Nắm rõ các vấn đề Tiki hỗ trợ giải quyết cho người bán

Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất khi kinh doanh online trên tiki. Chắc hẳn bạn cần nắm rõ được những vấn đề nào sẽ được sẽ được Tiki hỗ trợ giải quyết. Vậy bạn đã biết các vấn đề đó là gì gì? Hãy cùng mình tìm hiểu bài viết ngay dưới đây nhé.

1 Vấn đề phát sinh trong khâu đặt hàng

Một số trường hợp khách hàng gặp khó khăn trong lúc đặt hàng, mãi đơn hàng vẫn chưa chuyển trạng thái đặt hàng thành công. Điều này khiến người mua phản hồi lại cho shop, lúc này bạn nên nhanh chóng thông báo vấn đề cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Tiki. Từ đó Tiki sẽ giải quyết sau khi tiếp nhận yêu cầu thông báo từ bạn.
 

2. Thủ tục đổi, gửi trả hàng

Tiki sẽ hỗ trợ giải quyết thủ tục đổi trả hàng khi sản phẩm có vấn đề xảy ra. Bạn có thể gọi hotline cho Tiki để được xử lý một cách nhanh chóng và hiệu quả. Điều này giảm bớt được sự khó khăn cho người bán khi chưa nắm rõ quy định chính sách đổi trả hàng hoá trên Tiki.

3. Chính sách bảo hành

Một số sản phẩm kinh doanh trên Tiki sẽ được áp dụng chính sách bảo hành. Tuy nhiên với mỗi mặt hàng khác nhau sẽ có chính sách bảo hành riêng. Vì vậy khi cần thay đổi chính sách bảo hành cho sản phẩm bạn có thể cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng. Ngoài ra bạn cũng có thể mail theo địa chỉ hotro@tiki.vn để Tiki xử lý vấn đề cho bạn. 

4 Dịch vụ, tính năng mới của Tiki

Để tăng trải nghiệm người dùng, đặc biệt hỗ trợ người bán kinh doanh hiệu quả trên Tiki. Vì vậy Tiki sẽ cập nhật những tính năng mới để hoàn thiện các nền tảng hỗ trợ người bán được tốt nhất. Thế nên khi có thắc mắc về các vấn đề như dịch vụ bán hàng trên Tiki hay chưa hiệu quy chế hoạt động các tính năng mới. Bạn có thể gọi đến tổng đài hỗ trợ nhà bán hàng Tiki – hotline Tiki để được giải đáp nhằm gia tăng hiệu quả kinh doanh.

5. Chương trình ưu đãi, khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi luôn được người dùng quan tâm, bởi vì người bán có thể tiếp cận khách hàng hiệu quả và gia tăng tỉ lệ chốt đơn hàng thành công. Vì vậy khi có các chương trình ưu đãi trên Tiki các shop đều đăng ký áp dụng cho gian hàng của mình. Nếu cần điều chỉnh các mức ưu đãi của chương trình khuyến mãi hoặc các vấn đề liên quan, bạn có thể gọi cho tổng đài và bộ  phận chăm sóc cho khách hàng để được hỗ trợ tư vấn.

Trên đây là một số vấn đề được Tiki hỗ trợ khi người dùng kinh doanh bán hàng trên sàn thương mại này. Hy vọng khi có vấn đề thắc mắc về các vấn đề có liên quan ở trên, bạn sẽ có cách giải quyết xử lý nhanh chóng.