[Hướng dẫn] Cách trả hàng hoàn tiền Sendo về ví nhanh nhất

Trong quá trình bạn mua sản phẩm không tránh khỏi việc bạn mua nhầm mà bản thân không biết. Hoặc do shop gửi sai sản phẩm cho mình. Đặc biệt là một trong những sàn thương mại có nhiều người sử dụng như Sendo. Ngày hôm nay hãy cũng Hoc11.vn hướng dẫn bạn cách trả hàng hoàn tiền Sendo như thế nào nhé.

Điều kiện chính sách trả hàng hoàn tiền Sendo

Theo Sendo thì bạn có thể yêu cầu trả hàng – hoàn tiền trong trường hợp sản phẩm bị lỗi/bể vỡ/kém chất lương,… nếu như có một số các điều kiện như sau:

• Trạng thái đơn hàng của bạn là Đã giao hàng.
• Thời gian bạn gửi yêu cầu khiếu nại (tính từ thời điểm bạn đã nhận được hàng) trong vòng 48h.
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, không bị xé tem, nhãn mác, không bị giặt ủi,…
• Nếu do bên vận chuyển làm sản phẩm bị hư hỏng thì bạn sẽ được áp dụng quy định đền bù.
• Nếu sau khi bạn sử dụng sản phẩm và biết đó là hàng giả, hàng nhái thì bạn hãy tố cáo ngay với Sendo để được xử lý.

Hướng dẫn thao tác trả hàng trên Sendo cụ thể từng bước

Bạn cần phải có ví Senpay để nhận tiền hoàn trả từ Sendo. Nếu bạn chưa có thì hãy tham khảo ngay hướng dẫn cách kích hoạt ví Senpay trên Sendo.

Trả hàng hoàn tiền trên ứng dụng Sendo

Bước 1: Bạn mở ứng dụng của Sendo trên điện thoại => chọn ngay Tài khoản (vị trí góc phải bên dưới).

MỞ APP SENDO

Bước 3: Bạn chọn Theo dõi đơn hàng => chọn phần Đã giao hàng (đây là những đơn hàng đã giao thành công đến tay của bạn).

Bước 4: Hệ thống sẽ hiện lên các đơn hàng đã giao cho bạn, bạn chọn vào đơn hàng mà mình muốn trả hàng hoàn tiền => ấn vào Khiếu nại, điền lý do bạn muốn trả hàng kèm theo hình ảnh thực tế nhé.

Trả hàng hoàn tiền trên Website Sendo

Bước 1: Bạn vào trang chủ của Sendo.

VÀO SENDO NGAY

Bước 2: Ở phía bên trái, trên góc bạn chọn Chăm sóc khách hàng => tiếp theo bạn chọn Trả hàng hoàn tiền.

Bước 3: Tiếp theo bạn chọn vào Tiến hành (Tiến hàng Đổi – Trả – Bổ sung) để thực hiện các bước hoàn trả hàng. Còn đối với Theo dõi (Theo dõi đơn hàng) thì bạn chọn khi mà đơn hàng của mình đã được thực hiện hoàn, bạn ấn vào đó để theo dõi quá trình vận chuyển của nó.

Liên hệ tổng đài Sendo 19006000

Một cách đơn giản là bạn có thể gọi ngay vào hotline 19006000 cho đội ngũ chăm sóc khách hàng của Sendo.

Bạn nhớ phải kèm theo cả thông tin, mã đơn hàng cụ thể nhé.

Gửi thư điện tử cho Sendo

Bạn gửi thông tin chi tiết kèm mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm qua email hotro@sendo.vn của Sendo để được hỗ trợ trả hàng nhé.

Một số lưu ý khi trả hàng hoàn tiền ở Sendo

Đối với SenMall

SenMall là shop chính hãng được cam kết 100% chất lượng. Chính vì vậy SenMall đồng thời bảo vệ khách hàng bằng chính sách trả hàng – hoàn tiền:

• Thời gian chấp nhận trả hàng là 7 ngày kể từ lúc bạn nhận được sản phẩm.
• Đơn hàng khi được hoàn thì không mất phí trả hàng.
• Đảm bảo hoàn tiền theo chính chính của SenMall.

Lưu ý: Đối với các sản phẩm bị lỗi kĩ thuật thì SenMall có chính sách trả hàng khác nhau tuỳ thuộc vào sản phẩm hoặc các shop bán hàng.

Đối với Shop Uy tín

Shop uy tín là những shop có gắn huy hiệu uy tín và được khách hàng mua nhiều. Đối với Shop uy tín thì:

• Bạn sẽ được hỗ trợ trả hàng – hoàn tiền trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm bạn nhận được sản phẩm.
• Sendo luôn có chính sách bảo vệ khách hàng nên nếu có vấn đề về đơn hàng thì bạn ngay liên hệ với Shop hoặc Sendo nhé.
• Khi trả hàng do có lỗi sản phẩm thì shop sẽ thanh toán phí hoàn trả.
• Còn nếu trả hàng theo nhu cầu của khách hàng thì bạn phải là người thanh toán rồi.

Đối với Shop thường

Shop thường là tên gọi chung của nhà bán hàng tham gia mở gian hàng trực tuyến trên Sendo và chưa đạt danh hiệu nào cả. Đối với Shop thường thì vấn đề trả hàng – hoàn tiền:

• Trong khoảng thời gian 48 giờ kể từ thời điểm bạn nhận hàng.
• Sản phẩm của bạn có lỗi/bể/kém chất lượng,…

Trên đây là một số thông tin về cách trả hàng hoàn tiền Sendo mà Hoc11.vn tổng hợp được. Đây là những thông tin mới nhất nên hy vọng nó sẽ có ích cho bạn. Chúc bạn có thể hoàn thành trả hàng thành công nhé!