để biết tình trạng đơn hàng như thế nào? 

Qua bài viết trên, mong rằng có thể giải đáp được những thắc mắc khi người dùng mua hàng online trên Shopee. Ngoài ra khi gặp khó khăn với đơn hàng của mình bạn nên liên hệ với nhân viên shopee để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.